Створення і використання подарункових карток

Ви теж думаєте, що подарункові картки – чудовий спосіб привернути покупців? Якщо так, то ми маємо для вас готовий інструмент. Ви, звісно, бачили пластикові або паперові подарункові картки. А ми можемо запропонувати вам зручнішу альтернативу.

В цій статті ми поговоримо про те, як ви можете випускати, поширювати і обробляти подарункові картки з системою inCust.

Подарункову картку можна випустити в одній з наступних форм:

1. Купон. Купон типу “модифікатор чеку”, який дає право на знижку на певну суму.
2. Сертифікат. Купон типу “сертифікат”, при використанні якого здійснюється нарахування коштів на бонусний або товарний рахунок покупця
3. Зовнішній купон. В цьому варіанті покупець пред’являє код, який розпізнається касовою системою або касиром.
4. Передплачений сертифікат. Використовується в якості подарункової картки на товар або послугу, в системі називається “передплачений сертифікат”.

Розглянемо докладніше налаштування та особливості кожного з цих варіантів.

Купон

Подарункова картка у вигляді купона на певну знижку використовується тоді, коли покупець може використовувати його “в цілому”, без поділу. Така подарункова картка – це звичайний купон, що дає право на певну знижку.

Приклад: покупець купив товар на 1000 грн, у нього є подарункова картка на 500 грн. Завдяки сертифікату, у нього до сплати залишиться тільки 500 грн. Якщо він купив на 300 грн, а подарункова картка на 500 грн, то до оплати у нього залишиться 0 грн, оскільки хоча цей сертифікат вважається знижкою, але залишку не виникає.

Як налаштувати: щоб створити серію такого купона, вам слід у Контрольній панелі бізнесу зайти в “Серію купонів” і створити купон типу “Модифікатор чека”. Цей купон буде посилатися на те правило, яке описує модифікацію чека – в цьому випадку, отримання знижки на певну суму. При використанні цього купона, касир вибирає покупця, вибирає у покупця передплачений сертифікат, і сума чеку відразу ж змінюється на задану знижку.

Як видати: Адміністратор системи може створити екземпляри купона в Контрольній панелі бізнесу при роботі з серією купонів. Створені купони може бути роздруковано або передано покупцеві у вигляді номера або посилання. Покупець може покласти купон до себе в цифровий гаманець, перейшовши за посиланням або відсканувавши код купона мобільним додатком.

Також, адміністратор може випустити купон на одного покупця або групу покупців; при цьому вони отримають повідомлення про це обраними каналами зв’язку.

Є можливість налаштувати автоматичні правила випуску купона за правилами транзакції. Наприклад, ви можете зробити товар “Подарункова картка на 500 грн” в крамниці покупця в мобільному додатку. Тоді ви можете відразу зробити правило, яке видає покупцеві купон автоматично, при купівлі товару. Робиться це в “правилах програми лояльності”. Покупець також отримує повідомлення з номером виданого йому купона і одразу побачить його в мобільному додатку покупця.

Також, можна зробити купон платним – покупець отримує такий купон, “заплативши” за нього з певного рахунку покупця, – і опублікувати посилання на серію купона в новини або розсилці. Наприклад, це може бути пропозиція “отримайте подарункову карту на 500 грн за 500 бонусів”. Для реалізації цього сценарію в серії купона вам потрібно задати розмір оплати – вартість купона.

Як використовувати: Касир використовує подарункову картку як звичайний купон, в програмі inCust Terminal або в своїй касової системі (якщо вона інтегрована з системою inCust).

Сертифікат

Такий тип подарункової картки передбачає, що ви хочете дати можливість покупцю витрачати кошти в розмірі номіналу подарункової картки частинами. Це відбувається наступним чином: при використанні сертифікату, кошти зараховуються рахунок покупця (товарний або бонусний). Далі покупець може платити за товари і послуги з цього рахунку і може використовувати для цього всі або частину благ, наявних на рахунку.

Як створити: Для цих цілей ви можете використовувати спеціальний тип купона – Сертифікат. Особливістю такого купона є те, що в момент використання бонусний або товарний рахунок покупця поповнюється на кількість вигод (суму, товар), визначену сертифікатом. І цю суму можна використовувати для здійснення оплати (якщо це товарний рахунок) або при списанні як знижки (якщо це бонусний рахунок).

Як видати: Подібно до способу “купон”, який описано вище. 

Як використовувати:
– Покупець може використовувати сертифікат в мобільному додатку покупця. Відразу після використання, покупець отримує кошти на рахунок покупця (товарний чи бонусний)

– Продавець може використовувати сертифікат покупця в додатку inCust Terminal або в своїй касовій системі (якщо вона інтегрована з системою inCust).

Зовнішній купон

Іноді необхідно автоматично видавати покупцю певний код, який розуміє касова система. Це може бути купон іншого бізнесу, або купон, випущений раніше, або код схожого походження. Такий код і буде подарунковою карткою; ми називаємо його зовнішнім кодом.

При випуску нового купону, система inCust автоматично отримує зі списку, створеного заздалегідь, і “загортає” в купон так званий зовнішній код. Далі покупець називає цей зовнішній код касиру.

Як створити: Для створення такого типу подарункової карти створіть серію купона спеціального типу: “Зовнішній купон”.

При створенні такого купону, імпортуйте в серію купону список кодів, який отримано з касової системи або іншого джерела. Код зі списку буде автоматично видаватися при створенні кожного екземпляра купона.

Як видати: Подібно до способу “купон”, який описано вище. 

Як використовувати:
– Покупець називає касиру зовнішній код, який бачить в купоні.

– Продавець може використовувати зовнішній код/купон в додатку Terminal замість покупця.

Передплачений сертифікат

Сам по собі передплачений сертифікат являє собою певний гаманець (цифровий і анонімний), в якому може міститися необмежена кількість рахунків, кожен з яких може вміщувати деякі вигоди. Таким чином, ви можете записати суму вашої подарункової карти на певний рахунок.

Ця механіка складніша, ніж описані вище, і використовується, коли у вас в подарунковій картці є перелік різних по суті товарів або послуг. Наприклад, в такий сертифікат можна записати п’ять відвідувань басейну і дві чашки кави.

Як видати: В Контрольної панелі бізнесу або за допомогою API

Як використовувати: Для підтвердження списання послуги, використовуйте програму Terminal в режимі роботи з передплаченими сертифікатами. Також, стороння касова система може використовувати такі сертифікати за допомогою API.