Глоссарий
Текстовое сообщение, которое доставляется на приложение inCust для покупателей, установленное на мобильном устройстве покупателя.
Сообщение, которое отправляется как push-сообщение через мобильное приложение inCust, если приложение установлено на телефоне покупателя. Если у покупателя не установлено приложение inCust, ему отправляется SMS-сообщение.
Текстовое сообщение, которое отправляется на номер мобильного телефона покупателя средствами оператора сотовой связи.
Бонусы, ограниченные во времени или имеющие особые условия использования.
Партнер inCust, использующий inCust как платформу для программы лояльности, предлагаемой своим покупателям.
Вознаграждение, которое получает покупатель или посетитель; предоставляется в форме баллов, которые используются для предоставления скидки во время будущих платежей за товары или услуги. Также бонусы начисляются бизнесам компанией inCust (см. Бонусный счет).
Счет, на котором учитываются бонусы в рамках одной или нескольких программ лояльности, принадлежащих одному бизнесу. Бонусные счета также имеются у бизнесов, являющихся клиентами компании inCust. На них учитываются бонусы, предоставляемые самой компанией inCust компаниям-клиентам.
Цифровая карта для идентификации покупателя, а также для доступа к учетной записи покупателя, где хранится история его покупок, бонусные и другие счета. Картой покупателя в inCust служит номер мобильного телефона. Вместо номера мобильного телефона покупатель может показать динамический QR код карты в мобильном приложении inCust.
Группа товаров с похожими характеристиками. Создается для более удобного поиска товара в Терминале (Регистраторе) во время проведения операции продажи товаров или услуг.
Группа карт покупателей, имеющих специальные условия программы лояльности. Создается для более удобного сегментирования покупателей.
Специальный код, отправленный в SMS-сообщении для идентификации покупателя как правомерно имеющего доступ к учетной записи.
уникальный код, полученный от бизнеса-рекомендателя, и используемый при регистрации бизнеса с целью запуска программы лояльности. Ввод кода при регистрации дает возможность рекомендателю получать бонусы на его бонусный счет (количество бонусов зависит от размера платежей бизнеса, использовавшего реферальный код при регистрации). См. также Бонусный Счет.
Возможность предоставить покупателю дополнительную выгоду в момент оплаты. Выгода может заключаться в скидке на товар или услугу или приобретении их за минимальную цену, либо получении дополнительных бонусов. Купоны используются для привлечения новых покупателей и для отслеживания эффективности различных маркетинговых акций.
Уникальный логин для входа в веб-приложение “inCust Терминал(Регистратор) онлайн — рабочее место продавца” или в мобильное приложение “inCust Регистратор”. См. Терминал(Регистратор)
Раздел на сайте компании inCust, где бизнес настраивает программу лояльности, просматривает статистику, получает доступ к базе покупателей, а также осуществляет финансовые и отчетные операции, относящиеся к использованию им услуг компании inCust.
Раздел на сайте компании inCust, где покупатель может видеть баланс бонусных и других счетов, просматривать историю операций, получать специальные предложения от бизнесов. Также там можно заполнить и изменить данные о покупателе, позволяющие получать более релевантные предложения от бизнесов.
Специальный товар, который может быть приобретен с использованием лишь бонусного счета. В бухгалтерском учете обычно отражается как продажа за минимально допустимую законом цену. Цена подарка, выраженная в бонусах, может отличаться от цены товара или услуги в точке продажи.
Клиент бизнеса, конечный пользователь программы лояльности. К покупателям относятся покупатели товаров и услуг, предоставляемых бизнесом.
страница бизнеса (компании, бренда) в приложении inCust для покупателей.
На портале компании покупатель увидит:
- фотографию и логотип, идентифицирующие бизнес;
- описания программ лояльности;
- адреса, ссылки на социальные сети и другие интернет-ресурсы;
- список точек продажи бизнеса;
- рекламную информацию;
- новости;
- информацию о товарах и услугах;
- историю оплат, осуществленных в адрес вашего бизнеса с использованием программы лояльности на базе inCust.
Приложение inCust с цифровой картой для идентификации покупателя, мобильным каталогом компаний, новостями и доступом к данным учетной записи покупателя.
Приложение, позволяющее покупателю самостоятельно провести аутентификацию в точке продажи, начислить бонус или подарок, демонстрирует новости и специальные предложения. Самостоятельная аутентификация осуществляется путем ввода покупателем номера телефона или сканирование цифровой карты (QR кода), динамически создаваемого мобильным приложением inCust для покупателей.
Приложение, позволяющее покупателю самостоятельно провести аутентификацию в точке продажи. Самостоятельная аутентификация осуществляется путем ввода покупателем номера телефона или сканирование цифровой карты (QR кода), динамически создаваемого мобильным приложением inCust для покупателей.
Приложение для продавцов, обслуживающих покупателей с использованием программы лояльности inCust. Существует в форме мобильного приложения для Android и в форме web-приложения на сайте компании inCust.
Приложение для официантов и работников зала, которое устанавливается на мобильное устройство и служит для переноса данных о покупателе в учетную систему.
Набор правил по вознаграждению покупателей, которые применяются к учетным записям покупателей при проведении операции продажи товаров или услуг.
Сотрудник или иной представитель бизнеса, осуществляющий фиксацию операции продажи товаров или услуг бизнеса покупателям.
Предварительная оплата товаров или услуг с зачислением соответствующего количества бонусов на бонусный или иной счет покупателя в программе лояльности бизнеса.
Уменьшение суммы чека покупателя при проведении операции продажи товаров или услуг.
Использование бонусов для начисления скидки с одновременным уменьшением количества бонусов на бонусном счету.
Информация об имеющихся у покупателя достижениях или единицах товара (групп товаров) или услуги. В системе inCust возможны товарный счет, денежный счет, бонусный счет.
Перечень, стоимость и условия оплаты услуг и инструментов, предоставляемых бизнесу компанией inCust.
Место реализации товаров или услуг бизнесом покупателям
Совокупность данных покупателя, включая Счета покупателя, личные данные, а также данные, необходимые для доступа покупателя к системе inCust