Для автоматизації процесів обслуговування автотранспорту на АЗС, а також обслуговування електромобілів на станціях підзарядки – платформа inCust надає комплексне рішення з можливістю впровадження як з інтеграцією, так і без неї. Для того щоб почати автоматизацію, потрібно спершу визначитись зі схемою інтеграції для АЗС.

Для того щоб автоматизувати обслуговування за допомогою платформи inCust знадобиться або придбати Контролер паливної колонки або за допомогою API налаштувати інтеграцію з касою, яка в свою чергу буде виконувати функції контролера.

З питань придбання Контролера паливної колонки зверніться до нас.

За допомогою платформи inCust ви можете реалізувати дві моделі Самообслуговування Покупця або обслуговування за допомогою Асистента (касира).

Самостійне обслуговування

Дана модель обслуговування дозволяє покупцеві пройти весь процес покупки самостійно у мобільному додатку або на сенсорному екрані колонки. 

• Водій використовує мобільний додаток inCust або чат-бот

При цьому мобільний додаток зв’язується з хмарною системою контролю відвантаження палива. Серверна частина зв’язується з контролером на колонці або по API з касовою системою для відвантаження палива.

• Водій використовує додаток inCust Kiosk на встановленому на станції планшеті або на екрані, вбудованому в колонку або зарядну стійку.

Водієві доступні модулі:

• лояльність
• оплата
• реклама та маркетинг

За допомогою Асистента (касира)

За допомогою асистента Ви зможете обслуговувати Ваших покупців безпосередньо на колонці.

• Асистент обслуговує водія за допомогою телефона, планшета або комп’ютера

В свою чергу додаток зв’язується з хмарною системою контролю відвантаження палива. Серверна частина зв’язується з контролером на колонці або по API з системою управління для відвантаження палива

• Без інтеграції. Асистент обслуговує водія на телефоні, планшеті або комп’ютері вручну (через касу або колонку або стійку) для цілей нарахування/списання/резервування коштів. А відвантажує паливо або енергію вручну.

Операція чимось схожа на операцію прийому оплати за допомогою кредитної картки через окремий термінал. Асистент авторизує водія за номером телефону, QR коду в мобільному додатку або чат боті, по пластиковій картці, і списує/резервує/нараховує кошти.

Детальний опис процесу автоматизації заправної станції, варіанти обслуговування покупців і процес впровадження описаний в статті “Автоматизація процесів обслуговування і спілкування з покупцями АЗС”.

У даній інструкції наведено налаштування системи, яка дозволяє пройти процес покупки автоматично. Тобто покупець використовує сам мобільний додаток inCust або Кіоск, або асистент проводить операцію в програмі Термінал inCust і колонка автоматично включається для наливу палива/заправки енергії.

Також, платформа inCust дозволяє легко автоматизувати збирання відгуків покупців при їх самостійному заправлянні на АЗС: за допомогою додатку покупця, терміналу самообслуговування Кіоск або іншими способами. Ви можете дізнатись як це зробити з відео “Збирання відгуків у мобільному додатку та при альтернативних способах продажу палива“