Покупець біля каси. Продавець фіксує продаж за допомогою inCust Терміналу онлайн
Використання inCust Термінал онлайн — найпростіший шлях до ідентифікації покупця та нарахування йому бонусів. Це — веб-додаток для обліку продажів, придатний до використання на будь якому планшеті чи комп’ютері. Програма враховує продажі, а також нараховує чи знімає винагороди покупця.
Продавцю для ідентифікації покупця потрібен лише його номер мобільного телефону. Такий підхід дозволяє впроваджувати програми лояльності миттєво, не чекаючи на придбання та встановлення додаткового обладнання.
Замість номеру телефону можна використовувати цифрову карту з мобільного додатку inCust. Для розпізнання QR-коду на екрані смартфону чи “розумного” годинника Вам знадобиться сканер.
У якості сканера пропонуємо використовувати планшетний комп’ютер під управлінням ОС Android. У ньому — встановити програму inCust Кіоск. Це програмне забезпечення виконує цілий перелік функцій: не лише може слугувати рекламним носієм Вашого бізнесу та програми лояльності, але й дозволить покупцю ідентифікувати себе власноруч. Покупець може не чекати на продавця/офіціанта, а самостійно ввести свій номер телефону чи просканувати QR-код.
Це допомагає зберегти час та стане у нагоді підприємствам із великим потоком клієнтів. Дані ідентифікації потрапляють через “хмару” просто на робоче місце продавця. У той самий час покупець може продивитись ваші спеціальні пропозиції та навіть оцінити роботу продавця.
Замість планшету можна використовувати сканер двовимірних кодів, що має бути підключено до комп’ютеру чи планшету.
Покупець біля каси. Продавець фіксує продаж за допомогою системи обліку, касового апарату чи POS
Якщо Ви маєте касовий апарат, Ви можете обрати один з двох варіантів:
1. Окремо використовуєте POS-систему, та окремо — inCust для програми лояльності. У випадку зняття бонусів у якості знижки продавець вводить знижку по чеку у POS, касовий апарат чи облікову систему. Це — гарний початковий варіант, яким варто скористатись, якщо відсутня можливість для інтеграції сервісів. Контроль продавця відбувається через аналыз звіту про видані знижки.
2. Інтегруєте Вашу POS-систему за допомоги нашої відкритої системи команд. Існує вже цілий перелік систем, які вже інтегровано із нашими сервісами. У розділі “Документація” нашого сайту можна знайти приклади програмного коду, який дозволить Вашим програмістам легко інтегрувати продукти. Або ж Ви можете звернутись із цією проблемою до нас.
Самообслуговування покупця без участі продавця. Плата за візит
Якщо Ви готові впровадити програму лояльності із елементами гри, для Вас існує простий та дієвий варіант — самообслуговування.
Цей варіант не вимагає від продавця жодних зусиль. Покупець долучається до “гри”: власноруч нараховує собі бонуси, власноруч їх перетворює на заохочення.
Незважаючи на, здавалося б, простоту на невигадливість варіанту, це — неймовірно ефективний інструмент збору даних покупців та впровадження програми лояльності. Виходить, що Ви нараховуєте покупцю бонуси просто за його відвідування Вашого бізнесу.
Екраном до покупця поверніть планшетний комп’ютер під управлінням ОС Android. На планшеті запустіть програму inCust Кіоск.
Покупець самостійно вводить мобільний номер телефону чи сканує екран свого смартфону/”розумного” годинника із додатком inCust. Бонуси нараховано.
Також покупець бачить перед собою перелік того, на що він може витратити свої бонуси. Якщо йому вистачає бонусів, покупець може самостійно скористатись пропозицією. Наприклад, отримати знижку на послугу або подарунок.
Для цього потрібно лише показати продавцю екран смартфону/”розумного” годинника, на якому вказано підтвердження зняття бонусів.
Плата за відвідини — магія iBeacons. Спеціальні пропозиції
iBeacons – це невеличкий пристрій, який автоматично активує додаток inCust на телефоні вашого потенційного покупця, коли той потрапляє у зону дії. Ви можете нарахувати покупцю винагороду за візит чи надіслати йому спеціальну пропозицію.
Таким чином, Ви можете зацікавити покупця та мотивувати його на візит до Вашого магазину.
Обслуговування покупця у залі
Ще один варіант взаємодії із покупцями стане у нагоді власникам кафе, ресторанів чи пабів: бонуси нараховувати та знімати можна просто за столиком. Не треба ходити до каси, щоб зчитати цифрову картку (QR-код) чи назвати номер телефону.
Офіціант, підходячи до столику для розрахунку, використовує додаток inCust Термінал онлайн в режимі Стюард (Офіціянт). В такий спосіб він ідентифікує покупця за номером телефону чи за допомоги цифрової карти inCust на смартфоні/”розумному” годиннику відвідувача.
InCust Terminal зберігає згенеровану транзакцією тимчасову карту, за допомогою якої ваша POS-система зможе провести нарахування чи зняття бонусів. Цей варіант влаштує тих, хто використовує, наприклад, систему R-Keeper.
“Мобільні” продавці чи робота на виїзді
inCust дозволяє працювати із покупцями та нараховувати їм бонуси навіть під час надання послуг, реалізації товару на виїзді або під час руху. Наприклад, це може бути співробітник автомийки, що розраховується з відвідувачем через вікно автівки, або вуличний продавець, який продає хот-доги.
Для таких операцій необхідно встановити додаток inCust Термінал на смартфон чи планшетний комп’ютер (на платформі Android чи iOS) або використовувати WEB додаток в браузері за посиланням https://pos.incust.com.
Важливим є те, що inCust Термінал на всіх платформах дозволяє зафіксувати факт продажу навіть без під’єднання до Інтернету. За відсутності мережі додаток працює в режимі офлайн і зберігає інформацію про транзакцію на мобільному пристрої. В цьому режимі покупець не може використати бонуси або купони на місці, але, коли пристрій буде під’єднано до мережі, а інформацію про замовлення буде надіслано на сервер, покупець отримає всі нові винагороди на свої рахунки в системі.
Покупець у мережі Інтернет
Ви можете інтегрувати свій інтернет-магазин із системою inCust. Це надасть Вам можливість легко створити, налаштувати та впровадити програму лояльності, а також можливість проводити спільні акції із партнерами чи офлайн-магазинами.
Для такої інтеграції ми готові надати Вам безкоштовний API та всі потрібні інструкції із прикладами.
InCust для вендингу
За допомогу нашого API Ви можете запропонувати своїм покупцям нові засоби сплати (наприклад, оплатити покупку в автоматі безпосередньо із мобільного додатку), абонементні схеми обслуговування клієнтів, а також — забезпечити лояльне ставлення до вендингового апарату. Частіше за все екрану апарату чи можливості ввести мобільний номер покупця достатньо для підключення inCust.
