Покупатели

Статусы участия новых покупателей в программе лояльности — В зависимости от выбранного статуса, для новых покупателей действуют различные правила доступа в программу лояльности. Обратите внимание, смена статуса участия происходит только при изменении его вами вручную у покупателя или группы покупателей, или через через соответствующий запрос API из вашей системы (настраивается при разработке интеграции, если есть необходимость).

• Статус  «Полный доступ: начисление и списание бонусов» означает, что покупатель сразу имеет полный доступ ко всем преимуществам, предоставляемым программой лояльности. Ему автоматически начисляются бонусы, которыми он может воспользоваться по своему усмотрению.
• Статус «Ограниченный доступ: только начисление бонусов» — покупателю автоматически начисляются бонусы, но он не может ими воспользоваться, пока его статус не будет изменен на «Полный доступ: начисление и списание бонусов».  
• Статус «Без доступа: ожидает обработки анкетных данных»  — покупателю не начисляются бонусы, пока его статус не будет изменен на «Полный доступ: начисление и списание бонусов» или «Ограниченный доступ: только начисление бонусов».

Показывает ли в Терминале inCust анкету покупателя? — Данная опция касается только работы с веб-версией inCust Терминала и определяет режим автоматического открытия формы анкетирования покупателя в приложении Терминал inCust.

• В «Ручном» (не автоматическом) режиме продавец всегда может просмотреть и отредактировать анкетные данные покупателя открыв его анкету в Терминале inCust.
• В «Не показывать» анкета покупателя может быть открыта только вручную продавцом в Терминале inCust.
• В «Показывать только для новых покупателей» анкета автоматически откроется в Терминале inCust только при первой сделке с покупателем.
• В «Показывать для всех покупателей» анкета будет автоматически открываться при каждой операции продажи для каждого покупателя.

Настроить сообщения

Подпись к сообщениям — Вы можете настроить подпись к сообщениям, эта подпись будет добавляться в конце каждого сообщения. Настройте подписи на разных языках, так как системные сообщения могут отправляться на разных языках, в зависимости от языка покупателя. Обратите внимание, эта подпись влияет на количество символов в каждой отдельной смс и, соответственно, на стоимость смс.

Оповещение покупателей при помощи — При методе SMART-сообщения вначале отправляется PUSH-сообщение на смартфон покупателя, а если оно не было доставлено, тогда отправляется SMS-сообщение. Системные PUSH-уведомления являются бесплатными (PUSH-уведомления будут доставлены покупателю при условии, что у него установлено мобильное приложение inCust. 

Об активации акционных бонусов — Если вы используете акционные бонусы, которые активируются через какое-то время после покупки, вы можете настроить оповещение покупателя о том, что бонусы активированы.

Об окончании срока действия акционных бонусов — Если вы используете акционные бонусы, которые имеют определенный срок действия, вы можете настроить оповещение покупателя о том, что бонусы скоро “сгорят”. Вы можете выбрать способ оповещения, за какое количество дней до окончания срока акционных бонусов должно прийти уведомление, время, когда отправится уведомление, и соответствующий часовой пояс. Обратите внимание, если вы используете несколько программ лояльности, уведомление будет отправляться от каждой программы лояльности каждому покупателю, даже если он покупал только в одной из них. Это связано с тем, что все бонусы в аккаунте являются общими и действуют во всех программах лояльности.

О Транзакциях — Эта опция определяет будет ли отправляться и, если будет — то каким способом, уведомление покупателю об изменениях на бонусном счету после покупки. Эта опция определяет так же, будут ли отправлены уведомления и каким способом при “ручном” начислении бонусов.

Также вы можете задать сумму операции продажи, до которой не будет отправляться уведомление покупателю.

Бонусы

Начисление

Округлять бонусы при начислении — Включение данной опции позволяет при начислении бонусов округлять значение рассчитанных бонусов до целого числа. Например, вместо 153,24 будет начислено 153.

Списание

Лимит по оплате бонусами без подтверждения покупателя при помощи СМС — Вы можете задать максимальную сумму, до которой мы «верим» покупателям. До этой суммы, бонусы могут быть списаны без подтверждения кода из смс. Обратите внимание, если задано число больше «0» – это потенциально может привести к списанию бонусов по ошибке или умышленно у другого покупателя. Используйте данную опцию крайне вдумчиво, только в случае, когда либо у Вас покупатель идентифицируется в вашей POS, либо стоимость потерь незначительна, либо покупателю задается вспомогательный вопрос по безопасности.

Оплата бонусами — Эта опция регулирует можно ли оплачивать чек бонусами частично или только полностью. Покупатель может оплатить чек частично бонусами, частично деньгами; возможна частичная оплата с округлением до целого; либо вы можете настроить только полную оплату чека бонусами.

Оплата бонусами не более — Если вы настроили частичную оплату бонусами, вы можете ограничить процент от чека, который может быть оплачен бонусами (например, бонусами можно оплатить до 50% от суммы чека).

Использовать PIN при списании бонусов по пластиковой или картонной карте лояльности — Если вы используете пластиковые или картонные карточки, вы можете отрегулировать нужна ли верификация покупателя с помощью SMS и одноразового PIN в случае, если покупатель идентифицировал себя с помощью пластиковой карты.

Скидки

Лимит скидки без подтверждения покупателем с помощью SMS-сообщения — Вы можете ввести максимальную сумму скидки, до которой PIN отправляться не будет. Обратите внимание, если вы поставите 0, PIN для подтверждения будет отправляться в каждой транзакции.

Поздравлять покупателей с днем рождения — Вы можете настроить поздравления покупателей с днем рождения. Вы можете настроить каким способом будет отправляться сообщение с поздравлением, во сколько, по какому часовому поясу и за сколько дней до дня рождения, ввести текст поздравления на нескольких языках и выбрать дарить ли что-то на день рождение покупателям. Если вы будете дарить бонусы на день рождения, выберите Терминал через который будет проводиться транзакция начисления. Вы можете создать новый Терминал или использовать любой существующий, это влияет только на отчетность по транзакциям.

Рекомендации — Если вы используете программу рекомендаций, здесь можете настроить каким способом сообщать о начислении вознаграждения за рекомендацию.