Серии купонов
Купон — документ на бумажном носителе или в цифровом виде, который дает покупателю право на получение дополнительной выгоды. Обычно купон дает скидку или специальную цену на определенные товары или услуги. Реже — начисления или пополнения клиентского или бонусного счета.
Купоны нужны для привлечения новых покупателей или для стимулирования покупки нового товара или услуги продавца.
Серия купонов — это набор настроек и характеристик, которыми будут обладать все выпущенные купоны в данной серии. Все созданные серии купонов находятся в разделе “Серии купонов”. В этом разделе вы можете создать новую серию купонов или внести изменения в настройки существующей серии.
В разделе “Купоны” находиться информация о каждом отдельном купоне.
В inCust используются современные программы лояльности, поэтому все наши купоны — цифровые.
Каждый купон имеет два состояния:
- он свободный и его можно передать другим
- он лежит в кошельке покупателя
Во втором случае купон на кассе предъявлять не надо: покупатель может идентифицировать себя, например, назвав номер телефона или показав QR-код цифровой карты inCust на экране своего смартфона или на дисплее smart часов.
Свободный, или незакрепленный за покупателем, купон может оказаться в покупательском кошельке несколькими разными способами. Первый — покупатель увидел купон в социальных сетях или в сетевых публикациях и кликнул на него. Покупатель сможет добавить купон в кошелек, для чего ему нужно указать номер мобильного телефона на сайте. Также покупатель может добавить купон в кошелек, отсканировав его с бумажного носителя или экрана монитора/телефона.
Некоторые типы купонов предполагают сетевую MLM механику: распространение среди своих друзей и знакомых, либо ссылкой в соцсетях, либо показав QR-код, либо отправив SMS. Возможно установить у купона признак — выплачивать вознаграждение за рекомендацию. Если покупатель передаст такой купон своему другу, то в момент когда друг погасит рекомендатель тут же получает вознаграждение.
Отправка купона покупателю
Распространяться купоны могут различными способами.
Неважно, как выдан купон покупателю. Например, вы через бизнес-панель выделили категорию покупателей и выдали им купоны или в момент проведения торговой операции у вас сработало определенное правило, которое выдало купон покупателю. inCust проанализирует настройку ваших каналов коммуникации (например, омникальные push-viber-sms), и доставит купон покупателю удобным способом
Если у покупателя просто указан идентификатором номер телефона, он получит SMS с уникальным кодом купона, который он может назвать на кассе во время следующей покупки. Если он указал один из мессенджеров, то информация попадет в него; лучший вариант — если у него установлено мобильное приложение: тогда он получит информативный красочный купон. Этот купон ещё и автоматически попадет в кошелек, что должно заставить покупателя прийти в ваш магазин.
Использование купона
Если купон уже лежит у покупателя в кошельке, покупатель может идентифицировать себя на кассе любым удобным способом. Например, он может назвать свой номер телефона или дать сосканировать электронную карточку inCust с экрана смартфона или «умных часов». При этом кассир увидит в его кошельке купоны и предложит использовать. Удобно, что покупателю для этого не надо носить с собой никакие бумажки.
Если у покупателя есть с собой несвязанный купон, который ещё не лежит в его кошельке (код в SMS или бумажный купон), он может либо продиктовать уникальный код, либо дать отсканировать QR-код с экрана смартфона.
В торговой точке можно установить программное обеспечение inCust Киоск, позволяющее покупателю самостоятельно идентифицироваться без помощи кассира: ввести свой номер телефона или отсканировать QR-код цифровой карты. В таком случае покупатель видит все свои купоны и может сам выбрать, какой из них использовать.
Давайте пройдем по каждой отдельной настройке создания нового купона.
