inCust Киоск: уникальное решение для работы с покупателями и для продаж

Идентификатор в программе лояльности — это информация, позволяющая связать данные покупателя и историю его покупок, рассчитать и выдать ему вознаграждение, а также, впоследствии, проанализировать его поведение.

В наше время повышенных скоростей и клиентоориентированности бизнеса,  покупателю должны предоставляться наиболее простые и удобные способы идентификации. Кроме традиционной пластиковой карты,  покупатель может просто назвать свой номер мобильного телефона кассиру или показать QR-код на экране своего смартфона.

Платформа inCust предлагает элегантное решение для автоматического сканирования кода с экрана смартфона: программный модуль inCust Терминал — рабочее место продавца. Будучи установленным на планшете, Терминал позволяет ввести номер телефона на экране и использует камеру устройства для распознавания QR-кодов. Это удобно и экономно: бизнесу не требуется дополнительное оборудование.

С другой стороны, услугу нужно оказывать максимально качественно и быстро. Для этого продавцу (например, бариста) необходимо быть предельно сосредоточенным на своей работе. Для этого мы придумали inCust Киоск, позволяющий покупателю самостоятельно идентифицировать себя на кассе.

Представим обычную кофейню, в которой покупатель стоит у стойки в ожидании, пока бариста приготовит его заказ. Экраном к покупателю развернут планшет. С помощью планшета покупатель, ожидающий свой заказ, может самостоятельно, не привлекая к процессу бариста, либо ввести свой номер телефона, либо сосканировать QR-код из установленного на смартфоне приложения.

Информация о покупателе автоматически передается в кассовую систему заведения, а та сама определяет, кто есть покупатель, что он покупает, и какое вознаграждение за покупку должно быть начислено на его счет. 

При помощи платформы inCust точка продажи оптимизирует время сотрудников и покупателей — в некоторых случаях время пребывания покупателя в кассовой зоне сокращается до 9 секунд.

Ожидая заказ, покупатель может ознакомиться на экране планшета со специальными предложениями и новостями, или может посмотреть состояние своего бонусного счета. Здесь же, по желанию владельца, могут быть задействованы различные игровые схемы: например, покупатель может сразу же выбрать себе подарки.

Отдельно стоит отметить, что модуль inCust Киоск позволяет в режиме реального времени получить от покупателя обратную связь относительно качества обслуживания в точке продажи. После закрытия чека и начисления бонуса покупателю будет предложено оценить работу персонала в этой точке продажи. Эта информация будет полезна владельцам бизнеса для поддержания высоких стандартов обслуживания.

Модуль inCust Киоск может быть расширен за счет и другого функционала. Например, на экране планшета может сразу отображаться чек, который введен на кассе.

Важно, что inCust Киоск позволяет поддерживать современные методы оплаты при помощи мобильного приложения. Для этого покупателю необходимо лишь выбрать на экране планшета функцию «Оплатить электронными деньгами» и сосканировать QR-код, сгенерированный мобильным приложением inCust в смартфоне. Информация о чеке немедленно передается в процессинговый центр, и средства списываются с его электронного счета. Покупателю даже не надо доставать кошелек.

Не меньше пользы модуль inCust Киоск принесет для привлечения новых покупателей со стороны. Этот модуль, как и вся платформа inCust, имеет многочисленные встроенные механики для распространения третьими бизнесами электронных купонов вашей точки продажи. Купоны могут быть распечатаны, могут распространяться через социальные сети, в виде личных сообщений, или даже в SMS.

Платформа inCust позволяет проконтролировать каждую из сторон, принимающих участие в кросс-маркетинге, при этом обеспечивая безопасность каждой базы данных покупателей.

Таким образом inCust Киоск превращается в универсальное решение, объединяющее в себе:

1. идентификацию покупателя
2. визуализацию чека
3. средство электронных платежей
4. рекламный канал новостей компании
5. канал получения обратной связи о качестве обслуживания

Всё это выполняется с помощью небольшого планшета, купленного по бюджетной цене.

На картинке показан пример установки модуля inCust Киоск на кассе. Если у вас ещё остались сомнения в целесообразности использования платформы inCust для вашего бизнеса, просто свяжитесь с нами. Мы подберем вам наиболее эффективный набор инструментов.