Нові технології підвищують прибуток заправних та зарядних станцій для автомобілів (АЗС)
Для багатьох покупців сучасні інструменти маркетингу і продажів – показник надійності. Інновації швидко стають нормою.
Трохи статистики:
Практично кожен другий (49,4%) автомобіліст по всьому світі активно використовує мобільні додатки для завдань, супутніх до заправляння: від пошуку адреси й маршруту до з’ясування годин роботи та отримання вигідніших пропозицій. Понад половина покупців на АЗС (57%) стверджують, що відвідували б автозаправні станції частіше, якби мобільний додаток пропонував певну вигоду і можливість оплати товарів з міні-маркету. Більшість (73%) покупців, що оплатили бензин через мобільний додаток, також бажають додатково купляти щось в маркетах при АЗС (1)
Якщо ви ще не контролюєте повний цикл обслуговування покупців вашого палива й супутніх товарів, комплексне програмне рішення inCust беззаперечно стане вам у нагоді. Ми пропонуємо платформу та сервіс, що дозволяють супроводжувати покупців на всьому шляху від залучення і обслуговування до їх утримання та повернення.
inCust зробить перебування покупців на вашій АЗС комфортнішим. Вони зможуть заправлятися, не відходячи від автівки, замовляти та оплачувати послуги, а також здійснювати покупки в онлайн-крамниці, стоячи в черзі. А самі черги при цьому стають коротшими, оскільки обслуговувати покупців можна набагато швидше.
Без додаткового обладнання та за мінімальні терміни ми надаємо:
- готовий мобільний додаток;
- робочу онлайн-крамницю
- конструктор програм лояльності;
- інструменти автоматизації процесів
- і багато іншого…
Автомобілісти вважають, що складна реєстрація та заплутані умови – основні недоліки більшості мобільних додатків для АЗС. В нашому випадку, ці проблеми вирішені. Реєстрація користувача в мобільному додатку inCust займає менше хвилини. Непотрібно запам’ятовувати паролі або вигадувати секретні питання. Додаток ідентифікує кожного користувача за унікальним ключем – номером телефону або адресою електронної пошти. Якщо покупець змінить номер або адресу, то йому достатньо оновити свої дані в системі.
Продавати через мобільний додаток inCust можна не лише паливо, але й будь-які інші товари, представлені на АЗС: додаток включає інтернет-крамницю. Такою крамницею не лише комфортно користуватися – її також легко створити та зручно обслуговувати. Налаштуйте типи і категорії товарів, завантажуйте фото, зберігайте й публікуйте зміни за лічені хвилини.
Як зробити так, щоб водій заїжджав саме на вашу АЗС, навіть якщо йому не зовсім по дорозі? Цифрова програма лояльності на базі inCust повертає й утримує покупців. Стимулюйте покупки балами, подарунками, паливом, знижками або безкоштовною кавою. Створюйте та тестуйте поєднання будь-якої складності в Контрольної панелі бізнесу. Для цього потрібно лише декілька дій мишею і жодних навичок програмування. Пробуйте різні комбінації та обирайте кращу.
Вже маєте програму лояльності? inCust дозволяє використати вже наявні пластикові картки, а також імпортувати базу даних покупців разом з раніше нарахованими бонусами та іншими вигодами.
Якщо ви обслуговуєте корпоративних покупців, система inCust пропонує вам цілий ряд вигід. Крокуйте в ногу з провідними гравцями ринку, пропонуйте покупцям вести рахунки в паливному або грошовому еквіваленті. Окрім розрахунку на місці, звичному для роздрібного продажу, платформа підтримує дві “бізнесові” моделі розрахунків:
- “на виплат” (“в кредит”) – рахунок надається після відвантаження палива чи заправлення за певний період або за кількість транзакцій;
- передплата – списання відбувається за кожну транзакцію з поточного позитивного балансу на паливному або грошовому рахунку покупця.
Хочете запропонувати більше, але у вас вже є програма лояльності для роздрібних покупців? Немає нічого простішого. Корпоративні бонусні програми можуть мати окремі бонусні рахунки, систему накопичення та списання бонусів, а також абсолютно інші способи стимулювання попиту. Ніякої плутанини.
Участь в програмі корпоративного обслуговування є максимально простою. Покупцям немає потреби стежити за випуском корпоративних паливних карток, паперових паливних талонів і вести облік в зошиті. inCust надає цілодобовий доступ до рахунків через веб-інтерфейс, а також, можливість встановлювати обмеження щодо використання рахунків для окремих водіїв. Обмеження можна встановити у вигляді денних або місячних лімітів. Щоб підключити водія до рахунку, досить мати номер його мобільного телефону. Хочете впровадити посилений контроль? Система запитуватиме додатковий код для підтвердження кожного заправляння з корпоративного рахунку. Потрібно більше даних? Можна вимагати від водіїв введення інформації з одометра. Хочете швидко сповістити всіх абонентів корпоративної програми? Омніканальне розсилання відправить потрібне повідомлення на всі підключені пристрої за хвилину.
Зазвичай дуже важливим фактором для корпоративних покупців є час, який водії витрачають на заправляння і супутні послуги. Надаючи можливість резервувати потрібний обсяг палива, замовляти та оплачувати все необхідне не відходячи від автівки без карти або готівки, inCust є ідеальним рішенням для такого роду вимог.
Якщо ваше обладнання або касове програмне забезпечення не дозволяють інтеграцію з ними, платформа inCust однаково стане у пригоді в різні способи.
Чому рішення від inCust вигідне для вас:
- Надійність – модуль управління контролює весь процес від підтвердження та резервування коштів на рахунку покупця до відвантаження палива й роботи насоса;
- Гнучкість – встановіть inCust на своє обладнання або використовуйте наш хмарний сервіс для максимально швидкого впровадження;
- Зручність – ніяких дублікатів і “мертвих душ” в базі контактів, а міць омніканальних розсилок доступна всього в декілька кліків;
- Ефективність – обслуговування роздрібних та корпоративних покупців, розгорнута аналітика в системі аналізу даних на ваш вибір;
- Безпека – двофакторна аутентифікація, підтвердження транзакцій за геолокацією й найнадійніші системи платежів, такі як Masterpass і Stripe.
Чому це вигідно для роздрібних покупців:
- Економія часу
- Статус
- Програма лояльності
- Безпека
Чому це вигідно для корпоративних покупців:
- Підтримка корпоративних паливних, товарних і грошових рахунків;
- Надання палива за попередньою оплатою або в кредит з подальшим виставленням інвойсів;
- Приєднання водіїв до рахунків за лічені хвилини – не потрібно випускати карти або талони, вистачить номера телефону та мобільного додатку;
- Контроль лімітів – поповнення й доступ до рахунку кожного водія з контрольної панелі бізнесу;
- Контроль витрат – введення показників одометра, GPS-трекер і додаткова верифікація кожної транзакції.
- Аналітика – всі дані доступні для експорту та обробляння в зручному форматі.
- Інтеграції – API для взаємодії зі сторонніми касовими й обліковими системами.
Але це ще не все! Маємо для вас такі засоби залучення покупців як цифрові купони та сертифікати, засоби крос-маркетингу з бізнесами-партнерами, надання палива без інтеграції з обладнанням і багато іншого. Зазирніть на сайт платформи inCust й дізнайтеся, як можна отримати всі описані переваги за лічені дні та без потреби витрачати мільйони на впровадження.
