Вебинар — Практические шаги по работе с покупателями в ритейле: механики, кейсы, инструменты

Сейчас очень важно знать своего каждого своего покупателя и уметь предусматривать их желания. Работать с покупателями на каждом этапе их жизненного цикла. Мы научим вас как эффективно настроить программу лояльности или расширить существующую, поделимся практическими кейсами и маханиками.

Что полезного узнаете

• Как делать покупателей счастливыми, при этом не теряя маржу на скидках
• Как удерживать покупателей и привлекать новых
• Как увеличивать базу покупателей и использовать ее по максимуму
• Как увеличить доход от кросс-маркетинговых рекламных кампаний с партнерами
• Как увеличить средний чек и частоту покупок

 На вебинаре мы рассмотрим следующие вопросы:

• Особенности взаимодействия с покупателями в ритейле
• Что такое жизненный цикл покупателя и как он влияет на бизнес
• База данных покупателей. Как ее быстро собрать и что с ней делать
• Виды программ лояльности и способы применения
• Как привлечь ваших покупателей в программу лояльности
• Механики привлечения новых покупателей
• Как электронные купоны помогут заинтересовать аудиторию с соц.сетей
• Как сегментировать базу покупателей по множеству критериев
• Персонализация — все, что вы хотели знать о своих покупателях и не могли спросить прямо
• Создание индивидуализированных коммуникационных и маркетинговых кампаний
• Многоканальная связь (Push-Viber-SMS), использование триггеров
• Глубокий анализ: эффективность маркетинговых кампаний, рейтинги покупателей, анализ загруженности точек продаж
• Внедрение сетевых схем (плата за привлечение друзей)
• Настройка программ кросс-маркетинга с партнерами
• Подписка товары и услуги, как заставить покупателей платить заранее
• Сила обратной связи, отзывы и работа с ними
• Процессинг — регистрация и ведение счетов, начисление и списание
• Новые технологии для коммуникаций с вашей целевой аудиторией
• Инструменты, которые вам понадобятся для эффективного взаимодействия с покупателями
• Геймификация в ритейле
• Кейсы и практические рекомендации

Вебинар будет полезен:

• Владельцам и директорам магазинов
• Директорам по маркетингу
• Директорам по программам лояльности в розничных сетях
• Директорам по развитию

На вебинаре показываем настройку всех задач на примере платформы inCust

Участие бесплатное *. Необходима предварительная регистрация. Перед вебинаром на e-mail, указанный при регистрации, придет ссылка для подключения.