Customize Consent Preferences

Ми використовуємо файли cookie, щоб допомогти вам ефективніше орієнтуватися та виконувати певні функції. Нижче ви знайдете детальну інформацію про всі файли cookie в кожній категорії згоди. Файли cookie, віднесені до категорії «Необхідні», зберігаються у вашому браузері, оскільки вони необхідні для забезпечення основних функцій сайту. Ми також використовуємо файли cookie третіх сторін, які допомагають нам аналізувати, як ви використовуєте цей веб-сайт, зберігати ваші налаштування та надавати вміст і рекламу, які вам відповідають. Ці файли cookie зберігатимуться у вашому браузері лише з вашої попередньої згоди. Ви можете ввімкнути або вимкнути деякі або всі ці файли cookie, але вимкнення деяких із них може вплинути на роботу веб-переглядача.

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

Щоб почати використовувати систему inCust, будь ласка, перегляньте наступні теми:

Огляд можливостей платформи inCust. Управління життєвим циклом покупця (CLM) – новий підхід до створення ефективної програми лояльності

Налаштування для початку роботи

Для початку роботи слід встановити основні налаштування для бізнесу в Панелі управління. Ви можете налаштувати роботу одного чи декількох бізнесів. Кожен бізнес зі свого боку може мати один чи декілька брендів із окремими програмами лояльності. Програми лояльності налаштовуються в Налаштування — Програми лояльності.

Якщо ви хочете реєструвати продаж окремих товарів, або коли товари потрібні для правил програми лояльності, слід додати наявні товари через меню Налаштування — Товари та послуги

Рахунки покупця використовуються для попереднього продажу товарів та послуг та в програмах лояльності для нарахування та списання винагород. 

Оплата послуг inCust, статистика використання коштів, необхідні бухгалтерські документи знаходяться в меню Мій рахунок.

Способи використання системи

Покупці взаємодіють із системою inCust в кілька способів – через продавців в точках продажу (див. Налаштування — Точки продажу ) за допомогою додатку inCust Термінал

через inCust Кіоск (див. Налаштування кіоску), через Інтернет-крамницю, або при використанні квитків для доступу до транспорту, подій тощо. 

inCust Термінал і продавці 

Додаток Термінал є касовим модулем і використовується вашим персоналом – касирами,  продавцями, офіціянтами. inCust Термінал може працювати в різних режимах Терміналу

Щоб ваш персонал міг використовувати додаток Термінал, потрібно додати одного чи кількох користувачів в Налаштування — Термінали та Продавці

Обслуговування відвідувачів в режимі Steward (Офіціянт)

Додаток Термінал в режимі Steward дозволяє офіціянтам обслуговувати гостя за допомогою мобільного телефону. В такий спосіб він ідентифікує гостя за номером телефону чи за допомогою цифрової картки inCust на смартфоні гостя.

InCust Terminal зберігає згенеровану транзакцією тимчасову картку, за допомогою якої ваша POS-система зможе провести нарахування чи зняття бонусів. Переглянути замовлення, які були здійснені за допомогою мобільного додатку, можна у Журналі замовлень.

Режим перевірки квитків

Якщо вам необхідно створити, випустити, розповсюдити та перевірити квитки, вам стане у нагоді модуль Менеджер Квитків. Випуск квитків налаштовується і здійснюється в Панелі управління бізнесу. Для перевірки квитків використовуйте додаток Термінал в режимі Перевірки квитків

Самостійне обслуговування покупця через інтернет-крамницю 

Крамниця – це модуль, за допомогою якого покупець може замовити або придбати товар чи послугу. Крамниця в системі inCust розташована у веб-версії додатку покупця і у мобільному додатку inCust для покупців. Для запуску крамниці її слід спочатку налаштувати.

Крамницю можна знайти тут: приклад Крамниці у системі inCust

Самостійне обслуговування покупця через Кіоск 

Для організації обслуговування покупців можна використовувати рішення inCust Кіоск . Воно складається з додатку і планшету, який встановлюється в торговельній зоні. Для  використання Кіоску, ознайомтеся з темою Налаштування Кіоску в режимі автентифікації покупця .

Основні налаштування

Попередній продаж товарів і послуг

Випускайте та обробляйте передплачені картки, керуйте попередньо оплаченими товарами та послугами. За допомогою інструменту Попереднього продажу ви можете сформувати пакет передплачених послуг, якими власник передплаченого сертифікату може скористатися в різних точках продажу. Використовуючи цей інструмент, ви можете організувати цифрову паливну картку, картку громадянина, туристичну картку тощо. Ви можете об’єднувати деякі послуги у категорії. Також, є можливість створення передплачених подарункових сертифікатів.

Купони та подарункові сертифікати

Купони потрібні для залучення нових покупців або щоб стимулювати придбання певного товару або послуги. Купон, який в системі inCust має назву «Сертифікат», використовується для поповнення рахунку – це ваучер на певну суму. inCust дозволяє випустити сертифікат для придбання певних товарів або послуг, поповнити рахунок покупця, нарахувати бонусні бали. Є можливість створення подарункових наборів, які можуть містити один або декілька купонів, чи то власних чи від компаній-партнерів (корисно для крос-маркетингу та коаліційних проектів). Купони можна застосовувати до певних товарів або до замовлення в цілому. Купони надають знижки, які можуть бути абсолютними (фіксована сума) або бути відсотком від ціни. Ви можете легко налаштувати та випустити серію купонів.

Крамниця inCust

Крамниця – це сервіс, в якому покупець може придбати товар чи послугу через Інтернет, вибрати зручний спосіб доставки і здійснити оплату всередині мобільного додатку або готівкою в точці продажу / при отриманні замовлення. 

Крамниця розташована у веб-версії додатку покупця і у мобільному додатку inCust

Докладна інструкція щодо створення Крамниці 

Приклад Крамниці у системі inCust

Чат-бот

Чат-бот inCust дозволить бути на зв’язку з вашими покупцями у найзручніший для них спосіб.

Чат-боти підтримуються у Facebook Messenger, Telegram, Viber

Цифрова картка Pkpass

Картка Pkpass – це ідентифікатор покупця, який може зберігатись в попередньо встановленому додатку в смартфоні покупця. 

Покупець може отримати картку в різний спосіб: 

Додатково довідайтеся і розкажіть покупцям, як відкрити Pkpass 

Програма рекомендацій

Використовуючи сторінку my.incust.com або мобільний додаток, покупці можуть рекомендувати ваш бізнес друзям та колегам, збільшуючи потік покупців. Для цього достатньо налаштувати Програму рекомендацій у Панелі для бізнесу. inCust дозволяє швидко налаштувати та запустити систему винагород для покупців за їхні дії з рекомендування вашого бізнесу. 

Паливо та енергія

Модуль Паливо та Енергія дозволяє автоматизувати обслуговування покупця на заправній або зарядній станції для автомобілів. Платформа inCust надає комплексне рішення з можливістю впровадження як з інтеграцією, так і без неї.

Для початку слід ознайомитись з процедурою налаштування, обрати тип роботи та впровадження. Далі потрібно налаштувати Точки Продажу, Термінал, Категорії товарів та Товари,   Рахунок покупця, Контролер паливної колонкиПрограму лояльності та створити посилання для розміщення QR-коду на колонці.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес