Комплексне рішення для програм лояльності та винагород
Збільште продажі та прискорте обслуговування покупців завдяки комплексній програмі лояльності та винагород
Ключові переваги
Галузі
Роздрібна торгівля
FMCG
Торговельні центри
Більше функцій
- Різні види програм лояльності:
-
- – Для покупців (B2C). Винагороджуйте постійних покупців за лояльність та пропонуйте персоналізовані пропозиції різними каналами
- – Для бізнесу (B2B). Збільшуйте продажі, збирайте дані та керуйте замовленнями за допомогою програми стимулювання для партнерів по збуту і B2B клієнтів.
- – B2B2C. Створюйте багаторівневі програми для бізнесу, партнерів і покупців.
- Для співробітників (B2E). Збільшення продажів завдяки персоналізованим програмам стимулювання для спеціалістів з продажу.
- Можливість встановлювати термін участі на певному рівні членства. Реалізується за допомогою налаштування гнучких правил.
- Можливість встановлення обмеження на використання бонусних балів
- Термінал – програмне забезпечення, яке можна запустити на будь-якому планшеті чи смартфоні з Android або iOS або як веб-додаток. Використовується для нарахування та списання бонусних балів, опрацювання купонів та сертифікатів, додавання покупців до програми лояльності, автентифікації покупців, що повертаються, та для іншого
- Звичайні та акційні (що мають кінцевий термін дії) бонусні бали, що обраховуються окремо
- Правила програми лояльності:
-
- – можуть застосовуватися до чека (замовлення) чи до товарів і послуг в чеку;
- – можуть бути ексклюзивними (застосування одного правила зупиняє обробку іншого правила) або комбінованим (кілька правил можуть застосовуватися одночасно)
- – можуть мати різні пріоритети;
- – можуть бути обмежені або змінені, в залежності від різних умов (дата / час, загальна сума чека, перша або наступна покупка, сума покупок за період, категорія товару);
- – можуть застосовуватися автоматично або вручну продавцем
- Різні рівні членства в програмі лояльності та спеціальні пропозиції для кожного рівня. Винагороджуйте активних покупців спеціальними пропозиціями та товарами, вищими знижками або більшою кількістю бонусних балів.
- Спеціальні рівні членства з оплатою, можливі через додавання покупців до певних груп вручну або автоматично через API. Цей потужний інструмент був успішно використаний такими брендами, як Amazon із програмою Prime.
- Можливість визначення суми балів, від якої потрібна автентифікація покупця
- Підтримка пристроїв iBeacon для надсилання акційних пропозицій покупцям, які проходять повз ваші точки продажу
Про платформу
Платформа inCust допомагає на всіх етапах життєвого циклу покупців
Життєвий цикл покупця
-
CRM
-
POS і інтернет-крамниця
-
Лояльність і Винагородження
-
Платежі і розрахунки
-
Маркетингові інструменти
-
Коммунікація
-
Зворотній зв’язок
-
Інтеграції
Залучення нових покупців
-
Номер мобільного телефону – віртуальна картка покупця
-
Миттєва реєстрація в програмі лояльності
-
Електронні купони для залучення нових покупців через соціальні мережі, крос-маркетингові заходи та гейміфікацію
-
Система рекомендацій для залучення друзів і отримання винагороди за такі рекомендації
-
Залучення покупців за допомогою iBeacon (на основі гео-локації)
Обслуговування і реєстрація продажів
-
Програмне забезпечення POS для обслуговування покупців в крамницях
-
Інформаційна панель Кіоск для самообслуговування покупців
-
Інтернет-крамниця в додатку для покупців та панель управління покупцями
-
API для реєстрації зовнішніх продажів
-
Надання передплачених товарів і послуг
Збирання даних покупців
- Миттєва побудова бази покупців
- Додавання покупців за номером телефону або e-mail
- Збирання додаткових даних, важливих для вашого бізнесу
Побудова і підтримання стосунків
