Новини, геотаргетингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

Мета: навчити підтримувати комунікацію із клієнтами за допомогою додатку inCust, додавати новини чи спеціальні пропозиції.

Додати акції, новини чи спеціальні пропозиції через додаток inCust можна за допомогою Панелі управління. Для цього перейдіть до розділу “Новини та інформація”, натисніть “Додати новину, акцію, інформацію”.

Новини, геотаргентингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

У цій вкладці:
“Розділ у вашому порталі”

Портал — це сторінка Вашої точки продажу у мобільному додатку inCust, на якій вказується інформація про точку продажів, опис програми лояльності, а також — усі новини, акції та спеціальні пропозиції.

“Новини та акції” – єдиний розділ, зміст якого дублюється на головному екрані мобільного додатку inCust (якщо Ви користуєтесь відповідним тарифним планом або користувач додав Вашу точку продажів до “Вибрані”).

Крім того, Ви можете додати розділи “Подарунки”, “Кращі пропозиції”, “Товари та послуги”, “Блог”. Ці розділи відображаються на порталі Вашої точки продажів у мобільному додатку, але не дублюються на головному екрані. До цих розділів Ви можете додавати інформацію про різні оновлення або ділитись із покупцями корисною інформацією.

Оберіть “Період публікації” новини. Таким чином Ви можете наперед спланувати свої маркетингові активності. Оберіть сьогоднішню дату публікації, щоб продивитись новину у мобільному додатку вже зараз.

Також новині потрібна “Ілюстрація”. Вона має бути яскравою та тематично пов’язаною із новиною, яку Ви публікуєте. Пам’ятайте, що клієнти швидше звернуть увагу на яскраве та цікаве зображення. Перегляньте головну сторінку додатку. Тут Ви можете побачити приклади матеріалів.

Додайте “Заголовок”, “Короткий опис” на 10-15 слів та більший за обсягом “Детальний опис”, від 30 слів. У додатку менший за обсягом текст можна буде побачити на головному екрані під ілюстрацією, а детальний текст покупець побачить, якщо натисне на новину.

Ми рекомендуємо додавати тексти трьома мовами для того, щоб максимально поширити новину серед потенційних клієнтів для їх залучення. Наш додаток показує інформацію тією мовою, яка є системною для пристрою користувача.

Крім того, Ви можете за допомогою новини перенаправляти користувача на Ваш сайт, якщо додати посилання на більш докладний, чи більш інформативний текст. Натисніть “Зберегти та закрити” – за наявності відповідного тарифного плану новина з’явиться на головному екрані додатку користувача.

Відображення новини у мобільному додатку

Перейдіть до мобільного додатку та подивіться, як виглядає Ваша новина на головному екрані. Чим географічно ближче знаходиться покупець до однієї з точок продажів Вашого бізнесу, тим вище Ваша новина чи акція демонструються у стрічці новин на головній сторінці.

Новини, геотаргентингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

Знайдіть Вашу новину на головній сторінці та натисніть “Показати точки продажів”. Ви потрапили до порталу Вашої точки продажів. Всі новини та акції відображаються тут. Якщо у Вашого потенційного покупця з’явились (чи залишились) питання, він надішле Вам повідомлення за допомогою кнопки “Відправити повідомлення”. Кнопка зворотнього зв’язку розташована після всіх новин та акцій. Давайте надішлемо тестове повідомлення.

Новини, геотаргентингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

Комунікація із покупцем за допомогою текстових повідомлень

Нове повідомлення потрапить до Вашої панелі управління, у розділ “Повідомлення”. Відкрийте розділ, оберіть сьогоднішню дату та натисніть “Показати повідомлення”.

Постійно переглядайте цей розділ, щоб вчасно реагувати на побажання клієнтів та своєчасно відповідати на їхні питання.

Напишіть тестову відповідь, натиснувши “Відповісти”. Після цього поверніться до мобільного додатку, у розділ “Повідомлення”. Ваша відповідь на звернення клієнта потрапляє саме сюди.

Новини, геотаргентингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

Надіслання покупцю персоналізованих новин

Окрім того, Ви можете мотивувати покупців на нові придбання та візити за допомогою персоналізованих новин. Перейдіть до вкладки “Покупці” у панелі управління. Оберіть номер покупця (краще, для прикладу, власний) і натисніть “Деталі”. У профайлі користувача натисніть “Дії”, потім – “Надіслати сповіщення про новину, акцію, інформацію”.

Новини, геотаргентингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

У новому вікні, із переліку, що випадає, оберіть новину, яка має зацікавити покупця, та підтвердить відправлення. На телефон клієнта, номер якого Ви зараз обрали, буде надіслано push-повідомлення із посиланням на новину.

Новини, геотаргентингові новини, персоналізовані новини, новини з сайту чи соціальних мереж, повідомлення, отримання повідомлень

Підтримувати зв’язок із клієнтом та вчасно реагувати на його запити — запорука лояльності покупців до Вашого бізнесу!

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес