Platforma pre interakcie so zákazníkmi a riadenie ich životného cyklu
Pomáhame masovým biznisom budovať skvelé vzťahy so zákazníkmi, partnermi a zamestnancami
Proces
Táto platforma pomáha vo všetkých fázach riadenia životného cyklu zákazníka (RŽCZ)
Získavanie novýchzákazníkov
Spracovaniepredaja
Zber údajov o zákazníkoch
Nadviazanie vzťahov
Segmentácia apersonalizácia
Jednotlivékomunikácie amarketingové aktivity
Etapy SŽCZ
Riadenie životného cyklu zákazníka
-
CRM
-
POS a E-obchod
-
Vernosť a Odmeny
-
Platby
-
Marketingové nástroje
-
Komunikácia
-
Zbieranie spätnej väzby
-
Integrácie
Acquisition of new customers
Handling of sales
Collection of customer data
Establishing relations
Segmentation and personalization
Individual communication and marketing activities
CLM Stages
Získavanie nových zákazníkov
-
Číslo mobilného telefónu je virtuálna karta zákazníka
-
Okamžité prihlásenie do vernostného programu
-
Elektronické kupóny na prilákanie nových zákazníkov prostredníctvom sociálnych sietí, krížových marketingových aktivít a hier
-
Systém odporúčaní na prilákanie priateľov a získanie odmien
-
Akvizícia zákazníkov cez iBeacon (pomocou geografického zacielenia)
Acquisition of new customers
Handling of sales
Collection of customer data
Establishing relations
Segmentation and personalization
Individual communication and marketing activities
CLM Stages
Spracovanie predaja
-
POS softvér používaný na obsluhu zákazníkom v obchodoch
-
Samostatný Kiosk pre samoobslužné programy pre zákazníkov
-
E-obchod v aplikácii pre zákazníkov a ovládací panel zákazníkov
-
API na registráciu externého predaja
-
Dodávka predplateného tovaru a služieb
Acquisition of new customers
Handling of sales
Collection of customer data
Establishing relations
Segmentation and personalization
Individual communication and marketing activities
CLM Stages
Zber údajov o zákazníkoch
-
Okamžité budovanie databázy zákazníkov
-
Pridanie zákazníkov iba pomocou telefónneho čísla alebo e-mailovej adresy
- Zhromažďovanie ďalších údajov, ktoré sú dôležité pre váš biznis
Acquisition of new customers
Handling of sales
Collection of customer data
Establishing relations
Segmentation and personalization
Individual communication and marketing activities
CLM Stages
Nadviazanie vzťahov
-
Zhromažďovanie a spracovanie spätnej väzby od zákazníkov
-
Automatické pridanie do vernostného programu
-
Vernostné programy založené na odmeňovaní, zľavách a bonusoch
-
Flexibilný systém vyladenia rôznych mechaník
- Prispôsobené pravidlá vernostného programu pre každú kategóriu alebo zákazníka
- Odmeny za úspechy
Acquisition of new customers
Handling of sales
Collection of customer data
Establishing relations
Segmentation and personalization
Individual communication and marketing activities
CLM Stages
Segmentácia a personalizácia
-
Šikovná segmentácia zákazníkov s cieľom optimalizovať odmeny a nastaviť jednotlivé pravidlá
-
Pravidlá individuálneho vernostného programu založené na výsledkoch dosiahnutých v určitom období
-
Možnosť vytvárať skupiny zákazníkov podľa bežných alebo vlastných polí v profile zákazníka
-
Možnosť segmentovať zákazníkov podľa ich dlhodobých nákupných zvyklostí
-
Vytváranie skupín zákazníkov podľa poslednej aktivity zákazníka
Acquisition of new customers
Handling of sales
Collection of customer data
Establishing relations
Segmentation and personalization
Individual communication and marketing activities
CLM Stages
Jednotlivé komunikácie a marketingové aktivity
-
Cielené a prispôsobené správy
-
Doručovanie špeciálnych ponúk, kupónov a certifikátov v individuálnych alebo skupinových správach
- Obojsmerná komunikácia so zákazníkmi
-
Viackanálová komunikácia cez Push, Chatbot, SMS, E-mail
Výhody pre váš biznis
Kupóny | Bonusy | Darček | Certifikáty | Burza kupónov | Odmena za odporúčanie | Digitálne pečiatky | Koaličné programy | Zľavy | Lotéria | Ohodnotenie kvality služieb | Tvorca pravidiel | Viacúrovňový program odporučení
Nastaviteľná databáza zákazníkov | Segmentácia zákazníkov | Polia, definované používateľom | Sledovanie aktuálnosti, frekvencie, peňažných hodnôt
Peňaženka | Novinky | Kontakty / komunikácia | E-Obchod | Platby v aplikácii | Geografické zacielenie | Zacielenie cez iBeacon | Katalóg tovarov a služieb | História nákupov
Zabezpečené hostingové služby | Plná redundancia úložiska a zálohovanie | Prenos údajov šifrovaný SSL | 99,9% prevádzka | V súlade s GDPR
Spracovanie šekov | Samoobsluha zákazníkov | Prijímanie platieb | Vysporiadania medzi partnermi | spracovanie ocenení
Zdroj správ | Uznanie narodenín | Predchádzanie stratám zákazníkov | Lepšie zacielenie reklamy a ponuky pre zákazníkov | Najlepšie uznanie členov
Výhody pre váš biznis
Kupóny | Bonusy | Darček | Certifikáty | Burza kupónov | Odmena za odporúčanie | Digitálne pečiatky | Koaličné programy | Zľavy | Lotéria | Ohodnotenie kvality služieb | Tvorca pravidiel | Viacúrovňový program odporučení
Peňaženka | Novinky | Kontakty / komunikácia | E-Obchod | Platby v aplikácii | Geografické zacielenie | Zacielenie cez iBeacon | Katalóg tovarov a služieb | História nákupov
Spracovanie šekov | Samoobsluha zákazníkov | Prijímanie platieb | Vysporiadania medzi partnermi | spracovanie ocenení
Nastaviteľná databáza zákazníkov | Segmentácia zákazníkov | Polia, definované používateľom | Sledovanie aktuálnosti, frekvencie, peňažných hodnôt
Zabezpečené hostingové služby | Plná redundancia úložiska a zálohovanie | Prenos údajov šifrovaný SSL | 99,9% prevádzka | V súlade s GDPR
Zdroj správ | Uznanie narodenín | Predchádzanie stratám zákazníkov | Lepšie zacielenie reklamy a ponuky pre zákazníkov | Najlepšie uznanie členov
Prispôsobte si platformu inCust tak, aby vyhovovala vašim potrebám
Riadenie lojality a odmien
Spracovanie predaja a platieb
Analytika
Databáza zákazníkov
Viackanálová komunikácia
Pomáhame veľkým biznisom budovať skvelé vzťahy so svojimi zákazníkmi, partnermi a zamestnancami
Naša platforma slúži stredným a veľkým spoločnostiam v mnohých priemysloch po celom svete pomocou nástrojov, ktoré pokrývajú aktivity B2C, B2B a B2B2C.
Náš tím odborníkov vám rád pomôže vybudovať skvelé vzťahy so zákazníkmi a partnermi a dostať sa pred konkurenciu vo vašom priemysle.
Maloobchod
Rekreácia a zábava
Reštaurácie a kaviarne
Priemysel služieb
Vyberte najvhodnejší spôsob nasadenia
Čas implementácie – 15 minút až dva týždne
V oblaku
Označené vaším menom alebo ako služba inCust
Vo vašich priestoroch
Nasaďte platformu do svojej
infraštruktúry
