https://b.incust.com/series

Купон – документ на паперовому носії або в цифровому вигляді, який дає покупцеві право на отримання додаткової вигоди. Зазвичай купон дає знижку або спеціальну ціну на певні товари або послуги. Рідше – нарахування або поповнення клієнтського або бонусного рахунку.

Купони потрібні для залучення нових покупців або для стимулювання покупки нового товару або послуги продавця.

Серія купонів – це набір налаштувань і характеристик, якими будуть володіти всі випущені купони в даній серії. Всі створені серії купонів знаходяться в розділі “Серії купонів”. У цьому розділі ви можете створити нову серію купонів або внести зміни в налаштування існуючої серії.

В розділі “Купони” розташована інформація про кожен окремий купон.

У inCust використовуються сучасні програми лояльності, тому всі наші купони – цифрові.

Кожен купон має два стани:

• він вільний і його можна передати іншим
• він лежить в гаманці покупця

У другому випадку купон на касі пред’являти не треба: покупець може ідентифікувати себе, наприклад, назвавши номер телефону або показавши QR-код цифрової карти inCust на екрані свого смартфону або на дисплеї smart годин.

Вільний, або незакріплений за покупцем, купон може опинитися в купівельному гаманці декількома різними способами. Перший – покупець побачив купон в соціальних мережах або в мережевих публікаціях і клікнув на нього. Покупець зможе додати купон в гаманець, для чого йому потрібно вказати номер мобільного телефону на сайті. Також покупець може додати купон в гаманець, відсканувавши його з паперового носія або екрану монітора / телефону.

Деякі типи купонів передбачають мережеву MLM механіку: поширення серед своїх друзів і знайомих, або посиланням в соцмережах, або показавши QR-код, або відправивши SMS. Можливо встановити у купона ознаку – виплачувати винагороду за рекомендацію. Якщо покупець передасть такий купон своєму другові, то в момент коли один погасить рекомендувач тут же отримує винагороду.

Відправка купона покупцеві

Поширюватися купони можуть різними шляхами.

Неважливо, як виданий купон покупцеві. Наприклад, ви через бізнес-панель виділили категорію покупців і видали їм купони або в момент проведення торговельної операції у вас спрацювало певне правило, яке видало купон покупцеві. inCust проаналізує налаштування ваших каналів комунікації (наприклад, омнікальне push-viber-sms), і доставить купон покупцеві зручним методом.

Якщо у покупця просто вказано ідентифікатором номер телефону, він отримає SMS з унікальним кодом купона, який він може назвати на касі під час наступної покупки. Якщо він вказав один з месенджерів, то інформація потрапить в нього; кращий варіант – якщо у нього встановлено мобільний додаток: тоді він отримає інформативний яскравий купон. Цей купон ще й автоматично потрапить в гаманець, що має змусити покупця прийти в ваш магазин.

Використання купону

Якщо купон вже лежить у покупця в гаманці, покупець може ідентифікувати себе на касі будь-яким зручним методом. Наприклад, він може назвати свій номер телефону або дати зісканувати електронну картку inCust з екрану смартфона або «розумного годинника». При цьому касир побачить в його гаманці купони і запропонує використати. Зручно, що покупцеві для цього не треба носити з собою ніякі папірці.

Якщо у покупця є з собою незв’язаний купон, який ще не лежить в його гаманці (код в SMS або паперовий купон), він може або продиктувати унікальний код, або дати відсканувати QR-код з екрану смартфона.

У торговій точці можна встановити програмне забезпечення inCust Кіоск, що дозволяє покупцеві самостійно ідентифікуватися без допомоги касира: ввести свій номер телефону або відсканувати QR-код цифрової карти. В такому випадку покупець бачить всі свої купони і може сам вибрати, який з них використати.

Давайте пройдемо по кожному окрему налаштуванню для створення нового купону.