Покупатели: импорт покупателей

Если у вас уже есть накопленная база покупателей, вы можете, импортировать её в нашу систему и начислить покупателям бонусы.
Прежде всего, вам нужно подготовить файл с данными покупателя.
Рекомендуем скачать шаблон таблицы в формате *.xlsx
Cкачать «Шаблон»

Поля, которые вы можете импортировать:

    • Номер телефона: Проверьте, что все телефоны в вашем файле являются именно мобильными, а не стационарными, внесены в международном формате (+ 370 … или 370 …) и содержат 12 цифр. Формат данной колонки рекомендуем установить в «текстовый», поскольку числовые значения Excel преобразовывает и тем портит.
      ВАЖНО! При импорте данное поле является уникальным идентификатором, по которому платформа идентифицирует покупателя. В связи с этим данное поле ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ для каждой операции по импорту данных.
    • Адрес электронной почты покупателя: E-mail адрес покупателя должен быть представлен в формате имя_пользователя@имя_домена (например, somebody@example.com ) или может быть пустым. В уже созданной записи покупателя в системе E-mail адрес нельзя изменить или добавить. Это сделано по причине того, что покупатель может использовать E-mail адрес для авторизации, и его изменение в будущем может повлечь юридические и технические проблемы.

ПОЛЯ, ВЫДЕЛЕННЫЕ КРАСНЫМ, не перезаписываются. Вы можете импортировать эти поля только один раз, поскольку эти данные являются персональными данными Покупателя, и право на их изменение имеет только владелец. Покупатель может самостоятельно изменить данные в мобильном приложении Покупателя или в панели Покупателя на https://my.incust.com

  • Согласие: Здесь вы должны предоставить детальную информацию о согласии покупателя на на использование сервиса inCust. Данные о согласии должны включать дату, место получения согласия и номер договора (для бумажной формы) или информацию об электронной форме, и другие данные, позволяющие однозначно идентифицировать факт дачи и получения такого согласия. Рекомендуем данные указывать в формате: «ГГГГ-ММ-ДД, №Договора, Магазин, Адрес».
  • Имя покупателя: Данное поле принимает как текстовые значения, так и числовые, поскольку Покупатель имеет право внести не только имя, но и псевдоним.
  • День рождения: Дата должна быть приведена в формате ГГГГ-ММ-ДД.
  • Пол: Данное поле принимает нижеперечисленные значения, как в верхнем так и в нижнем регистре на поддерживаемых платформой inCust языках:
    • Для указания мужского пола: male, мужской
    • Для указания женского пола: female, женский
    • Для указания другого пола: other, другой

ПОЛЯ, ВЫДЕЛЕННЫЕ ЗЕЛЕНЫМ, можно перезаписать с помощью импорта только в том случае, если это поле является пустым. Если в поле есть данные перезаписать/изменить вы не можете, поскольку эти данные являются персональными данными Покупателя и право на их изменение имеет только владелец.

  • Номера пластиковых карт: Учетная запись каждого покупателя может содержать прикрепленные номера одной или нескольких пластиковых карт. Номер пластиковой карты должен быть уникальным для каждого Покупателя.
  • Сумма начисляемых бонусов: В данном поле вы указываете количество бонусов, которое хотите начислить вашим покупателям. Также, вверху у вас есть поле «Отправить сообщение о начислении бонусов». Если вы поставите в него галочку, ваши Покупатели получат уведомление о начислении.
    Обратите внимание: если вы укажете Счет Покупателя, то данные из этой колонки импортируются в поле «Сумма транзакции», поскольку будет пополнен именно Счет Покупателя, а не его бонусный счет.
  • Валюта бонусов: Указывается в международном формате ISO 4217. Это поле является обязательным, если вы начисляете бонусы с помощью импорта. В случае если вы не укажете данное поле, бонусы просто не начислятся.
  • Срок действия бонусов: дата должна быть приведена в формате ГГГГ-ММ-ДД. Если дата не указана, бонусы являются постоянными.
  • Счет покупателя: Указывается ID счета, на который будут зачислены значения из колонки «Сумма начисляемых бонусов».

ПОЛЯ, ВЫДЕЛЕННЫЕ СИНИМ, можно перезаписать с помощью импорта.

Сам файл с данными должен быть в формате *.csv (разделитель «;») или *.xlsx.
Для того, чтобы импортировать покупателей, перейдите во вкладку Импортировать покупателей и используйте команду “Выберите файл”. После этого, пройдите по каждому столбцу и выберите корректное соответствие названия колонки и того, что в ней находится. Если вы не выберете соответствующее название, то данная колонка не будет импортирована. А также вы можете загружать ваш файл с названиями столбцов, чтобы было удобно идентифицировать соответствующий столбец. В таком случае перед выбором поля для импорта не забудьте поставить галочку «У импортируемой таблицы есть заголовок».
После импорта, у вас на экране появится отчет — сколько покупателей было импортировано успешно, сколько обновлено и сколько не было импортировано. Если какие-то данные не были импортированы, у вас будет показан отчет с номером строки и с данными, которые были подготовлены некорректно.

Важно: Обратите внимание на то, что если некоторые данные покупателя уже есть в системе, то при импорте информация о покупателе может быть дополнена недостающими данными, но накопленные ранее данные не будут заменены данными из файла. Например, если у вас уже есть в системе номер телефона и имя покупателя, при импорте имя не изменится, а информация дополнится остальными данными из файла (например, дата рождения).

Важно: Экспорт данных возможен как дополнительная услуга. Для ее получения, пожалуйста, напишите запрос на email: rusales@incust.com.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес
X