Частые вопросы покупателей

Как выключить получение SMS (и вообще, сообщения от inCust)?
Сообщения выключаются в Панели Управления. Войдите в Панель Управления, используя либо свой номер мобильного телефона, либо адрес электронной почты и пароль, установленные ранее. В Панели Управления перейдите на вкладку «Профиль пользователя».
Чтобы выключить информирование об операциях, установите переключатель «О Ваших операциях» в положение «Выкл».
Чтобы выключить рекламные сообщения, установите переключатель «О скидках и акциях» (для SMS и е-mail отдельно) в положение «Выкл».

Мне не приходит смс от inCust, что делать?
Чаще всего, причина — отсутствие сигнала сети в момент получения сообщения. Это бывает в магазинах, расположенных в подвальных помещениях.
SMS могут не приниматься при заполнении памяти, в таком случае аппарат не принимает новые сообщения. Обычно мы советуем очистить память и перезагрузить телефон

Что такое бонусы?
Бонусы дают вам возможность получить определенный товар или услугу, который предлагает продавец, с определенной скидкой. Чем больше бонусов, тем больше скидка.

Как узнать сколько бонусов у меня на счету?
Вы можете сделать это в Панели Управления или в мобильном приложении, который вы можете установить по ссылке.

Где я могу их потратить? Что делать с приложением, чтобы потратить бонусы?
Бонусы, предоставленные в определенной программе лояльности, можно потратить в точках продаж, которые входят в эту программу лояльности. Это могут быть все, или некоторые торговые точки в сети. Например, если у вас есть бонусы в сети пиццерий СуперПица, то вы сможете потратить их в этих пиццериях. Перечень точек продаж можно найти в мобильном приложении, которое вы можете установить по ссылке.

Что можно приобрести за бонусы?
Каждый бизнес устанавливает свои правила программы лояльности, и, соответственно, перечень товаров и услуг, на которые распространяются бонусы. Также бизнес может предлагать отдельные товары или услуги исключительно своим лояльным покупателям. Пожалуйста, смотрите правила отдельных программ лояльности.

Могу ли я поделиться бонусами с кем-то?
Бонусы является вашей личной наградой за использование предложений определенного бизнеса. Соответственно, они не передаются.

Можно ли обменять бонусы на деньги?
Бонусы не являются эквивалентом денег, соответственно, их нельзя поменять на деньги.

У меня изменился номер телефона, как изменить номер телефона в программе лояльности inCust?
inCust — это программа, которая объединяет разные бизнесы. Каждый отдельный бизнес сам определяет, какие бонусы, скидки и другие привилегии он дает лояльным покупателям. Также он проводит все скидки и начисления в своей учетной системе, и предоставляет данные для отображения в программе InCust.
Поэтому мы не можем просто в приложении поменять номер. Мы предлагаем Вам зарегестрироваться как новый покупатель с новым номером телефона, и обратиться в каждую отдельную компанию для переноса бонусов/купонов и других ваших привилегий на новый номер. Как только бизнес перенесет ваши привилегии — вы увидите информацию об этом в мобильном приложении и получите сообщение.

При покупке мне не предоставили скидку или не начислили бонусы.
inCust — это программа, которая объединяет разные бизнесы. Каждый отдельный бизнес сам определяет, какие бонусы, скидки и другие привилегии он дает лояльным покупателям. Также он проводит все скидки и начисления в своей учетной системе, и предоставляет данные для отображения в программе InCust. Поэтому Вам нужно обратиться в компанию, в которой Вы обслуживались, чтобы они предоставили Вам привилегии постоянного покупателя.
Вы можете зайти на карточку компании в мобильном приложении inCust, там будут указаны все способы контакта с компанией. Также Вы можете отправить прямое сообщение на компанию прямо с ее странички. Со своей стороны мы готовы оказать Вам техническую поддержку.

Меня некачественно обслужили, предоставили некачественный товар или услугу.
inCust — это программа, которая объединяет разные бизнесы. Каждый отдельный бизнес предоставляет нам в программу всю информацию по своим торговым точкам, продуктам и услугам. А мы обеспечиваем работу программы. Просим Вас обратиться непосредственно в компанию, в которой Вы обслуживались.
Вы можете зайти на карточку компании в мобильном приложении inCust, там будут указаны все способы контакта с компанией. Также Вы можете отправить прямое сообщение на компанию прямо с ее странички. Со своей стороны мы готовы оказать Вам техническую поддержку.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес