Платформа взаимодействия с покупателями и управления жизненным циклом (CLM)

Мы помогаем массовым бизнесам эффективно взаимодействовать с покупателями, партнерами и сотрудниками

Процесс управления жизненным циклом покупателей. Customer Lifecycle Management (CLM)

Платформа inCust помогает на всех этапах жизненного цикла покупателей

Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM
--2

Управления жизненным циклом покупателей

  • CRM

  • POS и интернет-магазин

  • Лояльность и Вознаграждение

  • Платежи и расчеты

  • Маркетинговые инструменты

  • Коммуникация

  • Обратная связь

  • Интеграции

Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM
icon1-1

Привлечение новых покупателей

  • Номер мобильного телефона — это виртуальная карта покупателя
  • Мгновенная регистрация в программе лояльности
  • Электронные купоны для привлечения новых покупателей через социальные сети, кросс-маркетинговую деятельность и геймификацию
  • Система рекомендаций для привлечения друзей и получения вознаграждения за рекомендации
  • Привлечение покупателей с помощью iBeacon (на основе гео-локации)
Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM

Обслуживание и регистрация продаж

  • Программное обеспечение POS для обслуживания покупателей в магазинах
  • Информационная панель Киоск для самообслуживания покупателей
  • Интернет-магазин в приложении для покупателей и панели управления покупателей
  • API для регистрации внешних продаж
  • Предоставление предоплаченных товаров и услуг
Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM
icon3-1

Сбор данных покупателей

  • Мгновенное построение базы покупателей
  • Добавление покупателей только по номеру телефона или e-mail
  • Сбор дополнительных данных, важных для вашего бизнеса
Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM

Построение и поддержание отношений

  • Сбор и обработка отзывов покупателей
  • Автоматическое добавление в программу лояльности
  • Программы лояльности на основе вознаграждений, скидок и бонусов
  • Гибкая система настройки различных механик
  • Индивидуальные правила программы лояльности для каждой категории или даже отдельных покупателей
  • Награда за достижения
Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM

Сегментация и персонализация

  • Удобная сегментация покупателей для оптимизации вознаграждений и установки индивидуальных правил
  • Индивидуальные правила программы лояльности, основанные на достижениях за определенный период
  • Возможность создания групп покупателей по общим и определенным бизнесом полям анкеты покупателя
  • Возможность сегментировать покупателей по их долговременному поведению
  • Создание групп покупателей по последней активности покупателя
Привелечение новых
покупателей
Обслуживание и
регистрация
продаж
Сбор данных покупателей Построение и поддержание
отношений
Сегментация и
персонализация
Индивидуальное
общение и
маркетинговые действия
Этапы CLM

Индивидуальное общение и маркетинговые действия

  • Целевые новости и персонализированные сообщения
  • Доставка специальных предложений, купонов и сертификатов в индивидуальных или групповых сообщениях
  • Двунаправленное общение с покупателями
  • Мультиканальное общение через Push, чат-боты, SMS, электронную почту

Преимущества для вашего бизнеса

Программа лояльности

Купоны | Бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качества обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая программа рекомендаций

Управление данными покупателя

Настраиваемая база данных покупателей | Сегментация покупателей | Возможность установки персонализированных полей анкеты

Мобильное приложение

Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок

Безопасность и защита данных

Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача данных с шифрованием TLS | Соответствие GDPR

Система обработки и управления заказами

Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение

Маркетинг

Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей

Преимущества для вашего бизнеса

Программа лояльности

Купоны | Бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качеству обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая реферальная программа

Мобильное приложение

Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок

Система обработки и управления заказами

Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение

Управление данными покупателя

Настраиваемая база данных покупателей | Сегментация покупателей | Возможность установки персонализированных полей анкеты

Безопасность и защита данных

Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача зашифрованных данных SSL | Соответствие GDPR

Маркетинг

Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей

Настройте платформу inCust под свои задачи

Управление лояльностью и вознаграждениями

Обработка продаж и платежей

Аналитика

База данных покупателей

Многоканальные коммуникации

Мы помогаем массовым предприятиям эффективно взамодействовать с покупателями, партнерами и сотрудниками

Платформа inCust обслуживает средние и крупные компании во многих отраслях по всему миру с инструментами для любого типа бизнеса: B2C, B2B, B2B2C и B2G.

Наша команда экспертов будет рада помочь вам построить эффективные  отношения с покупателями и партнерами, чтобы вы могли получить преимущество перед конкурентами.

Розничная торговля

Отдых и развлечения

Рестораны и кафе

Сфера услуг

Выбирайте наиболее удобный способ использования

Время внедрения — от 15 минут до двух недель

В облаке

Под вашим брендом или под брендом inCust

На вашем сервере

В инфраструктуре вашего бизнеса

Свыше 1700 довольных бизнес-клиентов в более чем 40 странах

Постройте отличный процесс взаимодействия с

покупателями вместе с inCust

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес