Платформа взаимодействия с покупателями и управления жизненным циклом (CLM)
Мы помогаем массовым бизнесам эффективно взаимодействовать с покупателями, партнерами и сотрудниками
В связи с войной России против Украины компания inCust прекращает обслуживать клиентов из России и Беларуси.
За необходимой информацией обращайтесь в поддержку.
Процесс управления жизненным циклом покупателей. Customer Lifecycle Management (CLM)
Платформа inCust помогает на всех этапах жизненного цикла покупателей
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Управления жизненным циклом покупателей
-
CRM
-
POS и интернет-магазин
-
Лояльность и Вознаграждение
-
Платежи и расчеты
-
Маркетинговые инструменты
-
Коммуникация
-
Обратная связь
-
Интеграции
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Привлечение новых покупателей
- Номер мобильного телефона — это виртуальная карта покупателя
- Мгновенная регистрация в программе лояльности
- Электронные купоны для привлечения новых покупателей через социальные сети, кросс-маркетинговую деятельность и геймификацию
- Система рекомендаций для привлечения друзей и получения вознаграждения за рекомендации
- Привлечение покупателей с помощью iBeacon (на основе гео-локации)
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Обслуживание и регистрация продаж
- Программное обеспечение POS для обслуживания покупателей в магазинах
- Информационная панель Киоск для самообслуживания покупателей
- Интернет-магазин в приложении для покупателей и панели управления покупателей
- API для регистрации внешних продаж
- Предоставление предоплаченных товаров и услуг
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Сбор данных покупателей
- Мгновенное построение базы покупателей
- Добавление покупателей только по номеру телефона или e-mail
- Сбор дополнительных данных, важных для вашего бизнеса
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Построение и поддержание отношений
- Сбор и обработка отзывов покупателей
- Автоматическое добавление в программу лояльности
- Программы лояльности на основе вознаграждений, скидок и бонусов
- Гибкая система настройки различных механик
- Индивидуальные правила программы лояльности для каждой категории или даже отдельных покупателей
- Награда за достижения
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Сегментация и персонализация
- Удобная сегментация покупателей для оптимизации вознаграждений и установки индивидуальных правил
- Индивидуальные правила программы лояльности, основанные на достижениях за определенный период
- Возможность создания групп покупателей по общим и определенным бизнесом полям анкеты покупателя
- Возможность сегментировать покупателей по их долговременному поведению
- Создание групп покупателей по последней активности покупателя
Привелечение новых покупателей
Обслуживание и регистрация продаж
Сбор данных покупателей
Построение и поддержание отношений
Сегментация и персонализация
Индивидуальное общение имаркетинговые действия
Этапы CLM
Индивидуальное общение и маркетинговые действия
- Целевые новости и персонализированные сообщения
- Доставка специальных предложений, купонов и сертификатов в индивидуальных или групповых сообщениях
- Двунаправленное общение с покупателями
- Мультиканальное общение через Push, чат-боты, SMS, электронную почту
Преимущества для вашего бизнеса
Программа лояльности
Купоны | Бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качества обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая программа рекомендаций
Управление данными покупателя
Настраиваемая база данных покупателей | Сегментация покупателей | Возможность установки персонализированных полей анкеты
Мобильное приложение
Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок
Безопасность и защита данных
Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача данных с шифрованием TLS | Соответствие GDPR
Система обработки и управления заказами
Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение
Маркетинг
Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей
Преимущества для вашего бизнеса
Программа лояльности
Купоны | Бонусы | Кэш-бек | Сертификаты | Обмен купонов | Награда за рекомендацию | Коалиционные программы | Скидки | Лотерея | Оценка качеству обслуживания | Конструктор правил | Многоуровневая реферальная программа
Мобильное приложение
Кошелек с бонусами | Лента новостей | Контакты / Коммуникации | Платежи в мобильном приложении | Гео-таргетинг | iBeacon таргетинг | Каталог товаров или услуг | История покупок
Система обработки и управления заказами
Обработка чеков | Самостоятельная обработка продукции потребителями | Прием платежей | Расчеты между партнерами | Оплата товаров или услуг через мобильное приложение
Управление данными покупателя
Настраиваемая база данных покупателей | Сегментация покупателей | Возможность установки персонализированных полей анкеты
Безопасность и защита данных
Безопасный хостинг | Полное резервирование & резервное копирование | Передача зашифрованных данных SSL | Соответствие GDPR
Маркетинг
Лента новостей | Триггерные сообщения | Поздравление ко дню рождения | Лучший таргетинг и персонализированные маркетинговые кампании для покупателей
Настройте платформу inCust под свои задачи
Управление лояльностью и вознаграждениями
Обработка продаж и платежей
Аналитика
База данных покупателей
Многоканальные коммуникации
Мы помогаем массовым предприятиям эффективно взаимодействовать с покупателями, партнерами и сотрудниками
Платформа inCust обслуживает средние и крупные компании во многих отраслях по всему миру с инструментами для любого типа бизнеса: B2C, B2B, B2B2C и B2G.
Наша команда экспертов будет рада помочь вам построить эффективные отношения с покупателями и партнерами, чтобы вы могли получить преимущество перед конкурентами.
Розничная торговля
Отдых и развлечения
Рестораны и кафе
Сфера услуг
Выбирайте наиболее удобный способ использования
Время внедрения — от 15 минут до двух недель
В облаке
Под вашим брендом или под брендом inCust
На вашем сервере
В инфраструктуре вашего бизнеса
