Нові технології підвищують прибуток заправних та зарядних станцій для автомобілів (АЗС)

Для багатьох покупців сучасні інструменти маркетингу і продажів – показник надійності. Інновації швидко стають нормою.

Трохи статистики:

Практично кожен другий (49,4%) автомобіліст по всьому світі активно використовує мобільні додатки для завдань, супутніх до заправляння: від пошуку адреси й маршруту до з’ясування годин роботи та отримання вигідніших пропозицій. Понад половина покупців на АЗС (57%) стверджують, що відвідували б автозаправні станції частіше, якби мобільний додаток пропонував певну вигоду і можливість оплати товарів з міні-маркету. Більшість (73%) покупців, що оплатили бензин через мобільний додаток, також бажають додатково купляти щось в маркетах при АЗС (1)

Якщо ви ще не контролюєте повний цикл обслуговування покупців вашого палива й супутніх товарів, комплексне програмне рішення inCust беззаперечно стане вам у нагоді. Ми пропонуємо платформу та сервіс, що дозволяють супроводжувати покупців на всьому шляху від залучення і обслуговування до їх утримання та повернення.

inCust зробить перебування покупців на вашій АЗС комфортнішим. Вони зможуть заправлятися, не відходячи від автівки, замовляти та оплачувати послуги, а також здійснювати покупки в онлайн-крамниці, стоячи в черзі. А самі черги при цьому стають коротшими, оскільки обслуговувати покупців можна набагато швидше.

Без додаткового обладнання та за мінімальні терміни ми надаємо:

  • готовий мобільний додаток;
  • робочу онлайн-крамницю
  • конструктор програм лояльності;
  • інструменти автоматизації процесів 
  • і багато іншого…

Автомобілісти вважають, що складна реєстрація та заплутані умови – основні недоліки більшості мобільних додатків для АЗС. В нашому випадку, ці проблеми вирішені. Реєстрація користувача в мобільному додатку inCust займає менше хвилини. Непотрібно запам’ятовувати паролі або вигадувати секретні питання. Додаток ідентифікує кожного користувача за унікальним ключем – номером телефону або адресою електронної пошти. Якщо покупець змінить номер або адресу, то йому достатньо оновити свої дані в системі.

Продавати через мобільний додаток inCust можна не лише паливо, але й будь-які інші товари, представлені на АЗС: додаток включає інтернет-крамницю. Такою крамницею не лише комфортно користуватися – її також легко створити та зручно обслуговувати. Налаштуйте типи і категорії товарів, завантажуйте фото, зберігайте й публікуйте зміни за лічені хвилини.

Як зробити так, щоб водій заїжджав саме на вашу АЗС, навіть якщо йому не зовсім по дорозі? Цифрова програма лояльності на базі inCust повертає й утримує покупців. Стимулюйте покупки балами, подарунками, паливом, знижками або безкоштовною кавою. Створюйте та тестуйте поєднання будь-якої складності в Контрольної панелі бізнесу. Для цього потрібно лише декілька дій мишею і жодних навичок програмування. Пробуйте різні комбінації та обирайте кращу.

Вже маєте програму лояльності? inCust дозволяє використати вже наявні пластикові картки, а також імпортувати базу даних покупців разом з раніше нарахованими бонусами та іншими вигодами. 

Якщо ви обслуговуєте корпоративних покупців, система inCust пропонує вам цілий ряд вигід. Крокуйте в ногу з провідними гравцями ринку, пропонуйте покупцям вести рахунки в паливному або грошовому еквіваленті. Окрім розрахунку на місці, звичному для роздрібного продажу, платформа підтримує дві “бізнесові” моделі розрахунків:

  • “на виплат” (“в кредит”) – рахунок надається після відвантаження палива чи заправлення за певний період або за кількість транзакцій;
  • передплата – списання відбувається за кожну транзакцію з поточного позитивного балансу на паливному або грошовому рахунку покупця.

Хочете запропонувати більше, але у вас вже є програма лояльності для роздрібних покупців? Немає нічого простішого. Корпоративні бонусні програми можуть мати окремі бонусні рахунки, систему накопичення та списання бонусів, а також абсолютно інші способи стимулювання попиту. Ніякої плутанини.

Участь в програмі корпоративного обслуговування є максимально простою. Покупцям немає потреби стежити за випуском корпоративних паливних карток, паперових паливних талонів і вести облік в зошиті. inCust надає цілодобовий доступ до рахунків через веб-інтерфейс, а також, можливість встановлювати обмеження щодо використання рахунків для окремих водіїв. Обмеження можна встановити у вигляді денних або місячних лімітів. Щоб підключити водія до рахунку, досить мати номер його мобільного телефону. Хочете впровадити посилений контроль? Система запитуватиме додатковий код для підтвердження кожного заправляння з корпоративного рахунку. Потрібно більше даних? Можна вимагати від водіїв введення інформації з одометра. Хочете швидко сповістити всіх абонентів корпоративної програми? Омніканальне розсилання відправить потрібне повідомлення на всі підключені пристрої за хвилину.

Зазвичай дуже важливим фактором для  корпоративних покупців є час, який водії витрачають на заправляння і супутні послуги. Надаючи можливість резервувати потрібний обсяг палива, замовляти та оплачувати все необхідне не відходячи від автівки без карти або готівки, inCust є ідеальним рішенням для такого роду вимог.

Якщо ваше обладнання або касове програмне забезпечення не дозволяють інтеграцію з ними, платформа inCust однаково стане у пригоді в різні способи. 

Чому рішення від inCust вигідне для вас:

  • Надійність – модуль управління контролює весь процес від підтвердження та резервування коштів на рахунку покупця до відвантаження палива й роботи насоса;
  • Гнучкість – встановіть inCust на своє обладнання або використовуйте наш хмарний сервіс для максимально швидкого впровадження;
  • Зручність – ніяких дублікатів і “мертвих душ” в базі контактів, а міць омніканальних розсилок доступна всього в декілька кліків;
  • Ефективність – обслуговування роздрібних та корпоративних покупців, розгорнута аналітика в системі аналізу даних на ваш вибір;
  • Безпека – двофакторна аутентифікація, підтвердження транзакцій за геолокацією й найнадійніші системи платежів, такі як Masterpass і Stripe.

Чому це вигідно для роздрібних покупців:

  • Економія часу
  • Статус
  • Програма лояльності
  • Безпека

Чому це вигідно для корпоративних покупців:

  • Підтримка корпоративних паливних, товарних і грошових рахунків;
  • Надання палива за попередньою оплатою або в кредит з подальшим виставленням інвойсів;
  • Приєднання водіїв до рахунків за лічені хвилини – не потрібно випускати карти або талони, вистачить номера телефону та мобільного додатку;
  • Контроль лімітів – поповнення й доступ до рахунку кожного водія з контрольної панелі бізнесу;
  • Контроль витрат – введення показників одометра, GPS-трекер і додаткова верифікація кожної транзакції.
  • Аналітика – всі дані доступні для експорту та обробляння в зручному форматі.
  • Інтеграції – API для взаємодії зі сторонніми касовими й обліковими системами.

Але це ще не все! Маємо для вас такі засоби залучення покупців як цифрові купони та сертифікати, засоби крос-маркетингу з бізнесами-партнерами, надання палива без інтеграції з обладнанням і багато іншого. Зазирніть на сайт платформи inCust й дізнайтеся, як можна отримати всі описані переваги за лічені дні та без потреби витрачати мільйони на впровадження.

 (1) Why Consumers Prefer Apps At Gas Stations

  CLM інструменти Новини inCust Рекомендації Бізнесу
Recent Posts
[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес
X