Як виробник чи дистриб’ютор може підвищити продажі за допомогою персоналу роздрібних мереж чи партнерів

Платформа inCust дає можливість виробникам та дистриб’юторам товарів та послуг налаштувати різні механіки для стимулювання продажів. Ці механіки легко модифікуються та поєднуються. Вони дозволяють автоматизувати роботу з кожним продавцем, співробітником чи власником крамниці та мотивують їх продавати більше саме ваші товари.

Підвищити продажі можна різними способами, як з точки зору стимулів, так і з точки зору механік. Ми розповімо вам про найпопулярніші.

ТОП-6 сценаріїв для підвищення продажів виробниками товарів

Сценарій #1: B2B2C продажі, збільшення мотивації продавців

Приклад: виробник побутової техніки хоче мотивувати продавців роздрібної мережі продавати більше продукції саме свого бренду. Для цього виробник може запропонувати продавцям заробляти бонуси під час продажу товарів. Виробник додає до гарантійного талону унікальний QR-код. Продавець запускає на своєму телефоні чат-бот та для реєстрації кожного продажу сканує цей код, використовуючи функції чат-боту. Платформа inCust відразу нараховує певну кількість бонусів за цей продаж та надсилає інформацію до чат-боту. Отримані бонуси продавець може витратити на сайті виробника.

Винагороди можуть нараховуватися продавцю:

– за продажі

– за навчання

– за активність (контроль за викладанням товарів, акції, проведення презентації)

Як вести облік продажів

У всіх випадках для обліку продавець використовує чат-бот або мобільний додаток від inCust. Можливі варіанти:

1) Використовувати унікальний код товару або вкладання коду в товар для реєстрації факту продажу та нарахування продавцеві винагороди. 

Продавець просто сканує вкладений код під час перевірки товару або виписування гарантійного талона. Операція потрапляє до платформи, яка нараховує винагороду за правилами, налаштованими адміністратором.

2) Фотографувати чек покупця. Далі для розпізнавання коду на чеку можна налаштувати нейронну мережу або (за наявності) розпізнавати QR-код. Також можна перевіряти чек вручну. Код з чеку потрапить у платформу по API, після чого система нарахує винагороду.

3) Використовувати нейронну мережу для визначення унікальності товару за непрямими ознаками: акцизна марка, факт розкриття упакування.

4) Якщо касове або подібне програмне забезпечення крамниці або торговельної мережі вже реєструє, який продавець здійснив продаж, то можливо інтегрувати платформу inCust з даними цього програмного забезпечення через API та нараховувати винагороду в такий спосіб.

Що зазвичай нараховують?

Нараховують або кошти на рахунок покупця (товарний, грошовий, внутрішня валюта) або бонуси (відкладена знижка).

Як продавці витрачають збереження?

Зазвичай на сайті або в мобільному додатку є вітрина, де продавець може:

– залишити заявку на виведення коштів для того, щоб отримати винагороду у грошах;

– замовити товар із можливістю оплатити частину суми замовлення бонусами як знижкою;

– обміняти накопичення на цифрові сертифікати партнерів (наприклад, ваучер на 20 доларів на покупки в інтернет-крамниці). При цьому, платформа inCust дозволяє видавати унікальні коди, придбані або отримані від партнера;

– якщо є партнери, які зацікавлені в отриманні нових покупців, можливо, вони безкоштовно  нададуть сертифікати на знижку. Продавець може обміняти свої винагороди на ці сертифікати;

– також можна видавати купони або сертифікати безпосередньо продавцям за якісь значущі досягнення. Для цього на платформі додатково налаштовуються необхідні правила.

Завдання для співробітників роздрібних мереж

Щоб урізноманітнити можливості заробляння бонусів та додати елемент гейміфікації, продавцям можна видавати ігрові “доручення”. Наприклад, виробник може використовувати для роботи з продавцями власний додаток. Встановивши цей додаток, продавець зможе брати до виконання різні завдання та виклики, за виконання яких отримуватиме від виробника винагороди. Також, завдання можна розмістити в чат-боті або на вебсайті виробника.

