Платформа управления жизненным циклом покупателей (CLM)

Мы помогаем массовому бизнесу строить автоматизированные отношения с покупателями, партнерами и сотрудниками

Процесс управления жизненным циклом покупателей. Customer Lifecycle Management (CLM)

Мы предлагаем комплексное решение для различных уровней жизненного цикла покупателя и многоуровневой программы лояльности

Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о клиентах Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
logo

Customer Lifecycle Management

  • CRM

  • Лояльность & Вознаграждение

  • Маркетинговые инструменты

  • Сервис рассылок

  • POS

  • инструменты аналитики

  • Интеграции

  • Безтерминальные оплаты

Involvement of new
customers
Building
relationship
Collection of customer data Segmentation and
personalization
Individualized communication
and marketing activities
Analysis of
efficiency
Этапы CLM
icon1

Involvement of new customers

  • Номер мобильного телефона — это виртуальная карта клиентов
  • Мгновенная регистрация в программе лояльности
  • Электронные купоны для привлечения новых клиентов через социальные сети, кросс-маркетинговую деятельность и геймификацию
  • Система рекомендаций для привлечения друзей клиентов
  • Осуществление кампаний на основе гео-локации с помощью iBeacon
Involvement of new
customers
Building
relationship
Collection of customer data Segmentation and
personalization
Individualized communication
and marketing activities
Analysis of
efficiency
Этапы CLM
icon2

Building relationship

  • Мгновенное построение базы прямых контактов
  • Гибкая система настройки различных программ лояльности на основе скидок и бонусов
  • Награда за достижения
  • Индивидуальные правила программы лояльности для каждой категории или даже отдельных клиентов
  • Автоматизированные поздравления с днем рождения
  • Настройка правил специально для ваших задач
Involvement of new
customers
Building
relationship
Collection of customer data Segmentation and
personalization
Individualized communication
and marketing activities
Analysis of
efficiency
Этапы CLM
icon3

Collection of customer data

  • Получение максимального объема данных для анализа и персонализации предложений в режиме реального времени
  • Сбор дополнительных данных, важных именно для вашего бизнеса
Involvement of new
customers
Building
relationship
Collection of customer data Segmentation and
personalization
Individualized communication
and marketing activities
Analysis of
efficiency
Этапы CLM
icon4

Segmentation and personalization

  • Удобная сегментация клиентов для оптимизации вознаграждений и установления индивидуальных правил
  • Индивидуальные правила программы лояльности, основанные на достижениях за определенный период
  • Возможность создания групп клиентов по различным критериям
  • Возможность сегментировать клиентов по их предпочтениям
Involvement of new
customers
Building
relationship
Collection of customer data Segmentation and
personalization
Individualized communication
and marketing activities
Analysis of
efficiency
Этапы CLM
icon5

Individualized communication and marketing activities

  • Лента новостей и акций
  • Персонализированные сообщения
  • Единая коммуникационная среда и возможность отправлять и получать отзывы через мобильное приложение
  • Многоканальная связь (Push-Viber-SMS)
  • Удобный инструмент для ведения маркетинговой деятельности и получения вознаграждений
  • Гибкая система таргетинга
  • Персонализированная и активированная отправка электронных писем
Involvement of new
customers
Building
relationship
Collection of customer data Segmentation and
personalization
Individualized communication
and marketing activities
Analysis of
efficiency
Этапы CLM
icon6

Analysis of efficiency

  • Статистика эффективности операций прямо в Панели Управления Бизнеса
  • Анализ результатов маркетинговой деятельности
  • Рейтинги клиентов
  • Анализ загруженности торговых точек
  • Анализ расходов, связанных с программой лояльности
  • Любая нестандартная аналитика по вашему запросу

Преимущества для вашего бизнеса

Программа лояльности

Купоны | бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качеству обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая реферальная программа

Управление данными клиента

Настраиваемая база данных клиентов | Сегментация клиентов | Возможность установки персонализированных полей анкеты

Мобильное приложение

Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок

Безопасность и защита данных

Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача зашифрованных данных SSL | Соответствие GDPR

Система обработки и управления заказами

Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение

Маркетинг

Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей

Benefits for your business

Loyalty and Rewards system

Coupons | Bonuses Gift | Certificates | Exchange of coupons | Reward for the recommendation | Certificates Digital stamps | Coalition programs | Discounts | Lottery | Evaluate the quality of service | Rule constructor | Multi-level referral program

Mobile application

Award wallet | News feed | Contacts/Communications | Shop In-app payments | Geo-targeting | iBeacon targeting | Catalog of goods and services |  History of purchase

Processing and order management system

Processing of checks | Customer self processing of products | Acceptance of payments | Settlement between partners | Awards processing

Customer data management

Customizable customer database | Customer Segmentation | User Definable Fields | Recency, Frequency, Monetary Value Tracking

Data security and protection

Secure Hosting Facilities | Full Storage Redundancy & Backup | SSL Encrypted Data Transmissions | 99.9% Up-time | GDPR compliant

Marketing

Newsfeed | Trigger messages | Birthday Recognition | Customer Loss Prevention | Better advertising targeting and offers for customers | Best member recognition

Настройте платформу inCust под свои задачи

Управление лояльностью и вознаграждениями

База данных клиентов

Обработка продаж и платежей

Аналитика

Многоканальные коммуникации

Мы помогаем массовым предприятиям строить хорошие отношения со своими клиентами, партнерами и сотрудниками

Платформа inCust обслуживает средние и крупные компании во многих отраслях по всему миру. Наша команда экспертов будет рада помочь вам построить хорошие автоматизированные отношения с клиентами и партнерами. Платформа легко трансформируется под запрос для любого типа бизнеса: B2C, B2B, B2B2C и B2G

Розничная торговля

FMCG

Муниципалитет

Банки

Выбирайте наиболее удобный способ использования

Время внедрения — 1-3 месяца

Используйте в облаке

Под вашим собственным брендом или под брендом inCust

Используйте на вашем сервере

Разворачивайте в своей инфраструктуре

Более 1700 клиентов из более чем 40 стран

Персонализированное общение с покупателями в несколько кликов с inCust

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес