https://b.incust.com/?tab=customers

Тут представлено кілька графіків, які пов’язані з оцінкою активності покупців. У графіку “Рейтинг покупців по візитах” виводяться покупці, які приходили до вас найчастіше у обраний часовий відрізок, із зазначенням кількості їхніх візитів.

У графіку “Активність покупці” виконується розбивка покупців на 4 групи:

• Нові покупці – покупці, які вперше зробили покупку в поточному звітному періоді.
• Активні покупці – покупці, які зробили покупки і в поточному, і в попередньому звітних періодах.
• Неактивні покупці – покупці, які зробили покупки у попередньому звітному періоді, але не зробили у цьому.
• Втрачені покупці – покупці, які купували раніше, але не купували в поточному і в попередньому звітних періодах.

Постарайтеся обрати коректно звітний період, це впливає на розбивку покупців на зазначені групи. Яка середня частота покупки у вашого покупця? Наприклад, в кав’ярні і в меблевому магазині різна частота покупок, тому в меблевому магазині некоректно вважати покупця втраченим, який купив минулого тижня диван, а на цій не купив. І точно так само некоректно вважати покупця кав’ярні активним, якщо він купує чашку кави кожен квартал. Подумайте, як часто у вас купують більшість ваших покупців і оберіть коректно звітний період із запропонованих варіантів (квартал, місяць, тиждень).