Завданнями можуть бути:

• здійснення певної кількості продажів на день, тиждень, місяць;
• продаж якогось конкретного товару: хто продасть більше найменування X за місяць, отримує перше місце та якийсь приз; далі пропонуються призи за друге та третє місця;
• проведення презентації чи навчання;
• запис відео з розповіддю про товари та їх переваги.

Сценарій #2: B2B2C продажі, орієнтовані на власників магазинів

Приклад: виробник тютюнової продукції хоче стимулювати власників маленьких торгових точок продавати продукцію цієї марки. У чому відмінність від попереднього сценарію? У цьому сценарії компанія-виробник налагоджує відносини з власником крамниці чи іншої точки продажу, який і отримує винагороду. Проблема полягає в тому, що зазвичай товар в точку постачає дистриб’ютор, і не завжди можна автоматично нарахувати винагороду. Щоб вирішити цю проблему, власник торгової точки може встановити мобільний додаток та вести облік придбаних товарів. Наприклад, на кожному блоці або палеті з товаром може бути розміщено унікальний код. Коли продавець скануватиме цей код, власник отримає винагороду.

Винагороди можуть нараховуватися власнику:

– за продаж

– за активність (контроль викладання, акції, проведення презентації)

– за навчання

Як вести облік продажів

• Використовувати унікальний код на палеті або на накладній, скануючи їх за допомогою чат-боту або мобільного додатку.
• Реєструвати кожну одиницю товару за її унікальним кодом. Код можна сканувати за допомогою чат-боту або мобільного додатку; також, можна залучити до сканування нейронну мережу.
• Інтегрувати платформу inCust із системою обліку відвантаження товару, що використовується дистриб’ютором. Винагорода власника крамниці здійснюється автоматично через API при відвантаженні товару. Власник отримає сповіщення у мобільному додатку або чат-боті.

Що зазвичай нараховують?

Нараховують або кошти на певний рахунок (товарний, грошовий, внутрішня валюта) або бонуси (відкладена знижка).

Як власники витрачають збереження?

Власник торгової точки замовляє товар виробника коштом винагороди через певного дистриб’ютора. Виробник домовляється з цим дистриб’ютором і компенсує останньому витрати на товар, відвантажений за такими замовленнями.

Сценарій #3: автоматизація надання знижки залежно від досягнень партнерів

Приклад: постачальник запчастин для сільськогосподарської техніки надає гуртовим дилерам знижку. Як правило, ця знижка узгоджується окремо з менеджером постачальника залежно від обсягів продажу. При цьому виникають такі системні проблеми:

• надавши велику знижку за обсяг, складно її зменшити при зменшенні цього обсягу продажів. Наприклад, при закупівлі на 1 млн грн пропонувалася знижка 20%, а коли продажі впали до 100 000 грн, знижка залишається такою ж через заперечення дилера або контрактні зобов’язання;
• є можливим шахрайство з боку менеджера, який за винагороду від дилера може надати дилерові максимальну знижку;
• відсутність мотивації у збільшенні обсягів продажу у партнерів

За допомогою платформи inCust можна налаштувати динамічну автоматичну знижку залежно від обсягів продажу.

Наприклад, при продажах за останні три місяці знижка вираховуватиметься за певними порогами:

 <100 000 за три місяці – знижка 0%

100 000 – 500 000 – знижка 5%

> 1 млн – знижка 10%

За такої схеми, менеджер просто вносить замовлення до системи, а та розраховує поточну знижку.

Реалізація цього механізму відбувається на рівні облікової системи за допомогою API inCust. На початку роботи, у платформі налаштовуються правила розрахунку знижок. Далі облікова система передає кожне замовлення на платформу, а правила застосовуються автоматично, тому виключається людський фактор. Замість знижок також можна застосовувати відкладену знижку у вигляді бонусів.

Сценарій #4: стимулювання співробітників компанії купувати саме ваш товар

Приклад : постачальник канцелярських товарів (дистриб’ютор) пропонує програму лояльності співробітникові компанії-клієнта, який ухвалює рішення про закупівлю. Це може бути бухгалтер, який замовляє канцелярські товари, управитель (завгосп) тощо. Постачальник пропонує свій товар за вигідною ціною, а ще дає можливість особі, яка здійснює закупівлю, отримати кешбек.

