ZAČNITE VÁŠ PROGRAM CLM

ZADARMO A JEDNODUCHÉ AKO 1-2-3

Starostlivosť o zákazníkov môžete začať inCust v troch ľahkých krokoch, a to bude trvať iba 10 – 15 minút.

S bezplatným plánom Rýchly Štart*, všetko čo potrebujete pre svojich predajcov je tablet alebo smartfón so systémom Android alebo iOS.

VYPLŇTE JEDNODUCHÚ REGISTRÁCIU

NASTAVTE SERVIS PRE VAŠE BIZNISOVÉ POTREBY

SPUSTITE APPKU TERMINAL – PRACOVISKO PREDAJCA

A ste pripravení začať obsluhovať zákazníkov. Svojich predajcov môžete naučiť pracovať s programom inCust. Pomocou tlačeného materiálu informujte svojich zákazníkov o vašom zákazníckom programe založenom na službách inCust.

* Ak na overenie zákazníka používate SMS správy, požiadame vás o doplnenie účtu, aby ste mohli platiť za SMS.

Už žiadne zdĺhavé prípravy, investície do hardvéru alebo vydávanie plastových kariet

Začnite obsluhovať zákazníkov

VLASTNOSTI PLATFORMY INCUST

ŠKÁLOVATEĽNOSŤ

Či už máte jeden obchod alebo veľkú sieť, inCust je pre vás

Niekoľko značiek pre jeden biznis

Keď jeden podnik vlastní rôzne obchodné sieti alebo rôzne druhy biznisov, je vhodné zdieľať databázu zákazníkov a byť schopným poskytnúť medzisieťové propagácie.

Neobmedzený počet obchodov pre biznis

Priateľstvo so zákazníkmi rastie spolu s vašou obchodnou sieťou

Množstvo mien

Ak váš biznis pôsobí vo viacerých krajinách, môžete svoju službu medzinárodne poskytnúť aj s podporou viacerých mien.

FLEXIBÍLNA AUTENTIFIKÁCIA A AUTORIZÁCIA

inCust zaisťuje, že pohodlie zákazníka nezbavuje bezpečnosť

Pomocou telefónneho čísla

Zákazník môže na získanie výhod použiť telefónne číslo (bonusové body, kupóny) alebo sa autentifikovať pomocou telefónneho čísla a jednorazovej správy, aby mohol využiť výhody.

S jednorazovým kódom v aplikácii alebo chatbote

Dynamický QR kód zobrazený aplikáciou pre zákazníkov alebo chatbotom umožňuje zákazníkom preskočiť rozprávanie telefónneho čísla pokladníkovi.

Doteraz vyrobenou plastovou kartou

Ak má váš biznis vernostný program s kartami, čísla kariet môžu byť priradené k účtom zákazníkov a neskôr ich môžu predajcovia použiť na overenie.

Samostatná autentifikácia v LoginPad

Aby sa ušetrila doba spracovania, zákazníci sa môžu predbežne autentifikovať pomocou inCust LoginPad, nainštalovaného pri pokladni.

PLNÝ ROZSAH OPERÁCIÍ S DATABÁZOU ZÁKAZNÍKOV

Zostavujte, analyzujte a používajte svoje zákaznícke údaje

Analytika na vysokej úrovni

inCust sprístupňuje najbežnejšie správy pre každú firmu a ak potrebujete vlastnú analýzu, platforma umožňuje exportovať údaje na ďalšie použitie v riešeniach na analýzu údajov.

Flexibilné dotazovanie databázy zákazníkov

Môžete si vybrať zákazníkov podľa rôznych parametrov, čím získate viac zameranú skupinu zákazníkov

Zber údajov o zákazníkoch pomocou elektronických dotazníkov

inCust zbiera minimálne údaje o zákazníkoch (dátum narodenia, telefónne číslo), ktoré sú prístupné všetkým podnikom. Údaje môžu poskytovať zákazníci v Ovládacom paneli zákazníkov počas registrácie na webovej stránke inCust, prostredníctvom aplikácie pre smartfóny, chatbota alebo riešenia Kiosk.

Prispôsobenie dotazníkov pre potreby biznisu

Každý podnik môže pre dotazník definovať súbor ďalších polí. Tieto polia budú prístupné iba pre tento biznis

Doručovanie správ konkrétnym skupinám zákazníkov

Správy zasielané prostredníctvom komunikačných kanálov (pozri nižšie) môžu byť zákazníkom doručené podľa určitých kritérií.

VIACERÉ SPÔSOBY INTERAKCIE S ZÁKAZNÍKMI

Ak zostanete v blízkosti zákazníkov, zaistí, že v prípade potreby toto bude vás biznis, ktorý upúta ich pozornosť

Prostredníctvom predajcu

Vaši predajcovia hovoria so zákazníkmi, aby ich autentifikovali a obsluhovali

Kiosk

Riešenie inCust Kiosk je možné nainštalovať na predajných miestach a používať ho na autentifikáciu, obdržanie informácií a získanie servisu

Ovládací Panel inCust

Ovládací Panel Zákazníkov na webovej stránke inCust umožňuje zákazníkom kontrolovať stav svojho účtu, čítať správy z vášho biznisu, používať kupóny na svoje zákaznícke účty a ďalšie.

Mobilná aplikácia inCust

Mobilná aplikácia je šikovnou alternatívou k Ovládaciemu Panelu zákazníkov a ponúka tiež spôsob pohodlného overenia totožnosti na predajných miestach

Rôzne komunikačné kanály

Komunikačné mechanizmy, ktoré ponúka inCust, vám umožňujú vybudovať stabilný obojsmerný kanál, ktorý zvýši viditeľnosť vášho biznisu pre zákazníkov.

Integrácia sociálnych sietí

Odmeňte zákazníkov za aktivitu v sociálnych sieťach. Povolené je aj prihlásenie prostredníctvom sociálnych sietí.

RÔZNOSŤ MARKETINGOVÝCH NÁSTROJOV

Popísané marketingové nástroje sú základnými kameňmi vášho priateľstva so zákazníkmi. Existuje nepreberné množstvo prípadov a scenárov skutočného použitia, ktoré je možné implementovať pomocou ponúkaných nástrojov a mechanizmov.

Rôzne druhy kupónov

Kupóny dávajú zákazníkovi právo na získanie určitej služby alebo výhody (zľava, určitý počet bonusov, prístup k určitému tovaru atď.).
Biznisy môžu používať kupóny na medzibiznisové propagácie, a tak privádzajú zákazníkov k spolupracujúcim biznisom.

Darčekové certifikáty

Darčekové certifikáty priťahujú nových zákazníkov do vašej firmy. Darčekový certifikát môže obsahovať jeden alebo viac kupónov a môže byť prevedený na iného zákazníka.

Odmena za návštevu

Zákazníkovi môže byť odmenená nejaká výhoda (napr. malý počet bonusov) za to, že navštívil miesto predaja. Tento nástroj motivuje zákazníka k nákupu.

Špeciálne ponuky počas návštevy

Ak sa zistí návšteva zákazníka (s pomocou iBeacons a iných mechanizmov), môžu dostať špeciálnu ponuku (tovar len pre členov atď.), ktorý stimuluje nákup.

Rôzne druhy tovarových účtov

Každý zákazník môže mať viac účtov (podobne ako bankové účty) s rôznymi „menami“. Meny sú buď bonusy alebo konkrétne tovary a služby.

Predplatené tovary a služby

Pomocou tovarových účtov môžete implementovať schému, kde zákazník zaplatí tovar a služby vopred a dostane ich neskôr. Zľavy založené na pravidlách sa môžu uplatniť, aby sa tovar rýchlejšie spotreboval.

Bonusy

Bonusy umožňujú zákazníkovi získať v budúcnosti nejakú zľavu. Systém inCust podporuje pravidelné a časovo obmedzené (vypršajúce) bonusy a zákazník môže mať na účte oba typy bonusov súčasne.

Zľavy

Prispôsobiteľné zľavy na základe flexibilných pravidiel, ktoré nastavujete pre vernostný program.

