Часті питання покупців

Як вимкнути отримання SMS (і взагалі, повідомлення від inCust)?
Повідомлення вимикаються в Панелі Управління. Увійдіть до Панелі Управління, використовуючи або свій номер мобільного телефону, або адресу електронної пошти і пароль, встановлені раніше. В Панелі Управління перейдіть на вкладку «Профіль користувача».

Щоб вимкнути інформування про операції, встановіть перемикач «Про Ваші операції» в положення «Вимкнено».
Щоб вимкнути рекламні повідомлення, встановіть перемикач «Про знижки і акції» (для SMS і е-mail окремо) в положення «Вимкнено».

Мені не приходить смс від inCust, що робити?
Найчастіше, причина – відсутність сигналу мережі в момент отримання повідомлення. Це буває в магазинах, розміщених в підвальних приміщеннях.
SMS можуть не прийматись, якщо пам’ять телефону переповнена і апарат не приймає нові повідомлення. Зазвичай ми радимо очистити пам’ять і перезавантажити телефон.

Що таке бонуси?
Бонуси дають вам можливість отримати певний товар або послугу, що його пропонує продавець, із певною знижкою. Що більше бонусів, то більша знижка.

Як дізнатися, скільки бонусів в мене на рахунку?
Ви можете зробити це в Панелі Управління або в мобільному додатку, котрий ви можете встановити за посиланням.

Де я можу їх витратити? Що робити з додатком, щоб витратити бонуси?
Бонуси, надані в певній програмі лояльності, можна витратити в точках продажу, котрі входять до цієї програми лояльності. Це можуть бути всі, або деякі, торгові точки в мережі. Наприклад, якщо ви маєте бонуси в мережі піцерій СуперПіца, то бонуси ви зможете витратити в цих піцеріях. Перелік точок продажу можна знайти в мобільному додатку, котрий ви можете встановити за посиланням.

Що можна придбати за бонуси?
Кожен бізнес встановлює свої правила програми лояльності, і, відповідно, перелік товарів і послуг, на які поширюютья бонуси. Також бізнеси можуть пропонувати окремі товари чи послуги виключно своїм лояльним покупцям. Будь ласка, переглядайте правила окремих програм лояльності.

Чи можу я поділитися бонусами з кимось?
Бонуси є вашою особистою винагородою за використання пропозицій певного бізнесу. Відповідно, вони не передаються.

Чи можна обміняти бонуси на гроші?
Бонуси не є еквівалентом грошей, відповідно їх не можна поміняти на гроші.

У мене змінився номер телефону, як змінити номер телефону в програмі лояльності inCust?
inCust – це програма, яка об’єднує різні бізнеси. Кожен окремий бізнес сам визначає, які бонуси, знижки та інші цінності він дає лояльним покупцям. Також саме він надає всі знижки і нарахування в своїй обліковій системі і надає дані для відображення в програмі InCust.
Тому ми не можемо просто в додатку поміняти номер. Ми пропонуємо Вам зареєструватися як новий покупець з новим номером телефону, і звернутися в кожну окрему компанію для перенесення бонусів / купонів і інших своїх цінностей на новий номер. Як тільки бізнес перенесе ваші цінності – ви побачите інформацію про це в мобільному додатку і отримаєте повідомлення.

При покупці мені не надали знижку або не нарахували бонуси.
inCust – це програма, яка об’єднує різні бізнеси. Кожен окремий бізнес сам визначає, які бонуси, знижки та інші цінності він дає лояльним покупцям. Також саме він надає всі знижки і нарахування в своїй обліковій системі і надає дані для відображення в програмі InCust. Тому Вам потрібно звернутися в компанію, в якій Ви обслуговувалися, щоб вони надали Вам привілеї постійного покупця.
Ви можете зайти на картку компанії в мобільному додатку inCust, там будуть вказані всі способи контакту з компанією. Також Ви можете відправити повідомлення на компанію прямо з її сторінки. Зі свого боку ми готові надати Вам технічну підтримку.

Мене неякісно обслужили, надали неякісний товар або послугу.
inCust – це програма, яка об’єднує різні бізнеси. Кожен окремий бізнес надає нам в програму всю інформацію по своїх торгових точок, продуктів та послуг. А ми забезпечуємо роботу програми. Просимо Вас звернутися безпосередньо в компанію, в якій Ви обслуговувалися. Ви можете зайти на картку компанії в мобільному додатку inCust, там будуть вказані всі способи контакту з компанією. Також Ви можете відправити повідомлення на компанію прямо з її сторінки. Зі свого боку ми готові надати Вам технічну підтримку.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес