Програми лояльності: Додаткові налаштування

ПОКУПЦІ

Статуси участі нових покупців в програмі лояльності – Залежно від обраного статусу, для нових покупців діють різні правила доступу до програми лояльності. Зверніть увагу, зміна статусу участі відбувається тільки при зміні вами вручну у покупця або групи покупців, або через відповідний запит API з вашої системи (налаштовується при розробці інтеграції, якщо є необхідність).

  • Статус “Повний доступ: нарахування і списання бонусів” означає, що покупець одразу має повний доступ до всіх переваг, що надаються програмою лояльності. Йому автоматично нараховуються бонуси, якими він може скористатися на свій розсуд.
  • Статус “Обмежений доступ: тільки нарахування бонусів” – покупцеві автоматично нараховуються бонуси, але він не може ними скористатися, доки його статус не буде змінено на “Повний доступ: нарахування і списання бонусів”.
  • Статус “Без доступу: очікує обробки анкетних даних” – покупцеві не нараховуються бонуси, доки його статус не буде змінено на “Повний доступ: нарахування і списання бонусів” або “Обмежений доступ: тільки нарахування бонусів”.

Показувати в Терміналі inCust анкету покупця? – Дана опція стосується тільки роботи з веб-версією inCust Терминалу і визначає режим автоматичного відкриття форми анкетування покупця в додатку Термінал inCust.

  • В ручному (не автоматичному) режимі продавець завжди може переглянути і відредагувати анкетні дані покупця, відкривши його анкету в Терміналі inCust.
  • У режимі “Не показувати” анкету покупця може бути відкрито продавцем тільки вручну в Терміналі inCust.
  • У режимі “Показувати тільки для нових покупців” анкету буде автоматично відкрито в Терміналі inCust тільки при першій торговій операції з покупцем.
  • У режимі “Показувати для всіх покупців” анкету буде автоматично відкриватися при кожній торговій операції для кожного покупця.

НАЛАШТУВАТИ ПОВІДОМЛЕННЯ

Підпис до повідомлень – Ви можете налаштувати підпис до повідомлень, ця підпис буде додаватися в кінці кожного повідомлення. Налаштуйте підписи різними мовами, так як системні повідомлення можуть відправлятися різними мовами, в залежності від мови покупця. Зверніть увагу, цей підпис впливає на кількість символів в кожній окремій смс і, відповідно, на вартість смс.

Повідомляти покупців за допомогою – При методі SMART-повідомлення спочатку надсилається PUSH-повідомлення на смартфон покупця, а якщо воно не було доставлено, тоді надсилається SMS-повідомлення. Системні PUSH-повідомлення є безкоштовними (PUSH-повідомлення будуть доставлені покупцеві за умови, що у нього встановлено мобільний додаток inCust.

Важливо: Зверніть увагу, якщо ви хочете використовувати Viber для відправки повідомлень, зверніться до вашого менеджера для уточнення деталей по підключенню Viber-каналу для вашого облікового запису.

Про активацію акційних бонусів – Якщо ви використовуєте акційні бонуси, які активуються через якийсь час після покупки, ви можете налаштувати сповіщення покупця про те, що бонуси активовані.

Про закінчення терміну дії спеціальних бонусів – Якщо ви використовуєте акційні бонуси, які мають певний термін дії, ви можете налаштувати оповіщення покупця про те, що бонуси скоро “згорять”. Ви можете вибрати спосіб сповіщення, за скільки днів до закінчення терміну акційних бонусів має прийти повідомлення, час, коли відправиться повідомлення, і відповідний часовий пояс. Зверніть увагу, якщо ви використовуєте кілька програм лояльності, повідомлення буде відправлятися від кожної програми лояльності кожному покупцю, навіть якщо він купував тільки в одній з них. Це пов’язано з тим, що усі бонуси в акаунті є загальними і діють у всіх програмах лояльності.

Про транзакцій – Ця опція визначає чи буде надсилатися і, якщо буде – то яким способом, повідомлення покупця про зміни на бонусному рахунку після покупки. Ця опція визначає так само, чи будуть відправлені повідомлення і яким способом при “ручному” нарахуванні бонусів.

Також ви можете задати суму операції продажу, до якої не буде надсилатися повідомлення покупцеві.

БОНУСИ

НАРАХУВАННЯ

Заокругляти бонуси при нарахуванні – Включення цієї опції дозволяє при нарахуванні бонусів заокругляти значення розрахованих бонусів до цілого числа. Наприклад, замість 153,24 буде нараховано 153.

СПИСАННЯ

Ліміт з оплати бонусами без підтвердження покупцем за допомогою SMS-повідомлення – Ви можете задати максимальну суму, до якої ми «віримо» покупцям. До цієї суми, бонуси можуть бути списані без підтвердження коду з смс. Зверніть увагу, якщо задано число більше «0» – це потенційно може привести до списання бонусів помилково або навмисно в іншого покупця. Використовуйте цю опцію вкрай вдумливо, тільки в разі, коли або у Вас покупець ідентифікується у вашій POS, або вартість втрат незначна, або покупцеві задається допоміжне питання безпеки.

Оплата бонусами – Ця опція регулює чи можна оплачувати чек бонусами частково або тільки повністю. Покупець може оплатити чек частково бонусами, частково грошима; можлива часткова оплата з заокругленням до цілого; або ви можете налаштувати тільки повну оплату чека бонусами.

Оплата бонусами не більше від вартості чека – Якщо ви налаштували часткову оплату бонусами, ви можете обмежити відсоток від чеку, який може бути сплачений бонусами (наприклад, бонусами можна сплатити до 50% від суми чеку).

Використовувати PIN при списанні бонусів з використанням пластикової або картонної картки лояльності  Якщо ви використовуєте пластикові або картонні картки, ви можете налаштувати чи потрібна верифікація покупця за допомогою SMS і одноразового PIN у разі, якщо покупець ідентифікував себе за допомогою пластикової карти.

ЗНИЖКИ

Ліміт знижки без підтвердження покупцем за допомогою SMS-повідомлення – Ви можете ввести максимальну суму знижки, до якої PIN відправлятися не буде. Зверніть увагу, якщо ви поставите 0, PIN для підтвердження буде відправлятися при кожній транзакції.

Вітати покупців з днем ​​народження – Ви можете налаштувати привітання покупців з днем ​​народження, яким способом буде відправлятися повідомлення з привітанням, у скільки, за яким часовим поясом і за скільки днів до дня народження, ввести текст привітання на декількох мовах і вибрати дарувати щось на день народження покупцям. Якщо ви будете дарувати бонуси на день народження, виберіть Термінал через який буде проводитися транзакція нарахування. Ви можете створити новий Термінал або використовувати будь-який існуючий, це впливає тільки на звітність за транзакціями.

Рекомендації – Якщо ви використовуєте програму рекомендацій, тут можете налаштувати яким способом повідомляти про нарахування винагороди за рекомендацію.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес
X