Платформа взаимодействия с покупателями и управления жизненным циклом (CLM)

Мы помогаем массовым бизнесам эффективно взаимодействовать с покупателями, партнерами и сотрудниками

Процесс управления жизненным циклом покупателей. Customer Lifecycle Management (CLM)

Платформа inCust помогает на всех этапах жизненного цикла покупателей

Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
--2

Управления жизненным циклом покупателей

  • CRM

  • Лояльность & Вознаграждение

  • Маркетинговые инструменты

  • Сервис рассылок

  • POS

  • Инструменты аналитики

  • Интеграции

  • Безтерминальные оплаты

Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
icon1-1

Привлечение новых покупателей

  • Номер мобильного телефона — это виртуальная карта клиентов
  • Мгновенная регистрация в программе лояльности
  • Электронные купоны для привлечения новых клиентов через социальные сети, кросс-маркетинговую деятельность и геймификацию
  • Система рекомендаций для привлечения друзей клиентов
  • Осуществление кампаний на основе гео-локации с помощью iBeacon
Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
icon2-1

Построение отношений

  • Мгновенное построение базы прямых контактов
  • Гибкая система настройки различных программ лояльности на основе скидок и бонусов
  • Награда за достижения
  • Индивидуальные правила программы лояльности для каждой категории или даже отдельных клиентов
  • Автоматизированные поздравления с днем рождения
  • Настройка правил специально для ваших задач
Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
icon3-1

Сбор данных о покупателях

  • Получение максимального объема данных для анализа и персонализации предложений в режиме реального времени
  • Сбор дополнительных данных, важных именно для вашего бизнеса
Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
icon4-1

Сегментация и персонализация

  • Удобная сегментация клиентов для оптимизации вознаграждений и установления индивидуальных правил
  • Индивидуальные правила программы лояльности, основанные на достижениях за определенный период
  • Возможность создания групп клиентов по различным критериям
  • Возможность сегментировать клиентов по их предпочтениям
Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
icon5-1

Индивидуализированные коммуникации и маркетинговые кампании

  • Лента новостей и акций
  • Персонализированные сообщения
  • Единая коммуникационная среда и возможность отправлять и получать отзывы через мобильное приложение
  • Многоканальная связь (Push-Viber-SMS)
  • Удобный инструмент для ведения маркетинговой деятельности и получения вознаграждений
  • Гибкая система таргетинга
  • Персонализированная и активированная отправка электронных писем
Привелечение новых
покупателей
Построение
отношений
Сбор данных о покупателях Сегментация и
персонализация
Индивидуализированные коммуникации
и маркетинговые кампании
Анализ
эффективности
Этапы CLM
icon6

Анализ эффективности

  • Статистика эффективности операций прямо в Панели Управления Бизнеса
  • Анализ результатов маркетинговой деятельности
  • Рейтинги клиентов
  • Анализ загруженности торговых точек
  • Анализ расходов, связанных с программой лояльности
  • Любая нестандартная аналитика по вашему запросу

Преимущества для вашего бизнеса

Программа лояльности

Купоны | Бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качества обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая программа рекоммендаций

Управление данными покупателя

Настраиваемая база данных покупателей | Сегментация покупателей | Возможность установки персонализированных полей анкеты

Мобильное приложение

Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок

Безопасность и защита данных

Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача данных с шифрованием TLS | Соответствие GDPR

Система обработки и управления заказами

Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение

Маркетинг

Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей

Преимущества для вашего бизнеса

Программа лояльности

Купоны | Бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качеству обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая реферальная программа

Мобильное приложение

Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок

Система обработки и управления заказами

Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение

Управление данными покупателя

Настраиваемая база данных покупателей | Сегментация покупателей | Возможность установки персонализированных полей анкеты

Безопасность и защита данных

Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача зашифрованных данных SSL | Соответствие GDPR

Маркетинг

Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей

Настройте платформу inCust под свои задачи

Управление лояльностью и вознаграждениями

Обработка продаж и платежей

Аналитика

База данных покупателей

Многоканальные коммуникации

Мы помогаем массовым предприятиям эффективно взамодействовать с покупателями, партнерами и сотрудниками

Платформа inCust обслуживает средние и крупные компании во многих отраслях по всему миру с инструментами для любого типа бизнеса: B2C, B2B, B2B2C и B2G.

Наша команда экспертов будет рада помочь вам построить эффективные  отношения с покупателями и партнерами, чтобы вы могли получить преимущество перед конкурентами.

Розничная торговля

Отдых и развлечения

Рестораны и кафе

Сфера услуг

Выбирайте наиболее удобный способ использования

Время внедрения — от 15 минут до двух недель

В облаке

Под вашим брендом или под брендом inCust

На вашем сервере

В инфраструктуре вашего бизнеса

Свыше 1700 довольных бизнес-клиентов в более чем 40 странах

Постройте отличный процесс взаимодействия с

покупателями вместе с inCust

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес