Для автоматизации процессов обслуживания автотранспорта на АЗС, а также обслуживания электромобилей на станциях подзарядки — платформа inCust предоставляет комплексное решение с возможностью внедрения как с интеграцией, так и без нее. Чтобы начать автоматизацию, для начала нужно определиться со схемой интеграции для АЗС.

Для того что б автоматизировать обслуживание с помощью платформы inCust понадобится или приобрести Контроллер топливной колонки
или с помощью API настроить интеграцию с кассой, которая в свою очередь будет выполнять функции контроллера.
По вопросам приобретения Контроллера топливной колонки обратитесь к нам.

С помощью платформы inCust вы можете реализовать две модели Самообслуживания Покупателя или обслуживание с помощью Ассистента (кассира).

Самостоятельное обслуживание

Данная модель обслуживания позволяет покупателю пройти весь процесс покупки самостоятельно в мобильном приложении или на сенсорном экране на колонке. 

• Водитель использует мобильное приложение inCust или чат-бот

При этом мобильное приложение связывается с облачной системой контроля отгрузки топлива. Серверная часть связывается с контроллером на колонке или по API с кассовой системой для отгрузки топлива

• Водитель использует приложение inCust Kiosk на установленном на станции планшете или на экране, встроенном в колонку или зарядную стойку.

Водителю доступны модули:

• лояльность
• оплата 
• реклама и маркетинг

С помощью Ассистента (кассира)

С помощью ассистента Вы сможете обслуживать Ваших покупателей непосредственно на колонке.

• Ассистент обслуживает водителя на телефоне, планшете или компьютере

В свою очередь приложение связывается с облачной системой контроля отгрузки топлива. Серверная часть связывается с контроллером на колонке или по API с системой управления для отгрузки топлива

• Без интеграции. Ассистент обслуживает водителя на телефоне, планшете или компьютере  вручную (через кассу или колонку или стойку) для целей начисления/списания/резервирования средств. А отгружает топливо или энергию вручную.

Операция чем-то похожа на операцию приема оплаты по кредитной карте через отдельный терминал. Ассистент авторизует водителя по номеру телефона, QR коду в мобильном приложении или чат боте, по пластиковой карте, и списывает/резервирует/начисляет средства.  

Детальное описание процесса автоматизации заправочной станции, варианты обслуживания покупателей и процесс внедрения описан в статье “Автоматизация процессов обслуживания и общения с покупателями АЗС”.

В данной инструкции приведена настройка системы, которая позволяет пройти процесс покупки автоматически. Т.е. покупатель использует сам мобильное приложение inCust или Киоск, или ассистент проводит операцию в программе Терминал inCust и колонка автоматически включается для налива топлива\заправки энергии.

Также, платформа inCust позволяет легко автоматизировать сбор отзывов покупателей при их самостоятельной заправке на АЗС: с помощью приложения покупателя, терминала самообслуживания Киоск или другими способами. Как это сделать, вы можете узнать из видео «Сбор отзывов в мобильном приложении и при альтернативных способах продажи топлива»