Дата вступления в силу: 15 марта 2020

1. ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Настоящий Договор об оказании услуг (далее – «Договор») заключен между inCust Ltd., компанией, имеющей основным местом деятельности Лондон, Соединенное Королевство (далее – «Компания», «inCust», «мы» и «наш») и Клиентом (далее – «Клиент», «вы» и «ваш») и регулирует осуществление вами доступа и использование услуг (далее – «Услуги»), включающих платформу по управлению жизненным циклом и взаимодействием с покупателями (далее «платформа inCust»), предлагаемую нами.
Настоящий Договор является обязательным соглашением между Клиентом и Компанией. Клиент и Компания вместе именуются «Стороны». Настоящий Договор представляет полное понимание Сторон относительно Услуг и имеет преимущество над любым предшествующим устным или письменным соглашением, или обсуждением, или другими дополнительными условиями или условиями любого другого документа, не относящегося к Компании.
Осуществление вами доступа и использование Услуг на веб-сайте incust.com или через мобильные приложения inCust означает ваше согласие быть связанным обязательствами настоящего Договора, устанавливающего договорные отношения между Клиентом и Компанией. Если вы не согласны с настоящим Договором, вы не можете осуществлять доступ и использовать Услуги. Вы гарантируете, что имеете все права на заключение и выполнение настоящего Договора. Компания может немедленно прекратить действие настоящего Договора или оказание любых Услуг в отношении вас, или прекратить предлагать Услуги или отказать в доступе к Услугам или любой их части в любое время, в случае нарушения вами условий настоящего Договора.
Дополнительные условия могут распространяться на определенные услуги, например, промо-коды, порядок и условия определенного мероприятия или деятельности, и такие дополнительные условия будут предоставлены вам в сочетании с соответствующей услугой в конкретных правилах использования и т.д.. Дополнительные условия являются дополнением к настоящему Договору и составляют его часть для целей предоставления соответствующих Услуг. В случае возникновения разногласий относительно используемых Услуг дополнительные условия имеюют преимущество перед настоящим Договором.
Сбор и использование нами личной информации в связи с оказываемыми Услугами осуществляется в соответствии с Политикой приватности inCust, расположенной на веб-сайте Компании.

ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

Платформа – платформа управления жизненным циклом и взаимодействием с покупателями компании inCust («платформа inCust»), ее двоичный (машинно-исполнимый) код в электронной, печатной или иной форме, который может быть распространен и/или использован, сопроводительная документация («Документация»), графические материалы, включая диаграммы, блок-схемы, логотипы, графические и художественные изображения, код примеров в электронной или печатной форме, командные скрипты и файлы настройки, предназначенные для использования или распространения платформы inCust полностью или частично.
Продукт – платформа в форме, пригодной к инсталляции, или используемая удаленно в формате Программа-как-Сервис, а также дополнительное программное обеспечение и вспомогательные услуги, относящиеся к Платформе и ее использованию.
Сервис – совокупность Програмного Обеспечения и Баз Данных Платформы, управляемая Компанией, и набор операций, производимых Программным Обеспечением Платформы, позволяющий Торговцам продавать Товары, обрабатывать операции продажи, получать платежи, учитывать покупки покупателей, запускать и сопровождать Программмы лояльности, начислять и списывать Бонусы, выпускать и провертяь Билеты, выпускать и обрабатывать Купоны и Сертификаты, получать обратную связь от Покупателей, общаться с Покупателями, хранить и обрабатывать Данные Покупателей и использовать другие публично доступные возможности Платформы на условиях, согласованных между Сторонами и Торговцами.
Программное обеспечение – набор инструкций в виде слов, цифр, кодов, схем, символов или в каком-либо другом виде, выраженных в форме, пригодной для считывания компьютером, которые приводят его в действие для достижения определенной цели или результата.
База данных – систематизированная должным образом совокупность данных в форме, которую считывает Программное обеспечение.
Покупатель – физическое лицо в возрасте 18 лет или старше, обладающее полной дееспособностью, которое дает свое согласие на использование Сервиса и предоставляет всю необходимую информацию, связанную с использованием возможностей и выгод Сервиса.
Торговец – должным образом зарегистрированное юридическое лицо или физическое лицо, заключившее с Компанией или ее реселлерами Договор об оказании услуг, касающийся использования и сопровождения Сервиса и предоставления сопутствующих маркетинговых, рекламных и информационных услуг, таких как SMS, push-сообщения и т.п. . Клиент является одним из Торговцев.
Данные Покупателя – информация о Покупателях, включая данные, предоставляемые Покупателями при подключении к Сервису, и данные, собранные сервисом в процессе взаимодействия с Покупателями от имени Торговца.
Номер мобильного телефона – действительный номер мобильного телефона, который является Первичным идентификатором Покупателя в Сервисе.
Адрес электронной почты – действительный адрес электронной почты, контролируемый Покупателем, который является Первичным идентификатором Покупателя в Сервисе.
Первичный идентификатор – Номер мобильного телефона или Адрес электронной почты Покупателя.
Учетная запись Покупателя – уникальная запись данных в Сервисе, содержащая информацию, идентифицирующую отдельного покупателя, включая но не ограничиваясь, Номер мобильного телефона, Адрес электронной почты и другие уникальные идентификаторы.
Панель управления Покупателя – веб-страница на Сайте, где Покупатели могут просматривать список Торговцев, на чьи услуги Покупатели подписаны, просматривать баланс Бонусов, управлять уведомлениями, добавлять Купоны и Сертификаты и управлять ими, а также выполнять другие действия, связанные с использованием Покупателем услуг Сервиса.
Мобильное приложение inCust для покупателей – часть Платформы, устанавливаемая на карманном или мобильном ПК, смартфоне, планшете или ноутбуке, которая позволяет Покупателям получать информацию о сделанных покупках, накопленных и потраченных Бонусах, полученных Скидках, полученных и использованных Купонах, получать push-сообщения, а также выполнять другие действия, связанные с использованием Сервиса Покупателем.
Чат-бот inCust – часть Платформы, действующая в режиме «вопрос-ответ», и взаимодействующая с Покупателями через системы мгновенных сообщений или системы голосового управления, находящиеся под управлением третьих лиц.
Терминал inCust – часть Платформы, предоставляющая возможность доступа и использования Платформы торговым персоналом Торговцев, которая устанавливается на карманном или мобильном ПК, смартфоне, терминалах сбора данных, планшетных ПК, ноутбуках или размещена в Интернете, доступ к которой предоставляется с персонального компьютера или любого другого оборудования Торговцев, которое взаимодействует с другими системами Торговцев в Точках продажи (кассовой системой, системой наличных платежей, бухгалтерской или любой другой системой).
inCust Kiosk – часть Платформы, позволяющая осуществлять самостоятельную аутентификацию, доступ и использование Платформы Покупателями Торговцев, устанавливаемая на планшетных устройствах или портативных компьютерах в Точках продажи Торговцев.
Инсталлируемое программное обеспечение – части Платформы, предназначенные для установки на мобильные устройства и другое аппаратное обеспечение Клиента или его Покупателей. Включает в себя Мобильное приложение inCust для покупателей, Терминал inCust и inCust Киоск.
Точка продажи (POS) – магазин, павильон, супермаркет и другие коммерческие помещения и места, или место оказания услуг Покупателям или интернет-магазин на сайте Торговца или в Мобильном приложении inCust для покупателей, где проводятся операции по обслуживанию Покупателя с использованием Сервиса.
Товары – товары, работы и услуги, которые могут быть приобретены у Торговцев.
Покупка – процесс покупки или получения в другой форме Покупателями Товаров, предлагаемых Торговцами.
Скидка – прямое снижение установленной цены, предоставляемое Торговцем Покупателям, при Покупке Товаров с использованием Сервиса.
Бонусы – данные об отложенной скидке, накапливаемые и используемые Покупателями в ходе последующих Покупок, которые предоставляются Покупателям Торговцами при совершении Покупок с использованием Сервиса.
Постоянные бонусы – бонусы, не ограниченные сроком использования и минимальной общей суммой Покупки, в которой они могут быть потрачены.
Акционные бонусы – бонусы, ограниченные по времени или минимальной общей суммой Покупки, в которой они могут быть потрачены, или ограничены другими условиями использования, согласованными Клиентом и Компанией.
Баллы вознаграждения – исчислимая информация, выраженная в абстрактных баллах, об определенных ценностях или выгодах, который Покупатель имеет право получить от Торговца при получении (сборе) определенного количества таких баллов.
Счет Покупателя – исчислимая информация об определенных ценностях или выгодах, который Покупатель имеет право получить от Торговца, выраженная в единицах «валюты счета», которые не являются выражением определенной государственной или международной валюты.
Программа лояльности – совокупность правил и условий, определяющих накопление и использование Бонусов, Скидок, получение Купонов при осуществлении покупок у Торговцев и других услуг, оказываемых Торговцами, условия которых определяются такими Торговцами.
Купон – информация о возможности получения поощрения, предлагаемого Торговцем в виде Товаров, предлагаемых по льготной цене, дополнительных Бонусов или Скидок, начисляемых при покупке Товаров или других выгод.
Билет – специальная форма купона, дающая владельцу право использовать специфический сервис, предоставляемый Торговцем.
Подарочный набор – набор из одного или более купонов, используемый для пополнения одного или более Счетов Покупателя.
Предоплаченная карта – набор Счетов Покупателя, не привязанный к конкретному Покупателю.
Тарифный план – список одной или более функций Сервиса и цены, которые Клиент должен платить для использования функций из этого списка.
Транзакция – любая операция или операции с Данными Покупателя, осуществляемая Cервисом, при которой в Базу Данных добавляется одна или более записей, когда такая операция или операции включают любое действие из перечисленных: (i) начисление или списание Счета Покупателя, включая денежный, товарный или бонусный счет, или перечисление сумм, частично или полностью, между Счетами Покупателя одного или различных Покупателей, (ii) регистрация Покупки, осуществленной Покупателем, (iii) получение платежа от Покупателя, (iv) выпуск Купона, Подарочного набора или Предоплаченной карты, (v) обработка с целью использования Купона, Подарочного набора или Предоплаченной карты, (vi) предоставление скидки, когда такая операция или операции являются частью Услуг, предоставляемых компанией Торговцу. Две или более операции составляют одну составную транзакцию и учитываются как такая, только тогда, когда такие операции не могут быть разделены без того, чтобы транзакция потеряла смысл или цель.
Сайт – следующий веб-сайт: incust.com, my.incust.com, business.incust.com и другие сайты, принадлежащие Компании или управляемые ею.
Панель управления бизнеса – веб-страница на Сайте, где Клиент может настраивать использование Сервиса, получать отчеты и пополнять Счет Клиента, выбирать тарифный план и определять другие условия, предлагаемые Компанией для использования Сервиса Клиентом.
Учетная запись бизнеса – уникальная запись данных в Сервисе, содержащая информацию, идентифицирующую отдельного Торговца, включая но не ограничиваясь, список Точек продажи, учетных записей Терминала, и контактную информацию.
Отчетный период – календарный месяц, в котором Компания оказывала Услуги Клиенту. Первый Отчетный период – это период с момента заключения настоящего Договора до конца месяца, в котором был заключен настоящий Договор. Последний Отчетный период – это период с первого дня последнего календарного месяца оказания Услуг до момента прекращения действия настоящего Договора. Вычисления времени выполняются в часовом поясе UTC (Всемирное координированное время, без перехода на летнее время).
Отчетный месяц – календарный месяц, в котором Компания оказывала Услуги Клиенту. Первый Отчетный месяц – это календарный месяц, в котором заключен настоящий Договор.
Последний Отчетный месяц – это месяц, в котором прекращается действие настоящего Договора. Вычисления времени выполняются в часовом поясе UTC (Всемирное координированное время, без перехода на летнее время).
Счет Клиента – баланс авансовых платежей в Сервисе, который может быть пополнен путем перевода денег на банковский счет Компании или использования альтернативных способов оплаты в качестве авансового платежа за Услуги, и с которого периодически списывается стоимость Услуг, как это описано далее в настоящем Договоре.
Рекламный партнер – юридическое или физическое лицо, заключившее с Компанией договор, отличный от Договора об оказании услуг, который позволяет Компании и Торговцам размещать торговые марки, графические и текстовые материалы, принадлежащие Рекламному партнеру, на электронных и физических носителях Компании в ходе осуществления операций, связанных с Услугами inCust, или позволяющий Рекламному партнеру размещать торговые марки, графические и текстовые материалы, принадлежащие Компании и Торговцам, на электронных и физических носителях такого Рекламного партнера в соответствии с условиями вышеуказанного договора.

ЦИФРОВАЯ ПОДПИСЬ

Регистрируя учетную запись на Сайте или нажимая на кнопку, чтобы принять настоящий Договор об оказании услуг, когда он предлагается на Сайте, считается, что вы заключили настоящий Договор в электронном виде, принимая другие условия оказания услуг, который вступает в силу в день, когда вы зарегистрировались для получения Услуг или нажали на кнопку, чтобы принять условия оказания услуг. Ваша регистрация для получения Услуг представляет собой подтверждение того, что вы можете в электронной форме получать, загружать и распечатывать настоящий Договор, другие условия оказания Услуг, а также любые изменения или приложения.
Покупателям, совершающим Покупки у Клиента, условия оказания Услуг предоставляются на Сайте.

2. УСЛУГИ

При условии соблюдения Клиентом настоящего Договора, Компания оказывает Клиенту услуги (вместе именуемые «Услуги»), связанные с использованием Сервиса для обслуживания ваших Покупателей и управления Данными покупателей, включая использование Сервиса inCust и оказание дополнительных рекламных и информационных услуг, таких как отправка SMS-сообщений, push-сообщений и т.д., а вы обязуетесь оплачивать такие Услуги одним из способов, предлагаемых в Панели управления.
Информационная система inCust предназначена для выполнения широкого набора операций, связанных с привлечением новых Покупателей, обслуживанием Покупателей в Точках продажи, обработкой Покупок, осуществляемых Покупателями, распространением Купонов, Предоплаченных карт и Билетов, осуществлением анализа Данных покупателей, и других операций, доступных в Платформе, или таких, которые могут быть добавлены в Платформу в будущем.
Клиент может управлять настройками и получать Услуги с помощью инструментов, предоставляемых в Панели управления бизнеса в Сервисе inCust, и получать соответствующие услуги от Компании в соответствии с настоящим Договором.
Торговые представители Клиента в Точках продажи могут использовать Терминал inCust в процессе взаимодействия с Покупателями Клиента с целью использования Услуг Сервиса.
Персонал Клиента может устанавливать inCust Киоск в Точках продажи и Покупатели Клиента могут использовать установленные копии Киоска в процессе использования Сервиса.
Клиент получает доступ к индивидуальной Панели управления после регистрации на Сайте и принятия условий настоящего Договора, как это указано в нем.
Клиент определяет перечень услуг и функций из тех, которые предоставляются Компанией по настоящему Договору путем выбора Тарифного плана и дополнительных услуг, на каждый месяц оказания Услуг, в Панели управления Бизнеса.
Услуги оказываются на ежемесячной основе, начиная со дня подписания настоящего Договора (регистрации Клиента на Сайте) и до прекращения действия настоящего Договора, как это указано в нем. Отчетным периодом оказания Услуг является Отчетный месяц.

3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПЛАТЕЖИ

Конкретная стоимость Услуг, оказываемых Клиенту за соответствующий месяц, рассчитывается в соответствии с Тарифным планом и перечнем дополнительных услуг, выбранных Клиентом в Панели управления за такой месяц.
Услуги оказываются на основе предоплаты (ожидается 100% предоплата).
Услуги оказываются Клиенту только (I) после внесения предоплаты Компании и (II) текущая сумма на Cчете клиента равна или превышает сумму, которая должна быть списана в соответствии с условиями Тарифного плана, выбранного Клиентом, и других заказанных услуг. При этом такая сумма не может быть зарезервирована для любых других будущих платежей.
Стоимость Услуг за соответствующий месяц зависит от текущего Тарифного плана, выбранного Клиентом в Панели управления бизнеса, который может включать (но не ограничиваясь этим) следующее:

• плата за доступ к Сервису (далее Абонентская плата);
• плата за премиальную техническую поддержку;
• плата за Учетные записи Покупателя, поддерживаемые Сервисом для Клиента, сверх лимита, определенного Тарифным планом;
• плата за Транзакции, проведенные Сервисом для Клиента, сверх лимита, определенного Тарифным планом;
• плата за отправку SMS-сообщений;
• плата за отправку коммерческих push-сообщений Покупателям, доставленных через Мобильное приложение inCust для Покупателей;
• плата за отправку коммерческих сообщений Покупателям, доставленных через чат-бот inCust;
• другие платы, определенные в Тарифном плане.

Размер Абонентской платы зависит от количества Точек продажи, количества инсталляций Терминалов inCust и inCust Киосков и т.д.
Детальные опции и платежи приведены на Сайте и могут быть рассчитаны в Панели управления.
Баланс Счета клиента может быть пополнен авансовыми платежами, используя методы оплаты, доступные в Панели управления бизнеса. Клиент имеет право производить предоплату за любой последующий период, выбранный в Панели управления бизнеса.
Абонентская и другие платы взимаются в суммах и во время, указанных в Панели управления бизнеса для выбранного Тарифного плана.
Счета-фактуры предоставляются Клиенту в электронной форме в Панели управления.
Компания может предоставить Клиенту возможность производить пост-оплату за некоторые услуги. Такая опция может быть предоставлена по собственному усмотрению Компании, и условия такой опции пост-оплаты будут предоставляться Компанией соответствующему Клиенту в Панели управления бизнеса.
Клиент подтверждает и соглашается с тем, что Компания не является банком или другим лицензированным финансовым учреждением и не оказывает Клиенту каких-либо банковских или финансовых услуг. Компания не действует в качестве доверительного управляющего или фидуциария в отношении денежных средств или платежей Клиента.

4. РЕГИСТРАЦИЯ КЛИЕНТА

Для использования Услуг Клиент должен осуществить регистрацию (далее – «Регистрация») на Сайте и получить доступ к Панели управления.
Для Регистрации Клиент должен заполнить определенную веб-форму, расположенную на Сайте, предоставить информацию (далее – Регистрационная информация Клиента), которая запрашивается в указанной форме, и выбрать логин и пароль для доступа к Панели управления.
Компания не проверяет и не подтверждает Регистрационную информацию Клиента и не обязана это делать. Однако Компания может отказаться проводить Регистрацию любого потенциального Клиента по собственному усмотрению Компании по любой причине или без таковой и не может нести ответственность за такой отказ.
Клиент соглашается предоставлять точную, полную и актуальную Регистрационную информацию Клиента. Если Клиент не может обеспечить точность, полноту или актуальность Регистрационной информации Клиента, это может повлечь невозможность для Клиента получать доступ к Услугам и использовать Услуги или привести к прекращению действия настоящего Договора с таким Клиентом на условиях, определенных Компанией.
Клиент гарантирует подлинность предоставленной Компании информации (включая Регистрационную информацию Клиента), а также то, что представитель Клиента (лицо, которое проводило Регистрацию от имени Клиента) имел все полномочия для заключения настоящего Договора и Регистрации от имени Клиента, и что Клиент несет полную ответственность за последствия, которые могут возникнуть из-за неточности или недостоверности такой предоставленной информации или любого другого нарушения данного положения.
Компания оставляет за собой право по своему собственному усмотрению отказать, приостановить или аннулировать доступ Клиента к Услугам при обнаружении, что любая часть информации, предоставленной Клиентом в любой форме или размещенной на Сайте или в Мобильном приложении inCust для покупателей, или другие действия нарушают настоящий Договор, чьи-либо права или вводят в заблуждение, причиняют или могут причинить какой-либо моральный или материальный ущерб, или используются для мошенничества или в корыстных целях, нарушают законодательство, или по любой другой причине, или без причины по собственному усмотрению Компании.
Во время Регистрации Клиент подтверждает и принимает условия настоящего Договора, нажимая на соответствующие кнопки и флажки, заполняя веб-формы, вводя данные, подтверждающие номер мобильного телефона Клиента, и осуществляя другие действия, необходимые в процессе Регистрации.
Клиент получает доступ к Сайту и к Панели управления бизнеса при условии, что положения настоящего Договора приняты Клиентом в ходе процесса Регистрации.
Представитель Клиента гарантирует достоверность информации, предоставляемой Компании, и его полномочия заключить настоящий Договор от имени Клиента.
Клиент несет ответственность за всю деятельность и действия, которые выполняются в Панели управления бизнеса под учетной записью Клиента.
Клиент согласен поддерживать безопасность и секретность любых реквизитов (включая, но не ограничиваясь, логин/имя пользователя и пароль), которые Клиент использует для получения доступа к Панели управления бизнеса в любое время.
Клиент может заполнить форму в Панели управления бизнеса, чтобы подать заявку на расторжение настоящего Договора. Компания рассматривает такую заявку в течение периода до 30 (тридцати) дней, и в случае отсутствия невыполненных платежных обязательств Клиента, принимает расторжение настоящего Договора, начиная с соответствующей даты и на условиях, определенных Компанией.
При этом все данные и информация о Клиенте или размещенные Клиентом, в том числе Регистрационные данные Клиента, могут быть удалены Компанией из любых ресурсов, контролируемых Компанией, включая Сайт и Сервис, по своему собственному усмотрению, и Компания не обязана хранить такую информацию после прекращения действия настоящего Договора.
Компания не несет ответственности за возможность или невозможность использования и погашения каких-либо типов Бонусов, Купонов, Предоплаченных карт или других инструментов любыми Покупателями Клиента после прекращения действия настоящего Договора, а Клиент обязуется разрешить любые споры, которые возникают в результате такого прекращения, со своими Покупателями без участия Компании.

5. ГАРАНТИИ И ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КЛИЕНТА

Клиент обязуется:

• Оплачивать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и Тарифного плана, выбранного в Панели управления.
• Использовать любую функциональность Платформы и Сервиса в соответствии с их назначением и описанием в документации на Платформу.
• По требованию Компании предоставлять все необходимые документы, идентифицирующие Клиента и подтверждающие полномочия Клиента для заключения настоящего Договора, а также другие документы, которые могут быть обоснованно запрошены Компанией.
  Предоставлять своим Покупателям Условия обслуживания, применимые при осуществлении Покупок, когда такое осуществление Покупок включает использование Сервиса.
• Предоставлять своим Покупателям информацию об использовании Сервиса, включая ссылки на юридическую информацию Компании, и ссылки на процедуру, необходимую для того, чтобы Покупатель согласился и выразил свое согласие с условиями Публичного Договора об использовании сервиса inCust, представленного на Сайте.

Клиент настоящим заявляет и гарантирует Компании:

• Клиент является надлежаще зарегистрированным юридическим лицом или физическим лицом в соответствии с применимым законодательством.
• Клиент имеет полное право заключить настоящий Договор. Если представитель осуществляет заключение Договора – такой представитель обладает всеми полномочиями, предоставленными Клиентом.
• Деятельность Клиента, связанная с настоящим Договором, не является противозаконной и отвечает требованиям любых законов и подзаконных актов, применимых к таким отношениям по месту государственной регистрации Клиента и места ведения бизнеса Клиентом.
• Клиент полностью понимает, что настоящий Договор заключается в электронной форме с использованием электронной подписи в соответствии с применимыми нормативными актами и положениями, действующими в Англии.
• Информация, предоставляемая Клиентом, включая, но не ограничиваясь, логотипы, коммерческие наименования, торговые марки, не нарушает каких-либо прав интеллектуальной собственности третьих лиц.
• Клиент должен соблюдать правила рекламирования и проведения другой маркетинговой деятельности (например, предлагать Бонусы, Скидки, Купоны) и оказывать свои услуги Покупателям в соответствии с законодательством о защите прав потребителей и любыми другими применимыми положениями.
• Клиент полностью понимает и соглашается с тем, что он полностью и самостоятельно отвечает за свои взаимоотношения с Покупателями, и Компания не является стороной в таких отношениях.
  Клиент обязуется освободить Компанию от любых претензий, вытекающих из настоящего Договора или услуг, оказываемых Клиентом своим Покупателям, если такие услуги связаны с Информационной системой inCust.

6. ЛИЦЕНЗИИ, ОГРАНИЧЕНИЯ И ДОСТУП

НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ

Компания может предоставлять Клиенту консультации по поводу эффективного использования Сервиса, а также оказывать техническую поддержку касательно Сервиса.
Компания может предоставлять онлайн-инструменты и материалы для оказания помощи Торговцам в настройке и подготовке, проведении Транзакций и управлении связанной с этим информацией, и Компания может давать рекомендации относительно построения и стратегии такой деятельности.
Однако, документы и другие материалы, доступные при оказании Услуг, и любые предоставленные консультации (в совокупности «Сервисные материалы») предоставляются только для информационных целей; не гарантируется, что они являются точными, полными или актуальными, и все окончательные решения о построении, стратегии и использовании любой программы лояльности или других маркетинговых мероприятий принимаются исключительно Клиентом.
Компания не проверяет Сервисные материалы или любую информацию, которую Компания предоставляет Клиенту, на достоверность или достаточность. Клиент понимает, что оказание Услуг не является гарантией какого-либо конкретного результата или возложением ответственности на Компанию за успех или неудачу любой программы, которую вы проводите в связи с оказываемыми Услугами или любыми вопросами, связанными с Покупателями Клиента.

ЛИЦЕНЗИЯ

Клиенту предоставляется ограниченная, неисключительная, не подлежащая сублицензированию, отзывная, непередаваемая лицензия на использование Инсталлируемого программного обеспечения по прямому функциональному назначению в течение периода действия настоящего Договора. Клиенту запрещено распространять Инсталлируемое программное обеспечение за исключением Точек продажи и мест настройки и обслуживания аппаратного обеспечения, на котором исполняется Инсталлируемое программное обеспечение, а также передавать Инсталлируемое программное обеспечение в имущественный найм, предоставлять лицензии третьим лицам, изменять или декомпилировать Инсталлируемое программное обеспечение. Использование Инсталлируемого программного обеспечения является бесплатным. Все права интеллектуальной собственности на Инсталлируемое программное обеспечение принадлежат Компании и защищены законом.

ТОРГОВЫЕ МАРКИ

Клиент имеет право использовать торговые марки, принадлежащие Компании, только

• с целью идентификации использования им Услуг в процессе обслуживания Покупок или обслуживания Покупателей иным способом, либо
• для проведения маркетинговой или рекламной активности, рекламирующей использование Сервиса или иным образом связанной с использованием Сервиса Клиентом.

Любое другое использование торговых марок Компании требует от Клиента получить предварительное согласие Компании.
Клиент обязан соблюдать правила, указанные в Политике торговых марок, опубликованной на Сайте.
Клиент несет полную ответственность за любые убытки, которые прямо или косвенно вызваны неправомерным использованием торговых марок. Такое неправомерное использование считается существенным нарушением настоящего Договора.
Клиент предоставляет Компании право использовать торговые марки Клиента, а также названия компании или бизнеса Клиента в маркетинговой или рекламной активности Компании, прямо связанной с использованием Сервиса Клиентом, в течение срока такого использования.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Клиент не может: (i) удалять любые уведомления об авторских правах, правах на торговые марки или других имущественных правах из какой-либо части Программного обеспечения и Услуг; (ii) воспроизводить, изменять, создавать производные произведения, распространять, лицензировать, сдавать в найм, продавать, перепродавать, передавать, публично демонстрировать, публично исполнять, передавать в режиме реального времени, передавать в режиме стримминга, транслировать или иным образом использовать Программное обеспечение и Услуги, за исключением случаев, прямо разрешенных Компания; (iii) декомпилировать, разбирать на составляющие коды или дизассемблировать Программное обеспечение и Услуги, за исключением случаев, которые могут быть разрешены применимым законодательством; (iv) вызывать или запускать любые программы или скрипты для целей очистки, индексирования, исследования или другого интеллектуального анализа данных любой части Услуг или излишне нагружать или затруднять работу и/или функциональность любого аспекта Услуг; (v) пытаться получить несанкционированный доступ или вредить любому аспекту Услуг или связанных с ними систем или сетей; (vi) использовать Продукт или Услуги, предумышленно или непредумышленно, в связи с любым нарушением применимого закона или иной нормы права; или (vii) инициировать, помогать в организации или быть вовлеченным в осуществление любого вида атаки, включая без ограничений распространение вируса, атаки типа «отказ в обслуживании» в отношении Продукта или Сервиса, или другие попытки нарушить работу Сервиса.

УСЛУГИ И КОНТЕНТ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

Услуги могут быть доступны или к ним может предоставляться доступ в связи оказываемыми услугами третьих лиц и контентом (включая рекламу), которые Компания не контролирует. Клиент признает, что к использованию таких услуг и контента третьих лиц могут применяться различные условия использования и политика приватности.
Компания не поддерживает, не контролирует и не предоставляет такие услуги и контент третьих лиц, и ни в коем случае Компания не несет ответственности за какие-либо продукты или услуги.
Эти третьи лица-бенефициары не являются сторонами настоящего Договора и не несут ответственности за оказание или поддержку Услуг каким-либо образом. Доступ Клиента к Услугам с использованием любых устройств является предметом регулирования применимых условий третьей стороны-бенефициара.

СОБСТВЕННОСТЬ

Услуги и все права, связанные с ними, являются и остаются собственностью Компании или лицензиаров Компании. Ни настоящий Договор, ни использование Услуг Клиентом не приводит к передаче или предоставлению Клиенту каких-либо прав: (i) в отношении услуг или связанных с ними, за исключением вышеуказанной предоставленной ограниченной лицензии; или (ii) использовать или ссылаться каким-либо образом на коммерческое наименование, логотипы, названия продуктов и услуг, торговые марки Компании или её лицензиаров за исключением способов, определенных настоящим Договором.

СЕТЕВОЙ ДОСТУП И УСТРОЙСТВА

Клиент несет ответственность за получение доступа к сети передачи данных, необходимой для использования Сервисов. Если Клиент осуществляет доступ или использует Услуги с устройства с поддержкой беспроводной связи, могут применяться тарифы и платежи за передачу данных в сети мобильной связи. Клиент несет ответственность за приобретение и обновление совместимого оборудования или устройств, необходимых для доступа и использования Программного обеспечения и Услуг, а также любых обновлений к нему. Компания не гарантирует, что Услуги или любая их часть будет функционировать на каком-либо конкретном оборудовании или устройствах. Кроме того, Услуги могут быть подвержены сбоям и задержкам, связанным с использованием Интернета и электронных коммуникаций.

КОНТЕНТ И ЛИЦЕНЗИЯ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ КЛИЕНТОМ

Компания по своему усмотрению может разрешить Клиенту представлять, загружать, публиковать или иным образом делать доступным Компании и посетителям Сайта или пользователям Мобильного приложения inCust для Покупателей следующий контент:

• Текстовый, звуковой и/или визуальный контент и информацию, включая комментарии, связанные с Услугами;
• Инициирование запросов поддержки;
• Информация о правилах и условиях Программы лояльности Клиентов;
• Другой контент, определенный Компанией (вместе с вышеупомянутым именуемый «Контент Клиента»).

Однако, Компания оставляет за собой право определять формат, в котором будет загружаться Контент Клиента, и допустимый размер файлов.
Если размер файла превышает допустимый размер, или формат файла не указан в списке допустимых форматов файлов, Клиент может не иметь возможности загружать такие файлы.
Используя или получая доступ к Сайту или Услугам, Клиент соглашается с тем, что Компания может собирать и использовать такой контент и информацию при условии ненанесения какого-либо ущерба, каковое использование не будет нарушать чьи-либо права в соответствии с Политикой приватности с изменениями, которые могут время от времени вноситься. Клиент также признает и соглашается с тем, что некоторая информация о Клиенте может использоваться Компанией по своему собственному усмотрению.
Клиент должен хранить копии всей информации, отправленной своим Покупателям с использованием Сервиса или через каналы коммуникации Сервиса. Компания не дает никаких гарантий, что не будет никакой потери данных, или Услуги не будут иметь ошибок. Клиент несет полную ответственность за удаление всех данных до прекращения оказания Услуг.
Компания может автоматически удалять часть данных, которые Клиент загружает или к которым предоставляет кому-либо доступ, в случае определения, что эти данные являются точным дублированием исходных данных, уже существующих в Сервису.
Если Компания приостанавливает оказание Услуг, в связи с нарушением Клиентом настоящего Договора, в течение срока его действия, Компания может отказать в доступе к Контенту Клиента. Если Компания прекращает оказание Услуг Клиенту в связи с нарушением настоящего Договора соответствующим Клиентом, Компания может немедленно удалить весь Контент Клиента и другие данные, относящиеся к Клиенту.
Любой Контент Клиента, предоставленный Клиентом, остается собственностью Клиента. Однако, предоставляя Контент Клиента Компании, Клиент предоставляет Компании всемирную, бессрочную, безотзывную, отчуждаемую, безоплатную лицензию, с правом на выдачу сублицензий, на использование, копирования, изменение, создания производных произведений, распространение, публичный показ, публичное исполнение и иное использование каким-либо способом такого Контента Клиента во всех форматах и каналах распространения, известных на сегодня или созданных в дальнейшем (в том числе в связи с оказываемыми Услугами и бизнесом Компании, а также сайтами и услугами третьих лиц), без дальнейшего уведомления на получение согласия Клиента и без требования оплаты Клиенту или любому другому физическому или юридическому лицу.
Клиент заявляет и гарантирует, что: (i) Клиент является единственным и исключительным владельцем всего Контента Клиента или имеет все права, лицензии, разрешения и релизы, необходимые для предоставления Компании лицензии на Контент Клиента, как указано выше; и (ii) ни Контент Клиента, ни осуществление Клиентом представления, загрузки, публикации или иного предоставления доступа к такому Контенту Клиента, ни использование Компанией Контента Клиента, как это разрешено в настоящем Договоре, не будет считаться нарушением, неправомерным завладением или нарушением прав интеллектуальной собственности или имущественных прав третьих лиц, или прав на публичное использование или сохранение конфиденциальности, или приводить к нарушению любых применимых законов или положений.
Клиент соглашается не предоставлять Контент, который является дискредитирующим, клеветническим, ненавистным, жестоким, непристойным, порнографическим, незаконным или иным образом причиняющим вред, как это определено Компанией по своему усмотрению, независимо от того, охраняется ли такой материал законодательством. Компания может, но не обязана, просматривать, мониторить или удалять Контент Клиента по своему собственному усмотрению в любое время и по любой причине без уведомления Клиента.

ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

Компания может приостановить оказание Услуг в следующих случаях:

• Клиент вовремя не провел авансовый платеж, достаточный для покрытия текущей стоимости Услуг и расходов, как это определено настоящим Договором;
• Клиент нарушил условия настоящего Договора.

Компания может сделать Услуги доступными после приостановки в течение 3 (трех) рабочих дней после устранения причины приостановления и после того, как такое возобновление было одобрено Компанией.

СБОР ДАННЫХ

Клиент обязан информировать своих Покупателей об используемой политике сбора данных и о факте передачи части информации Покупателя для хранения и обработки Компанией. Покупатели выражают свое согласие на такую передачу путем принятия соглашаются с условиями Публичного Договора об использовании сервиса inCust, представленного на Сайте.
Сбор и использование Компанией информации Покупателя, связанной с оказанием Услуг, регулируется Политикой приватности, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора, и отдельным Публичным Договором об использовании сервиса inCust, заключаемым между Компанией и каждым Покупателем, чья информация собирается.
Для целей настоящего раздела Информация, идентифицирующая личность, это любая информация, которая идентифицирует представителя Клиента, такая как имя, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
Акцептируя настоящий Договор, представитель Клиента дает свое согласие на сбор, использование и раскрытие Информации, идентифицирующей личность, в соответствии с условиями настоящего Договора и Политикой приватности, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.
Компания не будет продавать или иным образом предоставлять Информацию, идентифицирующую личность, третьим лицам или иным образом использовать Информацию, идентифицирующую личность, для любых целей, если только это не требуется законодательством или условиям настоящего Договора.
Компания может предоставлять Информацию, идентифицирующую личность, аффилированым лицам, которые оказывают услуги Компании (а именно – компаниям по процессингу платежей, хостингу сайтов и т.д.) или партнерам Компании. Такие аффилированные лица и партнеры будут получать только данные, необходимые для оказания соответствующих услуг или выполнения обязательств, и будут связаны договорами о конфиденциальности, которые ограничивают использование таких данных до минимальных объемов.
Информация, идентифицирующая личность, может храниться Компанией в течение всего срока использования Сервиса Клиентом, а также в течение трех лет с момента проведения Клиентом последней операции в Сервисе. После истечения трехлетнего срока неактивности Клиента Информация, идентифицирующая личность, удаляется из Учетной записи бизнеса.
Представитель Клиента может запросить, чтобы его Информация, идентифицирующая личность, была удалена из соответствующей Учетной записи бизнеса. Чтобы выполнить такой запрос, Компания обязана анонимизировать Учетную запись бизнеса и удалить соответствующую Информацию, идентифицирующую личность, со всех носителей.
Представитель Клиента может потребовать чтобы его Учетная запись бизнеса была «заморожена». Когда Учетная запись бизнеса находится в «замороженном» состоянии, ее данные не могут быть использованы для любых операций в Сервисе. Таким образом, Покупатели Клиента, в частности, лишаются возможности использовать Сервис при осуществлении Покупок у данного Клиента.
Клиент понимает и соглашается с тем, что никакие данные кроме Информации, идентифицирующей личность, не могут быть полностью удалены из Базы данных Сервиса по техническим причинам, и соглашается с тем, что только Информация, идентифицирующая личность, будет удалена в соответствии с данным разделом.
Компания обязана удовлетворить запрос, определенный в данном разделе Договора, или, если такое позволено применимым законодательством, запросить дополнительную информацию, необходимую для удовлетворения запроса. Компания обязана выполнить указанные действия в течение периода, определенного соответствующим законодательством, или, если законодательство не определяет такой период, в течение 60 (шестидесяти) дней с момента получения запроса от Покупателя.

