Платформа взаємодії з покупцями і управління життєвим циклом (CLM)

Ми домомагаємо масовим бізнесам ефективно взаємодіяти з покупцями, партнерами та робітниками

Процес управління життєвим циклом покупців. Customer Lifecycle Management (CLM)

Платформа inCust допомагає на всіх етапах життєвого циклу покупців

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
--2

Життєвий цикл покупця

  • CRM

  • POS і інтернет-крамниця

  • Лояльність і Винагородження

  • Платежі і розрахунки

  • Маркетингові інструменти

  • Коммунікація

  • Зворотній зв’язок

  • Інтеграції

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
icon1-1

Залучення нових покупців

  • Номер мобільного телефону – віртуальна картка покупця

  • Миттєва реєстрація в програмі лояльності

  • Електронні купони для залучення нових покупців через соціальні мережі, крос-маркетингові заходи та гейміфікацію

  • Система рекомендацій для залучення друзів і отримання винагороди за такі рекомендації

  • Залучення покупців за допомогою iBeacon (на основі гео-локації)

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
paper-money_500px

Обслуговування і реєстрація продажів

  • Програмне забезпечення POS для обслуговування покупців в крамницях

  • Інформаційна панель Кіоск для самообслуговування покупців

  • Інтернет-крамниця в додатку для покупців та панель управління покупцями

  • API для реєстрації зовнішніх продажів

  • Надання передплачених товарів і послуг

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
icon3-1

Збирання даних покупців

  • Миттєва побудова бази покупців
  • Додавання покупців за номером телефону або e-mail
  • Збирання додаткових даних, важливих для вашого бізнесу
Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM

Побудова і підтримання стосунків

  • Збирання та оброблення відгуків покупців
  • Автоматичне додавання до програми лояльності
  • Програми лояльності на основі винагород, знижок і бонусів
  • Гнучка система налаштування різних механік
  • Індивідуальні правила програми лояльності для кожної категорії або навіть окремих покупців
  • Нагороди за досягнення
Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM

Сегментація і персоналізація

  • Зручна сегментація покупців для оптимізації винагород і встановлення індивідуальних правил
  • Індивідуальні правила програми лояльності, засновані на досягненнях за певний період
  • Можливість створення груп покупців за загальними і визначеними бізнесом полями анкети покупця
  • Можливість сегментувати покупців за їхньою довготерміновою поведінкою
  • Створення груп покупців за останньою активністю покупця
Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM

Індивідуальне спілкування і маркетингові заходи

  • Цільове доставлення новин і персоналізованих повідомлень

  • Доставлення спеціальних пропозицій, купонів та сертифікатів в індивідуальних або групових повідомленнях

  • Двонаправлене спілкування з покупцями
  • Мультиканальне спілкування через Push, чат-боти, SMS, електронну пошту

Вигоди для бізнесу

Система лояльності та винагороди

Купони | Бонуси | Кеш-бек | Сертифікати | Обмін купонів | Нагорода за рекомендацію | Коаліційні програми | Знижки | Лотерея | Оцінка якості обслуговування | Конструктор правил | Багаторівнева реферальна програма

Управління даними покупця

Настроювана база даних покупців | Сегментація покупців | Можливість встановлення персоналізованих полів анкети

Мобільний додаток

Гаманець з бонусами | Стрічка новин | Контакти / Комунікації | Платежі у мобільному додатку | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товарів чи послуг | Історія покупок

Безпека та захист даних

Безпечний хостинг | Повне резервування & резервне копіювання | Передача зашифрованих даних SSL | Відповідність до GDPR

Система обробки та управління замовленнями

Обробляння чеків | Самостійне обробляння продукції споживачами | Прийом платежів | Розрахунки між партнерами | Оплата товарів чи послуг через мобільний додаток

Маркетинг

Стрічка новин | Тригерні повідомлення | Вітання до дня народження | Кращий таргетинг та персоналізовані маркетингові кампанії для покупців

Вигоди для вашого бізнесу

Система лояльності та винагороди

Купони | Бонуси | Кеш-бек | Сертифікати | Обмін купонів | Винагорода за рекомендацію | Коаліційні програми | Знижки | Лотерея | Оцінка якості обслуговування | Конструктор правил | Багаторівнева програма рекомендацій

Мобільний додаток

Гаманець з бонусами | Стрічка новин | Контакти / Комунікації | Платежі у мобільному додатку | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товарів чи послуг | Історія покупок

Система обробки та управління замовленнями

Обробляння чеків | Самостійне обробляння продукції споживачами | Прийом платежів | Розрахунки між партнерами | Оплата товарів чи послуг через мобільний додаток

Управління даними покупця

Настроювана база даних покупців | Сегментація покупців | Можливість встановлення персоналізованих полів анкети

Безпека та захист даних

Безпечний хостинг | Повне резервування & резервне копіювання | Передача зашифрованих даних SSL | Відповідність до GDPR

Маркетинг

Стрічка новин | Тригерні повідомлення | Вітання до дня народження | Кращий таргетинг та персоналізовані маркетингові кампанії для покупців

Налаштуйте платформу inCust для ваших потреб

Управління лояльністю та винагородами

Обробка продажів та платежів

Аналітика

База даних покупців

Багатоканальні комунікації

Ми допомагаємо масовим компаніям ефективно взаємодіяти з покупцями, партнерами та робітниками

Платформа inCust обслуговує середні та великі компанії в багатьох галузях по всьому світу з інструментами для будь-якого типу бізнесу: B2C, B2B, B2B2C та B2G.

Наша команда експертів буде рада допомогти вам побудувати ефективні стосунки з покупцями та партнерами, щоб ви могли отримати перевагу перед конкурентами.

Роздрібна торгівля

Заклади відпочинку

Ресторани та кафе

Послуги

Обирайте найзручніший спосіб використання

Час впровадження — від 15 хвилин до двох тижнів

В хмарі

Під вашим власним брендом або під брендом inCust

На вашому сервері

Розгортайте у своїй інфраструктурі

Понад 1700 задоволених бізнес-клієнтів в більш ніж 40 країнах

Побудуйте неперевершений процес взаємодії з

покупцями разом з inCust

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес