ЩО ТАКЕ ЦИФРОВИЙ КУПОН/ПОДАРУНКОВИЙ СЕРТИФІКАТ?

Це набір купонів, які видаються визначеному покупцеві в електронному вигляді. Покупець може отримати його у вигляді SMS (числовий номер), у вигляді паперу з надрукованим на ній QR-кодом або у вигляді цифрового коду, який він повинен ввести на сайті inCust, щоб отримати доступ до всіх пропозицій. Оптимально, якщо у покупця встановлено мобільний додаток inCust, але і візит на сайт не стане для нього особливою проблемою.

Цікаво виглядає процедура сканування QR-коду, в якому «зашитий» подарунковий сертифікат. Після сканування покупцеві виводиться повідомлення про те, що в гаманець додано N купонів. Доступ до гаманця надається моментально: можна переглянути свої купони і прочитати умови їх використання. Все це мальовничо і яскраво візуалізується для нього.

Що робити, якщо покупець не захотів додавати подарунковий сертифікат в свій гаманець через сайт або не хоче встановлювати мобільний додаток inCust? У цьому випадку покупець на касі повинен назвати номер подарункового сертифіката. Касир вводить номер, цифровий сертифікат погашається і пропозиції автоматично потрапляють в електронний гаманець покупця.

Не менш ефективно і ефектно подарунковий сертифікат активується в рішенні для самоідентифікації покупця, яке називається inCust Кіоск. Це рішення від inCust вже користується чималим попитом в магазинах, які вирішили прискорити обслуговування покупця в касовій зоні.

inCust Кіоск — це недорогий планшет, розгорнутий дисплеєм до покупця, за допомогою якого він може, не відволікаючи касира / продавця / Баристу, ввести свій номер телефону або сканувати QR-код мобільного застосування вбудованої в планшет камерою. Покупець може самостійно погасити свій подарунковий сертифікат і прямо на екрані планшета побачити купони, придатні до використання в даній торговій точці.

Тоді кожен новий покупець, стоячи біля каси, може зісканувати свій QR-код програми та отримати в свій електронний гаманець чергову пропозицію.

Наш досвід підказує три варіанти використання подарункових сертифікатів.

1. Надання покупцеві права вибору товару або послуги, найбільш відповідних його побажанням.
2. Більш популярний – генерування додаткового доходу для своєї компанії.
3. Створення додаткової цінності для покупця. Після продажу ви підвищуєте емоційну цінність від співпраці, подарувавши покупцеві пачку купонів, з яких він сам вибирає для себе цікаві.

ВАРІАНТИ ВИКОРИСТАННЯ ПОДАРУНКОВИХ СЕРТИФІКАТІВ:

• Гості готелю. Гість отримує подарунковий сертифікат. Сертифікат може бути відсканований гостем мобільним додатком inCust, і гість відразу побачить кращі партнерські пропозиції від готелю – знижки на обрані ресторани або місця розваг. Якщо ж відвідувач піде в певний ресторан, то готель ще й додатково заробить. При цьому платформа може автоматично зняти гроші з ресторану за відвідування гостя.
• Набір знижок туристам. Уявіть гіда, який проводить екскурсію в якомусь районі міста. Після закінчення прогулянки екскурсовод ділиться з гостями подарунковими купонами прилеглих закладів: музеїв, галерей, ресторанів і інших місць.
• Квитки. Уявіть, що ви продали квиток на якийсь захід. На квитку надруковано подарунковий сертифікат. У ньому покупець знайде знижки в ресторани, кафе або якісь додаткові заходи.
• Друк спеціальних сертифікатів і пропозицій на чеку. Такий варіант підходить великому ритейлеру, якому подобається концепція генерування прибутку з кожного квадратного метра площі (в даному випадку, мова йде про сантиметри). Тобто, сам магазин вже продав свої товари покупцеві. Чому б не «продати» тепер і покупця в інші, дружні і партнерські, заклади.

ДАВАЙТЕ РОЗПОЧНЕМО СТВОРЕННЯ ПОДАРУНКОВОГО СЕРТИФІКАТУ:

При створенні подарункових сертифікатів, в першу чергу, потрібно обрати Програму лояльності, до якої буде відноситись цей подарунковий сертифікат. Обрана програма лояльності визначає з якими торговими точками, продавцями, товарами, покупцями і з якими серіями купонів буде працювати даний подарунковий сертифікат.  

В “Назва подарункового сертифікату” задається та назва, яку бачите ви, та не бачить покупець. Сюди ви можете задати максимально зрозуміла вам назва, щоб не плутатися між декількома подарунковими сертифікатами.

В “Публічну назву” та “Публічний опис” задається те, що будуть бачити покупці. Заповніть ці рядки таким чином, щоб покупцям було цікаво скористатися подарунковим сертифікатом і було зрозуміло, що він містить. Ми рекомендуємо заповнювати на декількох мовах, щоб різномовні покупці могли побачити ваш подарунковий сертифікат.

Завантажте барвисте Зображення, яке буде служити ілюстрацією до подарункового сертифікату.

Визначіть період життя подарункового сертифіката, тобто з якої по яку дату буде діяти подарунковий сертифікат.

Виберіть серії купонів, які буде об’єднувати даний подарунковий сертифікат

ДОДАТКОВІ НАЛАШТУВАННЯ:

Подарункові сертифікати додають в відносини з покупцями елемент гри. Для цього введені опції “видавати випадкові”, “обмеження кількості видачі” і “обмеження за часом видачі одному покупцеві”. Припустимо, ви хочете кожному покупцеві в кожен його новий візит робити новий подарунок. Для цього треба створити один подарунковий сертифікат з необмеженою кількістю використання, але з обмеженням часу використання кожним покупцем, наприклад, раз на добу. В цей подарунковий сертифікат можна включити багато різних пропозицій від компаній-партнерів. При цьому, можна поставити обмеження: покупець може додати цей сертифікат собі в гаманець лише один раз протягом доби, при цьому видавати наприклад, тільки один випадковий купон з набору.

• Ви можете налаштувати подарунковий сертифікат так, щоб покупець отримував не всі купони з сертифікату, а певну кількість випадковим чином. Увімкніть опцію Обмежувати кількість використовуваних купонів сертифікату, якщо хочете обмежити кількість купонів і введіть кількість купонів, які повинен отримати покупець при додаванні подарункового сертифікату.
• Ви можете налаштувати подарунковий сертифікат так, щоб його могли використовувати один, кілька або будь-яка кількість покупців. Увімкніть опцію Обмежувати кількість використань сертифіката введіть максимальну кількість використань. Наприклад, ви можете обмежити так, щоб подарунковим сертифікатом покупці могли скористатися не більше 500 разів.
• Ви можете налаштувати подарунковий сертифікат так, щоб кожен покупець міг використовувати сертифікат один або кілька разів. Увімкніть опцію Обмежувати кількість використань сертифіката одним покупцем і введіть максимальну кількість використань для одного покупця. Наприклад, ви можете обмежити так, щоб подарунковим сертифікатом окремий покупець міг скористатися не більше 2 разів.
• Якщо подарунковий сертифікат може використовуватися кілька разів одним покупцем, то ви можете вказати мінімальний інтервал між повторними використаннями сертифіката. Увімкніть опцію Використовувати мінімальний інтервал між використаннями сертифіката покупцем і задайте Інтервал між повторними використаннями у вигляді кількості годин. Наприклад, ви можете обмежити так, щоб подарунковим сертифікатом окремий покупець міг скористатися 10 разів, але не частіше ніж 1 раз в 24 години.