Глосарій

Push-повідомлення

Текстовое повідомлення, котре доставляється в додаток inCust для покупців, встановлений на мобільному пристрої покупця.

Smart-повідомлення

Текстове повідомлення, що відправляється як push-повідомлення через мобільний додаток inCust для покупця, якщо додаток встановлено на телефоні покупця. Якщо у покупця не встановлено додаток inCust, він отримує SMS-повідомлення.

SMS-повідомлення

Текстове повідомлення, що відправляється на номер мобільного телефону покупця засобами оператора стільникового зв’язку.

Акційні бонуси

Бонуси з обмеженим часом дії, або такі, що мають інші особливі умови використання.

Бізнес/бренд

Партнер inCust, який використовує inCust як платформу для програми лояльності, що він її пропонує своїм покупцям.

Бонус

Винагорода, що її отримує покупець чи відвідувач; надається у формі балів, котрі використовуються для надання знижки при наступних платежах за товари та послуги. Також бонуси нараховуються бізнесам копанією inCust (див. Бонусний рахунок).

Бонусний рахунок


Рахунок, на котрому обліковуються бонуси в межах одної чи декількох програм лояльності, що належать одному бізнесу. Бізнеси, що є клієнтами inCust, також мають бонусні рахунки. Останні використовуються для обліку бонусів, що їх надає inCust своїм кліентам.

Додаток inCust для покупців


Додаток inCust з цифровою карткою для ідентифікації покупця, мобільним каталогом компаній, новинами і доступом до даних облікового запису покупця.

Додаток inCust Кіоск

Додаток, що дозволяє покупцеві самостійно провести автентифікацію в точці продажу, нарахувати бонус або подарунок, демонструє новини і спеціальні пропозиції. Самостійна автентифікація здійснюється через введення покупцем номену мобільного телефону або сканування цифрової карти, що динамічно створюється мобільним додатком inCust для покупців.

Додаток inCust Реєстратор


Додаток для продавців, що обслуговують покупців із використанням програми лояльності inCust. Існує в формі мобільного додатку для Android і в формі web-додатку на сайті компанії inCust.

Додаток LoginPad

Додаток, що дозволяє покупцеві самостійно провести автентифікацію в точці продажу. Самостійна автентифікація здійснюється через введення покупцем номену мобільного телефону або сканування цифрової карти, що динамічно створюється мобільним додатком inCust для покупців.

Додаток Steward

Додаток для офіціянтів і робітників залу, котрий встановлюється на мобільний пристрій і дозволяє переносити дані про покупця в облікову систему.

Знижка

Зменшення суми чека покупця при проведенні операції продажу товарів чи послуг.

Картка покупця

Цифрова картка для ідентифікації покупця, а також для доступу до облікового запису покупця, де зберігається історія його покупок, бонусні та інші рахунки. Карткою покупця в inCust слугує номер мобільного телефону. Замість номера мобільного телефону покупець може показати динамічний QR код картки в мобільному додатку inCust.

Категорія товару

Група товарів зі схожими характеристиками. Створюється для зручнішого пошуку товарів в inCust Реєстраторі під час проведення операції з продажу товарів чи послуг.

Категорія карток

Група карток покупців, що мають окремі умови програми лояльності. Створюється для зручнішого сегментування покупців.

Код підтвердження

Спеціальний код, відправлений в SMS-повідомленні для ідентифікації покупця як такого, що правомірно має доступ до облікового запису.

Код рекомендації (реферальний код)

Унікальний код, що його отримано від бізнеса-порадника, і котрий використовується при реєстрації бізнесу з метою запуску програми лояльності. Введення коду при реєстрації дає можливість порадникові отримати обнуси на його бонусний рахунок (кількість бонусів залежить від розміру платежів бізнеса, котрий використав реферальний код при реєстрації). Див. також Бонусний Рахунок.

Купон

Можливість надати покупцеві додаткову вигоду в момент оплати товару чи послуги. Вигода може полягати в знижці на товар чи послугу, або у придбанні їх за мінімальну ціну або в отриманні додаткових бонусів. Купони використовуються для залучення нових покупців і для відслідковування ефективності різноманітних маркетингових акцій.

Логін Реєстратора

Унікальний логін для входу у веб-додаток “inCust Реєстратор онлайн – робоче місце продавця” або в мобільний додаток “inCust Реєстратор”. См. Реєстратор

Обліковий запис

Сукупність даних покупця, включаючи рахунки покупця, особисті дані, а також дані, необхідні для доступу покупця до системи inCust.

Панель Управління бізнеса

Розділ на сайті компанії inCust, де бізнес керує програмами лояльності, переглядає статистику, отримує доступ до бази покупців, а також здійснює фінансові і звітні операції, пов’язані із використанням бізнесом послуг компанії inCust.

Панель Управління покупця

Розділ на сайті компанії inCust, де покупець може бачити баланс бонусних і інших рахунків, переглядати історію операцій, отримувати спеціальні пропозиції від бізнесів. Також там можна заповнювати і змінювати особисті дані покупця, що дозволяють йому отримувати більш релевантні пропозиції від бізнесів.

Подарунок

Спеціальний товар, котрий може бути придбано з використанням лише бонусного рахунку. В бухгалтерському обліку зазвичай проводиться як продаж за мінімальну ціну, дозволену законом. Ціна подарунка в бонусах може відрізнятися від ціни товару або послуги в точці продажу.

Покупець

Клієнт бізнесу, кінцевий користувач програми лояльності. До покупців належать покупці товарів і споживачі послуг, що їх пропонує бізнес.

Портал в додатку для покупців

Сторінка бізнеса (компанії, бренду) в додатку inCust для покупців.
На порталі компанії покупець побачить:

  • фотографію і логотип, що ідентифікують бізнес;
  • описи програм лояльності;
  • адреси, посилання на сторінки в соціальних мережах і інші інтернет-ресурси;
  • перелік точок продажу бізнесу;
  • рекламну інформацію;
  • новини;
  • інформацію про товари та послуги;
  • історію оплат, здійснених на адресу вашого бізнесу із використанням програми лояльності на базі inCust.
Програма лояльності

Набір правил з винагородження покупців, що застосовуються до облікових записів покупців при проведенні операції продажу товарів чи полуг.

Продавець

Співробітник або інший представник бізнесу, що здійснює фіксацію операції продажу товарів чи послуг бізнесу покупцям.

Рахунок покупця

Інформація про наявні у покупця досягнення або одиниці товару (групи товарів) або послуги. В системі inCust можливі товарний рахунок, грошовий рахунок, бонусний рахунок.

Сертифікат

Попередня оплата товарів або послуг із зарахуванням відповідної кількості бонусів на бонусний або інший рахунок покупця в програмі лояльності бізнесу.

Списання бонусів

Використання бонусів для нарахування знижки з одночасним зменшенням кількості бонусів на бонусному рахунку.

Тарифний план

Перелік, вартість і умови оплати послуг і інструментів, що їх надає бізнесу компанія inCust.

Точка продажу

Місце реалізації товарів чи послуг бізнесом покупцям.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес