Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із клієнтом

Ласкаво просимо до Вашої програми лояльності!

Наразі Ви навчитеся реєструвати нового клієнта Вашого бізнесу, нараховувати та списувати його бонуси.

Додати нового покупця до Вашої програми лояльності можна за допомогою Реєстратора продавця. Це — система обліку продажів.

Реєстратор продавця — це робоче місце Вашого реалізатора. Якщо продавець фіксує продаж, до клієнта автоматично застосовуються правила програми лояльності — він отримує знижку чи бонус.

Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із клієнтом

Щоб потрапити до розділу “inCust Реєстратор онлайн — робоче місце продавця”, введіть логін та пароль.
Скопіюйте їх з Панелі управління або введіть ті, що Ви зберегли при реєстрації.
(Важливо! Не плутайте їх із парою “логін-пароль” саме до Панелі управління)

Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із клієнтом
Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із клієнтом

Увійшовши до Реєстратора, Ви бачите поле для вводу номера телефона клієнта. Це основний засіб ідентифікації клієнта. Ви також можете підключити сканер до комп’ютеру та сканувати QR-код із клієнтського додатку.

Після вводу номера телефону одразу підтягується анкета клієнта, яку потрібно заповнити.

Увага! Якщо Ви помилились під час вводу номеру, натисніть “Обрати іншого клєнта” та введіть номер знову. Потім натисніть “Закрити”, щоб перейти безпосередньо до продажу.

Ви зможете змінити клієнтську анкету та налаштувати її відображення у Реєстраторі під час наступних уроків.

Натисніть “Закрити” а потім, у полі “Сума”, введіть будь-яку суму. Бонусна програма, яку Ви налаштували під час реєстрації, автоматично розрахує суму бонусних нарахувань. Натисніть “Далі”, щоб провести продаж.

Перед Вами з’явиться вікно із інформацією про транзакцію. Натисність “ОК”. Зараз на номер клієнта, який Ви вказали, буде надіслано SMS від Вашого бізнесу із повідомленням про бонусні нарахування.

Ви зареєстрували першого клієнта, записали його перший продаж та нарахували йому бонуси! Тепер Реєстратор запропонує Вам ввести новий номер телефону клієнта та перейти до нової транзакції.

Давайте навчимось витрачати бонуси, які Ви щойно нарахували.

Знову введіть номер телефону. Інформація про існуючих клієнтів відображатиметься у правому верхньому куті екрану. Натиснувши на кнопку, Ви отримуєте дані про клієнта.

Перейдіть до продажу та знову введіть у полі “Сума” дані. Потім у графі “Списати бонуси” введіть суму, яку було вказану в SMS, або меншу. Для впевненості у тому, що клієнт витрачає саме свої бонуси, на його номер мобільного надіслано SMS із захисним кодом. У полі “Пін-код з SMS” введіть цифри, які були у повідомленні клієнта.

У Панелі управління оберіть вкладку “Покупці”. У таблиці Ви можете побачити номер, за яким тільки що відбулась транзакція.

Навчимось тримати зв’язок із клієнтом. Напроти цього номеру, у колонці “Дії”, натисніть “Деталі” – Ви маєте доступ до усієї інформації про покупця. У правому верхньому куті натисніть “Дії”, потім – “Надіслати покупцю повідомлення”.

inCust дозволяє надіслати клієнту декілька типів повідомлень:

SMS-повідомлення за номером телефону, незалежно від моделі та наявності мобільного додатку inCust;

PUSH-повідомлення через мобільний додаток;

Smart-повідомлення передбачає відправку PUSH- або SMS-повідомленнь, у залежності від наявності чи відсутності мобільного додатку у клієнта.

Надсилаючи повідомлення, напишіть на початку назву свого бізнесу, а після цього, саме текст повідомлення.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес