Подарунковий сертифікат
Як подарувати клієнтові кілька купонів «в один клік», або Як заробити на потоці покупців
Для того, щоб мотивувати покупця прийти, наприклад, у нову торгову точку мережі, inCust пропонує цікавий механізм використання — купон. Купон — це певна додаткова цінність для покупця: знижка при купівлі на певних умовах, додаткові бонуси або подарунок при дотриманні фіксованого алгоритму купівлі.
Але, що робити, якщо ми не знаємо, що саме хоче покупець? Тоді ми можемо подарувати каталог подарунків / купонів — хай обирає самостійно! Саме для цього і потрібен Подарунковий сертифікат: він як цифровий конверт, в котрому вже є заздалегідь підготовлений набір купонів. Цей “конверт” може бути з легкістю надіслано покупцеві у вигляді SMS, через месенджери, або безпосередньо — за допомогою QR коду.
Найчастіший варіант видавання подарункового сертифікату — це надрукований QR код на чеку, на квитку, у каталозі. Покупець сканує цей чек і відразу отримує набір купонів до себе у гаманець. Якщо покупець не використовує мобільний додаток inCust, він може перейти на сторінку myincust.com, і вже на сайті покласти купони до свого гаманця — для цього потрібно лише ввести на сайті номер подарункового сертифікату і свій номер мобільного телефону. Точка продажу також може поставити планшет самообслуговування inCust Кіоск — тоді покупець сам скануватиме свій подарунковий сертифікат.
Наш досвід надає такі основні варіанти використання подарункових сертифікатів:
Надання покупцеві права вибору товару або послуги, що є найбільш релевантними його бажанням.
Більш популярний — генерування додаткового прибутку для своєї компанії.
Створення додаткової цінності для покупця. Після продажу ви підвищуєте емоційну цінність від співпраці, подарувавши покупцеві пачку купонів, з котрих він сам вибирає цікаві.
Варіанти використання подарункових сертифікатів можуть бути різні.
Наприклад, гості готелю. Гість отримує подарунковий сертифікат. Цей сертифікат може бути відскановано гостем за допомогою мобільного додатку inCust, і гість відразу побачить найкращі партнерські пропозиції від готелю — знижки на обрані ресторани або місця розваг. Якщо ж відвідувач піде у певний ресторан, то готель ще й може додатково заробити: платформа може автоматично списати гроші з рахунку ресторану як винагороду готелю за рекомендацію.
Інший приклад. Уявіть гіда, що проводить екскурсію у певному районі міста. Після закінчення прогулянки екскурсовод ділиться з гостями подарунковими купонами навколишніх закладів: музеїв, галерей, ресторанів, інше.
Ще один варіант використання подарункового сертифікату — квитки. Уявіть, що ви продали квиток на певний захід. На квитку надруковано подарунковий сертифікат. У сертифікаті покупець знайде знижки в ресторани, кафе або додаткові заходи.
Також цікавий варіант: друк спеціальних сертифікатів і пропозицій на чеку. Такий варіант підходить великому рітейлеру, котрому до вподоби концепція генерування прибутку з кожного квадратного метру площі (в цьому випадку, мова йде про сантиметри). Тобто, сам магазин вже продав свої товари покупцеві. Чому б не «продати» тепер і покупця в інші, дружні і партнерські заклади.
Що ж таке цифровий купон / подарунковий сертифікат?
Це набір купонів, що надається покупцеві в електронному вигляді. Покупець може отримати його у вигляді SMS (числовий номер), у вигляді папірця з надрукованим на ньому QR-кодом або у вигляді цифрового коду, котрий покупець повинен ввести на сайті inCust, щоб отримати доступ до всіх пропозицій. Оптимально, якщо у покупця встановлено мобільний додаток inCust, але і відвідання сайту не стане для нього особливою проблемою.
Цікавий вигляд має процедура сканування QR-коду, у який «зашито» подарунковий сертифікат. Після сканування покупець бачить повідомлення про те, що у гаманець додано N купонів. Доступ до гаманця надається миттєво: є можливість переглянути свої купони і прочитати умови їх використання. Все це зрозуміло і графічно візуалізується для нього.
Що робити, якщо покупець не захотів додавати подарунковий сертифікат в свій гаманець через сайт або не хоче встановлювати мобільний додаток inCust? У цьому випадку покупець на касі може назвати номер подарункового сертифікату. Касир вводить номер, цифровий сертифікат погашається і пропозиції автоматично потрапляють у електронний гаманець покупця.
Не менш ефективно і ефектно подарунковий сертифікат активується на робочому місці самоідентифікації покупця – inCust Кіоск. Це рішення від inCust вже має чималий попит у магазинах, які вирішили прискорити обслуговування покупця в касовій зоні.
inCust Кіоск – це недорогий планшет, що стоїть дисплеєм до покупця і за допомогою якого він може, не відволікаючи касира / продавця / баристу, ввести свій номер телефону або зісканувати QR-код у мобільному застосуванні за допомогою вбудованої в планшет камери. Покупець може самостійно погасити свій подарунковий сертифікат і прямо на екрані планшету побачити купони, придатні до використання в цій торговій точці.
Подарункові купони додають у відносини з покупцями елемент гри. Для цього у системі є опції “Видати випадкові”, “Обмежувати кількість використань” і “Інтервал між повторними використаннями покупцем”. Наприклад, ви хочете кожному покупцеві у кожен його новий візит дарувати нові подарунки. Для цього треба створити один подарунковий сертифікат з необмеженою кількістю використань, але з обмеженням інтервалу використання кожним покупцем, наприклад, раз на добу. В цей подарунковий сертифікат можливо додати різноманітні пропозиції від компаній-партнерів. За бажанням, можна поставити обмеження: покупець може додати цей сертифікат собі у гаманець лише один раз протягом доби, і при цьому видається, наприклад, тільки один випадковий купон з набору.
Тоді кожен новий покупець, очікуючи біля каси, може зісканувати свій QR-код в програмі та отримати до свого електронного гаманця чергову пропозицію.
Запрошуємо ознайомитися з іншими матеріалами на сайті inCust, в яких можна дізнатися, зокрема, як відстежити факт погашення цифрового купону у партнерській точці продажу, щоб звести з компанією-партнером фінансові взаєморозрахунки за акціями.
