https://b.incust.com/?tab=customers

Здесь представлено несколько графиков, которые связаны с оценкой активности покупателей. В графике “Рейтинг покупателей по визитам” выводятся покупатели, которые приходили к вам наиболее часто в выбранный временной отрезок, с указанием количества их визитов.

В графике “Активность покупателей” выполняется разбивка покупателей на 4 группы:

• Новые покупатели — покупатели, которые впервые сделали покупку в текущем отчетном периоде.
• Активные покупатели — покупатели, которые сделали покупки и в текущем, и в предыдущем отчетных периодах.
• Спящие покупатели — покупатели, которые сделали покупки и в предыдущем отчетном периоде, но не сделали в текущем.
• Потерянные покупатели — покупатели, которые покупали ранее, но не покупали в текущем и в предыдущем отчетных периодах.

Постарайтесь выбрать корректно отчетный период, это влияет на разбивку покупателей на указанные группы. Какая средняя частота покупки у вашего покупателя? Например, в кофейне и в мебельном магазине разная частота покупок. Поэтому в мебельном магазине некорректно считать покупателя потерянным, который купил на прошлой неделе диван, а на этой не купил. И точно так же некорректно считать покупателя кофейни активным, если он покупает стакан кофе каждый квартал. Подумайте, как часто у вас покупают большинство ваших покупателей и выберите корректно отчетный период из предложенных вариантов (квартал, месяц, неделя).