Покупатель у кассы
Простейший способ идентифицировать покупателя на кассе и зачислить ему бонусы — использовать inCust Терминал Онлайн. Это web-приложение учета продаж, которое можно использовать на любом планшете или компьютере. Это программа учитывает продажи, а также начисляет и списывает вознаграждение покупателя.
Для идентификации покупателя продавцу требуется лишь мобильный номер покупателя. Это позволяет Вашему бизнесу внедрять программу лояльности мгновенно, не покупая дополнительное оборудование.
Вместо номера мобильного телефона можно использовать цифровую карту в мобильном приложении inCust. Чтобы сканировать QR-код с экрана смартфона или смарт часов покупателя, вам понадобится сканер.
В качестве сканера мы советуем использовать планшет под управлением ОС Android, который располагается экраном к покупателю. На планшет устанавливается программа inCust Киоск. Она не только рекламирует Вашу программу лояльности, но и позволяет покупателю самому себя идентифицировать. Покупатель сам сканирует свою цифровую карту камерой планшета. Или вводит свой телефонный номер, не дожидаясь продавца.
Это помогает сэкономить время и будет полезно для предприятий с большим человекопотоком. Данные идентификации передаются через «облако» прямо в рабочее место продавца. Покупатель, в свою очередь, может у кассы просмотреть ваши специальные предложения и даже оставить отзыв о работе продавца!
Вы также можете вместо планшета использовать сканер двухмерных кодов, который необходимо подключить к компьютеру или планшету.
Покупатель у кассы. Продавец фиксирует продажи при помощи учетной системы, кассового аппарата или POS
Если у Вас есть кассовый аппарат, POS или учетная система, можно пойти двумя путями:
1. Можно отдельно использовать POS-систему и отдельно — inCust для программы лояльности. В случае списания бонусов в качестве скидки в системе inCust продавец вручную вводит скидку для чека в вашу POS, кассовый аппарат или учетную систему. Это простой стартовый вариант, он подходит, когда нет возможности интегрировать сервисы. Контроль продавца осуществляется путем сравнения отчета о выданных скидках в POS или учетной системе.
2. Вы можете интегрировать вашу POS-систему при помощи нашей открытой системы команд. Есть целый ряд POS-систем, уже интегрированных с нашими сервисами. В разделе «Документация» лежат примеры программного кода, который позволит вашим программистам легко осуществить такую интеграцию. Либо Вы можете обратиться с этим вопросом к нам.
Самообслуживание покупателя без участия продавца. Плата за визит
Если Вы готовы внедрить программу лояльности с элементами игровой формы, и вы хотите сделать это максимально быстро, то есть простой и действенный вариант — самообслуживание.
Эта схема не требует от продавца практически никаких действий. Покупатель вовлекается в «игру»: сам себе начисляет бонусы, сам же их и списывает.
Несмотря на кажущуюся простоту и незатейливость, это — крайне эффективный инструмент сбора покупательских данных и построения программы лояльности. По сути, Вы платите бонусы покупателю просто за визит.
Экраном к покупателю развёрнут планшетный компьютер под управлением ОС Android. На планшете запущена программа inCust Киоск.
Покупатель самостоятельно вводит мобильный номер телефона или сканирует экран своего смартфона/смартчасов с установленным приложением inCust. Ему начисляются бонусы.
Также покупатель видит список, на что он может потратить накопленные/полученные бонусы. Если количество бонусов достаточно, покупатель может самостоятельно воспользоваться предложением. Например, получить скидку на услугу или подарок.
Для этого надо показать продавцу экран смартфона/смартчасов, на котором высветилось подтверждение списания.
Плата за визит — магия iBeacons. Специальные предложения
iBeacons – это небольшое устройство, которое может автоматически запустить программу inCust на телефоне вашего потенциального покупателя, находящегося неподалеку. Вы можете насчитать покупателю вознаграждение за визит или показать ему специальное предложение.
Так Вы можете заинтересовать покупателя в том, чтобы зайти к вам магазин.
Обслуживание покупателя в зале
Еще один способ работы с покупателями подойдет для кафе, ресторанов и пабов: он позволяет начислять и списывать бонусы прямо за столиком. Не нужно идти к кассе для считывания цифровой карты (QR-код) или называть свой номер.
Когда официант подходит к столику, чтобы рассчитать покупателя, он использует приложение inCust Терминал в режиме Официант (Стюард) на смартфоне или планшете. Официант идентифицирует покупателя по номеру телефона или при помощи сканирования цифровой карты inCust с экрана смартфона/смартчасов покупателя.
inCust Терминал сохраняет разово генерируемую временную карту, по которой ваша POS-система сможет провести списания и начисления. Этот вариант будет чрезвычайно удобен при использовании, например, такой системы как R-Keeper.
«Мобильные» продавцы или работа на выезде
inCust позволяет работать с покупателями и начислять им бонусы даже во время предоставления услуг, реализации товара на выезде или во время движения. Например, это может быть сотрудник автомойки, который рассчитывается с посетителем через окно машины, или уличный продавец, продающий хот-доги.
Для таких операций необходимо установить приложение inCust Терминал на смартфон или планшетный компьютер (на платформе Android или iOS) или использовать WEB приложение в браузере по ссылке https://pos.incust.com.
Важно то, что inCust Терминал, на всех платформах, позволяет зафиксировать факт продажи даже без подключения к Интернету. При отсутствии сети, приложение работает в режиме офлайн и сохраняет информацию о транзакции на мобильном устройстве. В этом режиме покупатель не может использовать бонусы или купоны на месте, но, когда устройство будет подсоединено к сети, а информация о заказе будет отправлена на сервер, покупатель получит все новые вознаграждения на свои счета в системе.
Покупатель в сети Интернет
Вы можете интегрировать свой интернет-магазин с системой inCust. Это даст вам возможность легко построить программу лояльности, а также осуществлять совместные активности с партнерами или оффлайн-магазинами.
Для этих целей мы готовы дать Вам бесплатное API и все необходимые инструкции с примерами.
inCust для вендинга
С помощью нашего API Вы можете предложить своим покупателям новые способы приема платежей (например, оплатить покупку в автомате напрямую с мобильного приложения), абонементные схемы обслуживания, а также обеспечить лояльное отношение к вендинговому аппарату. Чаще всего экрана аппарата или возможности ввести мобильный номер покупателя достаточно, чтобы подключить inCust.
