Комплексное решение для создания программ лояльности и вознаграждений
Увеличивайте продажи и ускоряйте обслуживание покупателей с помощью впечатляющей программы лояльности и вознаграждений.
Ключевые преимущества
Отрасли
Розничная торговля
FMCG
Торговые центры
Больше функций
- Различные виды программ лояльности:
-
- — Для покупателей (B2C). Вознаграждайте постоянных покупателей и предлагайте персонализированные предложения по различным каналам.
- — Для бизнеса (B2B). Увеличивайте продажи, собирайте данные и управляйте заказами с помощью программы стимулирования для партнеров по сбыту и клиентов B2B.
- — B2B2C. Создавайте многоуровневые программы для бизнеса, партнеров и покупателей.
- — Для сотрудников (B2E). Увеличение продаж благодаря персонализированным программам стимулирования для специалистам по продажам
- Уровни членства с ограничением срока действия, реализуемые через гибкие правила
- Дополнительная аутентификация покупателя при списании бонусных баллов в зависимости от суммы чека
- Настраиваемые ограничения на использование бонусных баллов
- Обычные и акционные (с ограниченным сроком действия) бонусные баллы, учитываемые отдельно
- Правила программы лояльности:
-
- — могут применяться к чекам (заказам) или к товарам и услугам в чеке;
- — могут быть эксклюзивным (применение одного правила останавливает обработку другого правила) или комбинированным (несколько правил могут применяться одновременно)
- — могут иметь разные приоритеты;
- — могут быть ограничены или изменены, в зависимости от различных условий (дата / время, общая сумма чека, первая или следующая покупка, сумма покупок за период, категория товара);
- — могут применяться автоматически или вручную продавцом
- Платные уровни членства возможны, если добавлять участников в группы вручную или автоматически через API. Этот подход оказался успешным для такого бренда, как Amazon, с его программой Prime
- Поддержка устройств iBeacon для рассылки акционных предложений покупателям, проходящим мимо ваших точек продажи
- Терминал — программное приложение, работающее на любом планшете или смартфоне с последней версией Android или iOS или в браузере в виде веб-приложения. Используется для зачисления и погашения бонусных баллов
О платформе
Платформа inCust помогает на всех этапах жизненного цикла покупателей
Управления жизненным циклом покупателей
-
CRM
-
POS и интернет-магазин
-
Лояльность и Вознаграждение
-
Платежи и расчеты
-
Маркетинговые инструменты
-
Коммуникация
-
Обратная связь
-
Интеграции
Привлечение новых покупателей
- Номер мобильного телефона — это виртуальная карта покупателя
- Мгновенная регистрация в программе лояльности
- Электронные купоны для привлечения новых покупателей через социальные сети, кросс-маркетинговую деятельность и геймификацию
- Система рекомендаций для привлечения друзей и получения вознаграждения за рекомендации
- Привлечение покупателей с помощью iBeacon (на основе гео-локации)
Обслуживание и регистрация продаж
- Программное обеспечение POS для обслуживания покупателей в магазинах
- Информационная панель Киоск для самообслуживания покупателей
- Интернет-магазин в приложении для покупателей и панели управления покупателей
- API для регистрации внешних продаж
- Предоставление предоплаченных товаров и услуг
Сбор данных покупателей
- Мгновенное построение базы покупателей
- Добавление покупателей только по номеру телефона или e-mail
- Сбор дополнительных данных, важных для вашего бизнеса
Построение и поддержание отношений
- Сбор и обработка отзывов покупателей
- Автоматическое добавление в программу лояльности
- Программы лояльности на основе вознаграждений, скидок и бонусов
- Гибкая система настройки различных механик
- Индивидуальные правила программы лояльности для каждой категории или даже отдельных покупателей
- Награда за достижения
Сегментация и персонализация
- Удобная сегментация покупателей для оптимизации вознаграждений и установки индивидуальных правил
- Индивидуальные правила программы лояльности, основанные на достижениях за определенный период
- Возможность создания групп покупателей по общим и определенным бизнесом полям анкеты покупателя
- Возможность сегментировать покупателей по их долговременному поведению
- Создание групп покупателей по последней активности покупателя
Индивидуальное общение и маркетинговые действия
- Целевые новости и персонализированные сообщения
- Доставка специальных предложений, купонов и сертификатов в индивидуальных или групповых сообщениях
- Двунаправленное общение с покупателями
- Мультиканальное общение через Push, чат-боты, SMS, электронную почту
Модули
Касса (POS)
(для аутентификации покупателей и самостоятельной проверки)
Купоны и Сертификаты
(чтобы покупатели могли использовать купоны и сертификаты)
Информационная панель Киоск
(для аутентификации покупателей и кредитования и погашения бонусных баллов в модуле управления лояльностью)
База данных покупателей
(для управления покупателями и анализа их деятельности)
Выбирайте наиболее удобный способ использования
Время внедрения — от 15 минут до двух недель
В облаке
Под вашим брендом или под брендом inCust
- Быстрый старт с дальнейшим масштабированием
- Легкая совместная деятельность с другими бизнесами
- Узнаваемость сервиса inCust среди покупателей
- Единый чат-бот для любого бизнеса
- Сообщения отправляются с узнаваемого имени inCust
На вашем сервере
В инфраструктуре вашего бизнеса
- Ваш торговая марка
- Ваше собственное мобильное приложение и чат-бот
- Контроль личных данных покупателей
- Контроль над ПО
- Контроль над серверами
- Сообщения отправляются от имени вашей компании
Отзывы о нас
-
С момента своего первого проекта TGH работает с компанией inCust, которая предоставляет все необходимые услуги по настройке и управлению программным обеспечением, позволяющим распространять электронные ваучеры (купоны). Благодаря этому партнерству TGH удается оказывать помощь через электронную систему. Компания TGH рада сотрудничеству и мы желаем развивать его и дальше на постоянной основе. Узнать больше...
Глава миссии
-
Спасибо всей команде inCust за то, что вы достаточно оперативно, профессионально и своевременно дали ответы на все интересующие вопросы, — все было очень быстро, лаконично, все процессы, и кейсы, и сценарии уже прописаны в программе, предусмотрены для нашего бизнеса, например, и это достаточно легко применимо в других сферах. Узнать больше...
Директор по маркетингу
-
Наш выбор остановился на компании inCust, потому что нам понравился подход, компания действительно горела проектом, и было желание сделать его качественно и системно. Это была очень удобная коммуникация, на этапе договоренности, на этапе внедрения и, потом уже, при дальнейшем сотрудничестве и техническом обслуживании. Узнать больше...
Директор ЛКП «Центр развития туризма г.Львов»
-
Мы выбрали inCust, потому что сервис предоставляет богатый функционал: все, что нам нужно было на тот момент, уже было сделано. Еще был отличный отклик на наши новые запросы: если было нужно что-то новое придумать, внедрить или добавить, то это быстро выполнялось. Мы очень довольны нашим сотрудничеством и программой лояльности. Узнать больше...
Директор по маркетингу, Сеть магазинов подарков «Штуки»
-
Ребята активно помогали нам с интеграцией и оперативно отвечали на все наши запросы, в общей сложности ушло около 2х месяцев на запуск. Данное системное решение полностью отвечало нашим запросам. И в целом приятно работать с экспертами, к которым можно обратиться с вопросами не только по их продукту. Узнать больше...
Head of CRM “Helen Marlen Group”