- Збирання та оброблення відгуків покупців
- Автоматичне додавання до програми лояльності
- Програми лояльності на основі винагород, знижок і бонусів
- Гнучка система налаштування різних механік
- Індивідуальні правила програми лояльності для кожної категорії або навіть окремих покупців
- Нагороди за досягнення
Сегментація і персоналізація
- Зручна сегментація покупців для оптимізації винагород і встановлення індивідуальних правил
- Індивідуальні правила програми лояльності, засновані на досягненнях за певний період
- Можливість створення груп покупців за загальними і визначеними бізнесом полями анкети покупця
- Можливість сегментувати покупців за їхньою довготерміновою поведінкою
- Створення груп покупців за останньою активністю покупця
Індивідуальне спілкування і маркетингові заходи
-
Цільове доставлення новин і персоналізованих повідомлень
-
Доставлення спеціальних пропозицій, купонів та сертифікатів в індивідуальних або групових повідомленнях
- Двонаправлене спілкування з покупцями
-
Мультиканальне спілкування через Push, чат-боти, SMS, електронну пошту
Модулі
Каса (POS)
(для автентифікації покупців і самостійного розрахунку)
Купони та Сертифікати
(щоб покупці могли використовувати купони і сертифікати)
Інформаційна панель Кіоск
(для самостійної автентифікації покупців і отримання та погашення бонусних балів)
База даних покупців
(для управління покупцями та аналізу їхньої діяльності)
Обирайте найзручніший спосіб використання
Час впровадження — від 15 хвилин до двох тижнів
В хмарі
Під вашим власним брендом або під брендом inCust
- Швидкий старт з подальшим масштабуванням
- Легка спільна діяльність з іншими бізнесами
- Впізнаваність сервісу inCust серед покупців
- Єдиний чат–бот для будь-якого бізнесу
- Повідомлення відправляються з впізнаваного імені inCust
На вашому сервері
Розгортайте у своїй інфраструктурі
- Ваша торгова марка
- Ваш власний мобільний додаток і чат–бот
- Контроль особистих даних покупців
- Контроль над ПО
- Контроль над серверами
- Повідомлення відправляються від імені вашої компанії
Відгуки про нас
-
Наш вибір зупинився на компанії inCust, тому що нам сподобався підхід: компанія дійсно горіла проектом, і було бажання зробити його якісно і системно. Це була дуже зручна комунікація, на етапі домовленості, на етапі впровадження і пізніше вже при подальшій співпраці і технічному обслуговуванні. Дізнатись більше...
власник мережі Старкофе
-
Ми вибрали inCust, тому що сервіс надає багатий функціонал: все, що нам потрібно, вже було зроблено. Ще був прекрасний відгук на наші нові запити: якщо було потрібно щось нове вигадати, впровадити або додати, то це швидко робилося. Дізнатись більше...
Директор з маркетингу, Мережа магазинів подарунків “Штуки”
-
Команда активно допомагала нам з інтеграцією і оперативно відповідала на усі наші питання, в цілому пішло близько 2-х місяців на запуск. Це системне рішення повністю відповідало нашим запитам і в цілому, приємно працювати з експертами, до яких можна звернутися з питаннями не тільки по їхньому продукту. Дізнатись більше...
Head of CRM “Helen Marlen Group”
-
Дякую усій вашій команді за те, що ви досить оперативно, професійно і своєчасно даєте відповіді на всі питання, що нас цікавили. Все було дуже швидко і чітко; усі процеси, і кейси, і сценарії вже прописані в програмі і передбачені для нашого бізнесу. Дізнатись більше...
Директор з маркетингу
-
З моменту свого першого проекту TGH працює з компанією inCust, яка надає всі необхідні послуги по налаштуванню і управлінню програмним забезпеченням, яке дозволяє поширювати електронні купони. Компанія TGH рада співпраці та ми бажаємо розвивати його і далі на постійній основі. Дізнатись більше...
Голова місії