Для цього налаштовується нарахування винагороди продавцеві за придбання товару, здійснене компанією-клієнтом.

Як відбувається облік продажів:

1. Автоматичне нарахування

Всередині своєї облікової системи постачальник товару реєструє номер телефону або адресу електронної пошти співробітника, який бере участь у програмі лояльності. Система обліку продажів в момент оплати замовлення автоматично через API звертається до платформи inCust й передає замовлення та номер телефону або електронну адресу співробітника. За встановленими правилами програми лояльності співробітникові нараховується винагорода, і він отримує SMS-повідомлення або поштове повідомлення про нарахування винагороди.

2. Нарахування вручну
Після оплати замовлення покупцем менеджер постачальника запускає програму Термінал, куди вносить суму замовлення та номер телефону або адресу електронної пошти покупця. За встановленими правилами програми лояльності співробітникові компанії-покупця нараховується винагорода, і він отримує SMS-повідомлення або поштове повідомлення про її нарахування.

Що зазвичай нараховують?

Нараховують або кошти на певний рахунок (товарний, грошовий, внутрішня валюта) або бонуси (відкладена знижка).

Як працівники витрачають накопичення?

Накопичені кошти співробітники можуть витратити аналогічно описаному в сценарії #1.

Сценарій #5: програма рекомендацій для власних співробітників та співробітників партнерів

Приклад: мережа канцелярських товарів хоче залучити вчителів до програми лояльності, щоб вони видавали рекомендацію зі знижкою батькам та заробляли на цьому. Вчитель надає батькам рекомендацію (посилання, купон тощо), яка дозволить вигідно робити покупки у цій мережі. Кожна рекомендація прив’язана до конкретного вчителя, і при її використанні вчитель відразу отримує гроші на рахунок.

Вчитель або викладач може надавати рекомендацію в безліч способів: роздати код рекомендації, дати просканувати код на телефоні або в друкованих матеріалах, надіслати код у вигляді SMS або повідомлення в системах миттєвих повідомлень, дати посилання на вебсторінку з купоном або опублікувати його в соціальній мережі.

Система inCust відстежуватиме всі продажі за рекомендацією. Винагороди за рекомендацію можуть бути багаторівневими. Наприклад, одна людина порекомендувала товар другій, друга – третій, третя купила товар. В цій схемі можуть отримати винагороди всі, хто надавав рекомендацію.

Сценарій #6: використання партнерів для стимулювання покупців

Приклад: ювелірний завод продає прикраси через мережу партнерів та винагороджує покупців незалежно від того, в якій мережі вони придбали продукцію. Покупець придбав прикрасу від ювелірного заводу та отримав бонуси, які він може витратити на сайті виробника, замовивши прикраси. На цьому етапі можна залучити нових партнерів, які потребують нових покупців. Для цього ювелірний завод може зазначити мережу ювелірних крамниць партнером, в якого можна витратити зароблені бонуси. Після цього завод компенсує цій мережі кошти на видачу знижки.

Як відбувається облік продажів

Покупець приходить до ювелірної крамниці, показує на мобільному пристрої або в чат-боті QR-код (або інший код); також можна показати купон або SMS з кодом. Продавець сканує цей код за допомогою додатку Термінал та реєструє замовлення. Через API інформація про продаж надходить виробникові. Всі продажі за програмою лояльності автоматично враховуються та дають можливість легко провести взаєморозрахунки.

Ми можемо підібрати та налаштувати будь-яку програму лояльності під особливості саме вашого бізнесу. Багато компаній вважають, що програми лояльності краще працюють для B2C бізнесів. При цьому впускається те, що у B2B теж працюють люди. Ці люди теж хочуть, щоб їх заохочували, винагороджували та робили взаємодію з іншою компанією приємною.

Застосовуючи суперздатності inCust, ви легко зможете побудувати сучасну технологічну програму лояльності для бізнесу!