Комплексне рішення для запуску сучасної програми лояльності та винагород

Підвищіть продажі і прискорьте обслуговування покупців з цифровою програмою лояьності та винагород

Ключові пропозиції

Контроль за приватністю ваших покупців

Встановлення платформи на ваших серверах гарантує, що ви є єдиним адміністратором особистих даних покупців

security-lock_100px
messaging-_200px-1024x1024

Розмаїття способів залишатися в контакті з покупцями

Спілкуйтеся з покупцями, використовуючи різноманітні канали включно із власним мобільним додатком та чат-ботом. Також отримуйте оцінки і відгуки від покупців.

Управління повним життєвим циклом

Взаємодія з покупцями під вашим контролем протягом всього життєвого циклу покупця від залучення та оформлення продажу до повернення і повторюваних покупок

life-cycle_100px
prepaid-recharge_100px

Передплачені товари та послуги

Продавайте заздалегідь та прив’язуйте покупців до вашого бізнесу

Для кого

municipal-1-1024x1024

Масовий бізнес

 

municipal-1-1024x1024

FMCG (Виробники товарів повсякденного попиту)

municipal-1-1024x1024

Торговельні центри

 

tele-1024x1024

Телекомунікаційні компанії

 

banks-1-1024x1024

Банки

 

Більше функцій

  • Різні види програм лояльності:

–  для покупців (B2C). Винагороджуйте постійних покупців за лояльність та пропонуйте персоналізовані пропозиції різними каналами;

– для бізнесу (B2B). Збільшуйте продажі, збирайте дані та керуйте замовленнями за допомогою програми стимулювання для партнерів по збуту і B2B клієнтів;

– B2B2C. Створюйте багаторівневі програми для бізнесу, партнерів і покупців;

– для співробітників (B2E). Збільшення продажів завдяки персоналізованим програмам стимулювання для спеціалістів з продажу

  • Можливість встановлювати термін участі на певному рівні членства. Реалізується за допомогою налаштування гнучких правил.
  • Можливість встановлення обмеження на використання бонусних балів
  • Термінал – програмне забезпечення, яке можна запустити на будь-якому планшеті чи смартфоні з Android або iOS або як веб-додаток. Використовується для нарахування та списання бонусних балів, опрацювання купонів та сертифікатів, додавання покупців до програми лояльності, автентифікації покупців, що повертаються, та для іншого
  • Звичайні та акційні (що мають кінцевий термін дії) бонусні бали, що обраховуються  окремо
  • Правила програми лояльності:

– можуть застосовуватися до чека (замовлення) чи до товарів і послуг в чеку;

– можуть бути ексклюзивними (застосування одного правила зупиняє обробку іншого правила) або комбінованим (кілька правил можуть застосовуватися одночасно);

– можуть мати різні пріоритети;

– можуть бути обмежені або змінені, в залежності від різних умов (дата/ час, загальна сума чека, перша або наступна покупка, сума покупок за період, категорія товару);

– можуть застосовуватися автоматично або вручну продавцем

  • Різні рівні членства в програмі лояльності та спеціальні пропозиції для кожного рівня. Винагороджуйте активних покупців спеціальними пропозиціями та товарами, вищими знижками або більшою кількістю бонусних балів.
  • Спеціальні рівні членства з оплатою, можливі через додавання покупців до певних груп вручну або автоматично через API. Цей потужний інструмент був успішно використаний такими брендами, як Amazon із програмою Prime.
  • Можливість визначення суми балів, від якої потрібна автентифікація покупця
  • Підтримка пристроїв iBeacon для надсилання акційних пропозицій покупцям, які проходять повз ваші точки продажу

Про платформу

Взаємодія з покупцями і життєвий цикл покупця

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
--2

Життєвий цикл покупця

  • CRM

  • POS і інтернет-крамниця

  • Лояльність і Винагородження

  • Платежі і розрахунки

  • Маркетингові інструменти

  • Коммунікація

  • Зворотній зв’язок

  • Інтеграції

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
icon1-1

Залучення нових покупців

  • Номер мобільного телефону – віртуальна картка покупця

  • Миттєва реєстрація в програмі лояльності

  • Електронні купони для залучення нових покупців через соціальні мережі, крос-маркетингові заходи та гейміфікацію

  • Система рекомендацій для залучення друзів і отримання винагороди за такі рекомендації

  • Залучення покупців за допомогою iBeacon (на основі гео-локації)

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
price-tag_100px

Обслуговування і реєстрація продажів

  • Програмне забезпечення POS для обслуговування покупців в крамницях

  • Інформаційна панель Кіоск для самообслуговування покупців

  • Інтернет-крамниця в додатку для покупців та панель управління покупцями

  • API для реєстрації зовнішніх продажів

  • Надання передплачених товарів і послуг

Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
icon3-1

Збирання даних покупців

  • Миттєва побудова бази покупців
  • Додавання покупців за номером телефону або e-mail
  • Збирання додаткових даних, важливих для вашого бізнесу
Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM

Побудова і підтримання стосунків

  • Збирання та оброблення відгуків покупців
  • Автоматичне додавання до програми лояльності
  • Програми лояльності на основі винагород, знижок і бонусів
  • Гнучка система налаштування різних механік
  • Індивідуальні правила програми лояльності для кожної категорії або навіть окремих покупців
  • Нагороди за досягнення
Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM
people_100px

Сегментація і персоналізація

  • Зручна сегментація покупців для оптимізації винагород і встановлення індивідуальних правил
  • Індивідуальні правила програми лояльності, засновані на досягненнях за певний період
  • Можливість створення груп покупців за загальними і визначеними бізнесом полями анкети покупця
  • Можливість сегментувати покупців за їхньою довготерміновою поведінкою
  • Створення груп покупців за останньою активністю покупця
Залучення нових
покупців
Обслуговування
і реєстрація
продажів
Збирання даних покупців Побудова і
підтримання стосунків
Сегментація
і персоналізація
Індивідуальне
спілкування
і маркетингові заходи
Етапи CLM

Індивідуальне спілкування і маркетингові заходи

  • Цільове доставлення новин і персоналізованих повідомлень

  • Доставлення спеціальних пропозицій, купонів та сертифікатів в індивідуальних або групових повідомленнях

  • Двонаправлене спілкування з покупцями
  • Мультиканальне спілкування через Push, чат-боти, SMS, електронну пошту

Ми допомагаємо вам працювати з покупцями на кожному етапі їхнього життєвого циклу

Перелік модулів

Каса (POS)

Управління лояльністю та нагородами

Купони та Сертифікати

Попередньо оплачені товари та послуги

Інформаційна панель Кіоск

База даних покупців

Інформування та Спілкування

Обирайте найзручніший спосіб використання

Час впровадження — від 15 хвилин до двох тижнів

В хмарі

Під вашим власним брендом або під брендом inCust

  • Швидкий запуск з подальшим масштабуванням
  • Легкі спільні акції з іншими бізнесами
  • Знаність сервісу inCust серед покупців
  • Єдиний чат-бот для всіх бізнесів
  • Повідомлення від впізнаваного імені inCust

На вашому сервері

Розгортайте у своїй інфраструктурі

  • Ваша власна торгова марка
  • Ваш власний мобільний додаток і чат-бот
  • Контроль над персональними даними покупців
  • Контроль над програмним забезпеченням
  • Контроль над розташуванням серверів
  • Повідомлення від імені вашого бізнесу

Additional Information

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес
X