Сообщения
В данном разделе показываются все сообщения, включая сообщения от вас к клиенту, от клиента к вам, обращения в службу поддержки и ответы от нее. Вы можете смотреть сообщения как по всем программам лояльности, так и отдельно по каждой программе лояльности. Также вы можете использовать фильтры по виду сообщения и по статусу доставки.
Чтобы найти непрочитанное сообщение в списке, поставьте галочку “Непрочитанные”.
Кроме этого, вы можете сортировать сообщения. В шапке таблицы возле каждого названия есть серые треугольники, с помощью которых вы можете сортировать сообщения по возрастанию или по убыванию.
По каждому сообщению вы можете смотреть статус сообщения, а также время создания, отправки и получения отчета о доставке сообщения. Есть 4 статуса сообщений:
- Ожидание
- Отправлено
- Доставлено
- Ошибка.
По каждому сообщению вы можете проверять его статус, статус “Доставлено” появляется только когда наша система получает отчет о доставке сообщения с телефона покупателя. Чтобы отслеживать изменения статусов, не забудьте обновить страницу.
Нажав на кнопку “Настройки” вы можете настроить отображение колонок и их порядок. Также, вы можете создавать собственные колонки, нажав на кнопку “+”.