Prístup k tovarom len pre členov

Jedným zo spôsobov, ako prinútiť zákazníkov, aby sa cítili výnimočne, je ponúkať určité tovary alebo služby iba zákazníkom so špecifickou úrovňou členstva.

Viacnásobné komunikačné kanály

inCust ponúka rôzne spôsoby rozhovorov so zákazníkmi a ich vypočutia (pozri nižšie)

Automatizované správy zákazníkom

Môžete nastaviť pravidlá na privítanie zákazníkov o určitých udalostiach.

ROZŠÍRENÉ KOMUNIKAČNÉ KANÁLY

Komunikačné kanály ponúkané riešením inCust umožňujú rozhovory so všetkými zákazníkmi alebo skupinami zákazníkov vášho biznisu, ako aj individuálne správy a ponuky. Prostredníctvom inCust zákazníci môžu aj hovoriť s vašim biznisom.

Adaptívne doručovanie správ

Aby ste zabezpečili doručenie vašej správy a zároveň ušetrili peniaze, môžete definovať postupnosť kanálov, ktoré sa použijú na doručenie správy. Ak sa doručenie správy nepotvrdí na jednom kanáli, vyskúšajú sa ďalšie kanály atď.

SMS

Ak máte požadované čísla mobilných telefónov, spoločnosť InCust zaisťuje, že vždy môžete osloviť zákazníka zaslaním jednoduchej správy SMS

Push správy na smartfóny

Ak má zákazník nainštalovanú mobilnú aplikáciu inCust, správy Push sú najlacnejšou a najúčinnejšou možnosťou komunikácie

Individuálne správy v chatbotoch

Zákazníci môžu používať chatbot inCust v rôznych službách okamžitých správ ako náhradu mobilnej aplikácie.

Informačný kanál v mobilnej aplikácii inCust

Váš biznis má individuálny informačný kanál v rámci mobilnej aplikácie inCust pre zákazníkov, kde môžete publikovať svoje správy, oznámenia a špeciálne ponuky.

Email

Ak zákazník poskytol svoju e-mailovú adresu, je možné mu poslať e-mailovú správu prostredníctvom služby inCust

Správy Viber

inCust podporuje odosielanie správ cez Viber a šetrí tak vaše peniaze

Individuálne správy v mobilnej aplikácii InCust

Zákazníci môžu poslať individuálnu správu vášmu biznisu prostredníctvom mobilnej aplikácie pre zákazníkov.

INCUST PODPORUJE A AUTOMATIZUJE VŠETKY ASPEKTY PRIATEĽSTVA S ZÁKAZNÍKMI

Popísané marketingové nástroje sú základnými kameňmi vášho priateľstva so zákazníkmi. Existuje nepreberné množstvo prípadov a scenárov skutočného použitia, ktoré je možné implementovať pomocou ponúkaných nástrojov a mechanizmov.

Otvorené API

API je programovacie rozhranie, ktoré môžu vývojári použiť na integráciu inCust s elektronickými obchodmi, softvérom pokladni (POS) a vlastnými riešeniami.

Ovládací Panel biznisu

Všetka komunikácia so zákazníkmi a operácie s zákazníckou databázou sa uskutočňujú prostredníctvom Ovládacieho panelu biznisu.

inCust Terminal

Spôsob, akým predajca obsluhuje zákazníkov v mieste predaja. Terminál je možné používať na tabletoch, smartfónoch a stolových počítačoch.

inCust Kiosk

Samoobslužné riešenie nainštalované na predajných miestach, ktoré vám umožní autentifikovať zákazníkov a poskytnúť im servis aj povedať o najnovších ponukách a ďalších užitočných informácie.

inCust Steward

Softvérový modul pre čašníkov a správcov v reštauráciách a kaviarňach.

Mobilná aplikácia pre zákazníkov

Spôsob, akým zákazníci spolupracujú s inCust. Je k dispozícii pre smartfóny Android a iOS.

Nastavte si svoje vlastné riešenie CLM v oblaku iba

tromi jednoduchými krokmi!

Začnite bezplatnú skúšku