ОТПРАВКА СООБЩЕНИЙ

Принимая условия настоящего Договора, Клиент соглашается получать от Компании сообщения, доставленные через SMS, системы мгновенных сообщений, электронную почту и подобные каналы связи (далее Сообщения), связанные с уведомлением об изменениях об условиях и возможностях Сервиса.
Клиент не может отправлять или использовать услуги третьих лиц для отправки любых типов Сообщений любым Покупателям, без предварительного получения согласия таких Покупателей в надлежащей форме, как это может требоваться применимым законодательством. В случае нарушения такого ограничения, Клиент несет всю ответственность, которая определяется применимым законодательством, исключительно за свой счет и без участия Компании.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Услуги оказываются «как есть» и «как и когда доступно». Компания отказывается от всех заявлений и гарантий, явно выраженных, подразумеваемых или предусмотренных законодательством, прямо не установленных в настоящем Договоре, включая подразумеваемые гарантии коммерческого качества, пригодности для использования по назначению и отсутствия нарушения прав.
Кроме того, Компания не предоставляет никаких заявлений или гарантий относительно надежности, своевременности или доступности Услуг или того, что Услуги будут оказываться бесперебойно или безошибочно. Клиент согласен с тем, что весь риск, возникающий в результате использования Услуг Клиентом, включая платежи за Услуги, остается исключительно за Клиентом в максимальной степени, разрешенной действующим законодательством.
Компания не гарантирует качество, пригодность, безопасность или возможность использования любых Услуг. Клиент согласен с тем, что весь риск, связанный с использованием Услуг, а также любой услуги или товара, связанных с этим, остается исключительно за Клиентом в максимальной степени, разрешенной действующим законодательством.
Компания не несет ответственности за условия обслуживания любого Торговца, операции, связанные с таким обслуживанием, и любые действия (включая, но не ограничиваясь, расчеты любых типов Бонусов, Скидок и любых других маркетинговых инструментов), связанные с таким обслуживанием. Компания не несет ответственности за правильную работу Точек продажи или её недостаточность или отсутствие, а также за правильное использование или невозможность использования Инсталлируемого программного обеспечения или Сервиса торговым персоналом Клиента. Компания не несет ответственности за любые последствия использования каких-либо рекомендаций или материалов, опубликованных на Сайте.
Максимальная ответственность Компании не может превышать 1000 фунтов стерлингов, и к Компании не могут быть предъявлены коллективные претензии в связи с настоящим Договором.

ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Компания не несет ответственности за непрямой, случайный, специальный, штрафной или косвенный ущерб, включая упущенную выгоду, утерянные данные, связанные с каким-либо использованием услуг, даже если Компания была уведомлена о возможности такого ущерба.
Компания не несет ответственности за какие-либо убытки, связанные с:

• Использованием Услуг или невозможностью Клиента получить доступ к Услугам или пользоваться ими;
• Любой транзакцией или отношением между Клиентом и любым другим Клиентом, даже если Компания была уведомлена о возможности таких убытков;
• Задержкой или отказом в исполнении, вызванными причинами, выходящими за рамки разумного контроля Компании;
• Товарами, которые Клиент предоставляет в ходе своей деятельности и услугами, которые он предлагает;
• Недостаточностью необходимой квалификации у персонала отдела продаж Клиента;
• Неспособностью Клиента получить лицензии или сертификаты, требуемые в стране, в которой выполняются операции, для выполнения таких операций или использования Услуг Компании (если это применимо или требуется в соответствии с международными договорами, государственными и местными законами и иными нормативными актами).

ОГРАЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Клиент соглашается оградить Компанию и ее должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов от любых претензий, требований, убытков, ответственности и расходов (включая гонорары юристов), связанных с:

• Использованием Клиентом или невозможностью использования Услуг;
• Нарушением Клиентом любого положения настоящего Договора;
• Использованием Компанией Контента Клиента;
• Нарушением прав третьих лиц.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

Законодательство Англии, Соединенное Королевство, регулирует все претензии и споры, вытекающие из настоящего Договора, без применения каких-либо коллизионных норм или принципов выбора законов или законодательства Англии.
Стороны соглашаются, что все споры между Клиентом и Компанией должны быть урегулированы путем переговоров, и Стороны приложат максимальные усилия для урегулирования спора таким способом.
Компания может, но не обязана помогать в разрешении споров между Клиентами и их Покупателями, если такой спор касается Услуг, оказываемых Компанией сторонам спора.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ПРЕТЕНЗИИ О НАРУШЕНИИ АВТОРСКИХ ПРАВ

Претензии о нарушении авторских прав могут направляться по электронной почте на адрес management@incust.com или в бумажном виде на почтовый адрес, указанный в настоящем Договоре.

УВЕДОМЛЕНИЕ И ВНЕСЕНИЕ ИЗМЕНЕНИЙ

Компания может осуществлять уведомление путём его размещения на Сайте, в Панели управления или его отправки по электронной почте.
Компания может вносить изменения в настоящий Договор, путем размещения такого изменения на Сайте не менее чем за 20 дней до вступления в силу такого изменения. Продолжение использования Услуг Клиентом после даты изменения означает принятие Клиентом новых условий в надлежащей форме.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

В рамках настоящего Договора между Компанией, Клиентом и Покупателем не существует совместного предприятия, партнерства, трудоустройства или агентских отношений.
Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или невыполнимым в той или иной мере в соответствии с применимым законодательством, то (а) такое положение будет интерпретировано, истолковано или изменено в разумно необходимой мере для того, чтобы сделать его действительным, выполнимым и соответствующим первичному намерению, лежащему в основе такого положения, и (b) такая недействительность или невыполнимость не повлияет на какое-либо другое положение настоящего Договора.
Неосуществление Компанией какого-либо права или положения в соответствии с настоящим Договором не является отказом от такого права или положения.
Клиентская поддержка inCust оказывается согласно с регламентом, опубликованным на Сайте.
Компания имеет право вносить изменения в Тарифный план в одностороннем порядке путем публикации таких изменений на Сайте за 30 (тридцать) календарных дней до даты их вступления в силу. В случае несогласия с изменениями в Тарифный план Клиент должен уведомить об этом путём отправки электронного письма по адресу sales@incust.com или в бумажной виде на почтовый адрес, указанный в настоящем Договоре. Такое уведомление должно быть направлено не позднее 10 (десяти) календарных дней до даты вступления в силу изменений в Тарифный план.
В случае несогласия Клиента с изменениями, такое несогласие рассматривается как расторжение Договора, инициированного Клиентом, на условиях, указанных в настоящем Договоре для случая его прекращения Клиентом.
Отсутствие уведомления о несогласии с изменениями в Тарифный план означает согласие Клиента на измененные условия Тарифного плана.

Вопросы, возникающие из настоящего Договора, могут быть отправлены на info@incust.com или в бумажной форме по адресу:
inCust Ltd.
20-22 Wenlock Road
London, N1 7GU, UK