Новые технологии повышают доход заправочных и зарядных станций для автомобилей (АЗС)
Для многих покупателей современные инструменты бизнеса — показатель надежности. Инновации быстро становятся нормой.
Немного статистики:
Почти каждый второй (49,4%) автомобилист по всему миру активно использует мобильные приложения для связанных с заправкой задач: от адреса и маршрута, до скидок и часов работы. Больше половины покупателей на АЗС (57%) утверждают, что посещали бы заправочные станции чаще, если бы мобильное приложение предлагало скидки и возможность оплаты товаров из мини-маркета. Большинство (73%) покупателей, оплативших бензин через мобильное приложение, также хотят совершать дополнительные покупки в маркетах при АЗС (1)
Если вы еще не обеспечили контроль над полным циклом обслуживания покупателей вашего топлива и сопутствующих товаров, то inCust предлагает комплексное программное решение. Платформа и сервис от inCust позволяют сопровождать покупателей на всем пути от привлечения и обслуживания до их удержания и возврата.
inCust сделает пребывание покупателей на вашей АЗС комфортнее. Они смогут заправляться, не отходя от машины, заказывать и оплачивать услуги, а также совершать покупки в онлайн-магазине, стоя в очереди. Сами очереди при этом становятся короче, поскольку обслуживать покупателей можно намного быстрее.
Без дополнительного оборудования и за минимальные сроки мы предоставим:
- готовое мобильное приложение;
- рабочий интернет-магазин;
- конструктор программ лояльности;
- инструменты автоматизации процессов
- и многое другое.
Автомобилисты считают, что сложная регистрация и запутанные условия — основные недостатки большинства мобильных приложений для АЗС. В нашем случае, эти проблемы решены. Регистрация пользователя в мобильном приложении inCust займет меньше минуты. Не нужно запоминать пароли или придумывать секретные вопросы. Приложение идентифицирует каждого пользователя по уникальном ключу — номеру телефона или адресу электронной почты. Если покупатель сменит номер или адрес, то ему достаточно обновить свои данные в системе.
Продавать через мобильное приложение inCust можно не только топливо, но и любые другие товары, представленные на АЗС: приложение включает интернет-магазин. Таким магазином не только комфортно пользоваться — его легко создать и удобно обслуживать. Настраивайте типы и категории товаров, загружайте фото, сохраняйте и публикуйте изменения за считанные минуты.
Как сделать так, чтобы водитель заезжал именно на вашу АЗС, даже если ему не совсем по пути? Цифровая программа лояльности на базе inCust возвращает и удерживает покупателей. Стимулируйте покупки баллами, подарками, топливом, скидками или бесплатным кофе. Создавайте и тестируйте сочетания любой сложности в Контрольной панели бизнеса. Для этого нужно всего пару кликов мышкой и никаких навыков программирования. Пробуйте разные комбинации и выбирайте лучшую.
У вас уже есть программа лояльности? inCust позволяет использовать уже имеющиеся на руках у водителей пластиковые карты, а также импортировать базу данных покупателей с ранее начисленными бонусами и другими выгодами.
Система inCust также предоставит вам целый ряд преимуществ при обслуживании корпоративных покупателей. Идите в ногу с ведущими игроками рынка, предлагайте покупателям вести счета в топливном или денежном эквиваленте. Поддерживаются две основные модели взаиморасчетов:
- “В кредит” — выставление счета происходит после отгрузки топлива или заправки за определенный период или количество транзакций;
- Предоплаченная — списание происходит за каждую транзакцию с текущего баланса на топливном или денежном счете покупателя.
Хотите предложить больше, но у вас уже есть программа лояльности для розничных покупателей? Нет ничего проще. Корпоративные бонусные программы могут иметь отдельные бонусные счета, систему накопления и списания бонусов, а также совершенно другие способы стимулирования спроса. Никакой путаницы.
Участие в программе корпоративного обслуживания максимально простое. Покупателям не нужно следить за выпуском корпоративных топливных карт, бумажных топливных талонов и вести учет в тетради. inCust предоставляет круглосуточный доступ к счетам через веб-интерфейс, а также возможность устанавливать ограничения по использованию счетов для отдельных водителей. Ограничения можно установить в виде дневных или месячных лимитов. Чтобы подключить водителя к счету, достаточно иметь номер его мобильного телефона. Хотите внедрить усиленный контроль? Наша система будет запрашивать дополнительный код для подтверждения каждой заправки с корпоративного счета. Нужно больше данных? Можно требовать от водителей ввод показаний одометра. Нужно быстро оповестить всех абонентов корпоративной программы? Омниканальная рассылка отправит нужное сообщение на все подключенные устройства за минуту.
Что также очень важно для корпоративных покупателей — чтобы водители не проводили слишком много времени на заправках. С возможностью резервировать нужный объем топлива, заказывать и оплачивать все необходимое не отходя от машины без карты или наличных, inCust станет идеальным решением для этих нужд.
Если ваше оборудование или кассовое программное обеспечение не позволяют интеграцию с ними, платформа inCust все равно может быть использована различными путями.
Выгодно для вас:
- Надежность — модуль управления контролирует весь процесс, от подтверждения и резервирования средств на счету покупателя до отгрузки топлива и работы насоса;
- Гибкость — установите inCust на свое оборудование или используйте наш облачный сервис для максимально быстрого внедрения;
- Удобство — никаких дубликатов и “мертвых душ” в базе контактов, а мощь омниканальных рассылок доступна всего за пару кликов;
- Эффективность — обслуживание розничных и корпоративных покупателей, развернутая аналитика в системе анализа данных по вашему выбору;
- Безопасность — двухфакторная аутентификация, подтверждение транзакций по геолокации и самые надежные системы платежей, такие как Masterpass и Stripe.
Выгодно для розничных покупателей:
- Экономия времени
- Статус
- Программы лояльности
- Безопасность
Выгодно для корпоративных покупателей:
- Поддержка корпоративных топливных, товарных и денежных счетов;
- Отпуск топлива по предоплате или в кредит с последующим выставлением инвойсов;
- Подключение водителей к счетам за минуты — не нужно выпускать карты или талоны, достаточно номера телефона и мобильного приложения;
- Контроль лимитов — пополнение и доступ к счету каждого водителя из контрольной панели бизнеса;
- Контроль расхода — ввод показателей одометра, GPS-трекер и дополнительная верификация каждой транзакции.
- Аналитика — все данные доступны для экспорта и обработки в удобном формате.
- Интеграции — API для взаимодействия со сторонними кассовыми и учетными системами.
Но это еще не все! Для вас у нас имеются такие средства привлечения покупателей как цифровые купоны и сертификаты, средства для кросс-маркетинга с бизнесами-партнерами, отпуск топлива без интеграции с оборудованием и многое другое. Загляните на сайт платформы inCust и узнайте, как можно воспользоваться всеми описанными преимуществами за считанные дни и без необходимости тратить миллионы на внедрение.
