Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із покупцем

Ласкаво просимо до вашої програми лояльності!

Наразі ви навчитеся реєструвати нового покупця вашого бізнесу, нараховувати та списувати його бонуси.

Додати нового покупця до вашої програми лояльності можна за допомогою Реєстратора продавця. Це — система обліку продажів.

Реєстратор продавця — це робоче місце вашого продавця або касира. Якщо продавець фіксує продаж, до покупця автоматично застосовуються правила програми лояльності — він отримує знижку чи бонус.

Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із покупцем

Щоб потрапити до розділу “inCust Реєстратор онлайн — робоче місце продавця”, введіть логін та пароль.
Скопіюйте їх з Панелі управління або введіть ті, що ви зберегли при реєстрації.
(Важливо! Не плутайте їх із парою “логін-пароль” саме до Панелі управління)

Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із покупцем
Перші кроки. Реєстрація покупця, нарахування та списання бонусів. Комунікація із покупцем

Увійшовши до Реєстратора, ви бачите поле для вводу номера телефона покупця. Це основний засіб ідентифікації покупця. Ви також можете підключити сканер до комп’ютеру та сканувати QR-код із додатку покупця.

Після вводу номера телефону одразу підтягується анкета покупця, яку потрібно заповнити.

Увага! Якщо ви помилились під час вводу номеру, натисніть “Обрати іншого покупця” та введіть номер знову. Потім натисніть “Закрити”, щоб перейти безпосередньо до продажу.

Ви зможете змінити анкету покупця та налаштувати її відображення у Реєстраторі під час наступних уроків.

Натисніть “Закрити” а потім, у полі “Сума”, введіть будь-яку суму. Бонусна програма, яку ви налаштували під час реєстрації, автоматично розрахує суму бонусних нарахувань. Натисніть “Далі”, щоб провести продаж.

Перед вами з’явиться вікно із інформацією про транзакцію. Натисність “ОК”. Зараз на номер покупця, який ви вказали, буде надіслано SMS від вашого бізнесу із повідомленням про бонусні нарахування.

Ви зареєстрували першого покупця, записали його перший продаж та нарахували йому бонуси! Тепер Реєстратор запропонує вам ввести новий номер телефону покупця та перейти до нової транзакції.

Давайте навчимось витрачати бонуси, які ви щойно нарахували.

Знову введіть номер телефону. Інформація про існуючих покупців відображатиметься у правому верхньому куті екрану. Натиснувши на кнопку, ви отримуєте дані про покупця.

Перейдіть до продажу та знову введіть у полі “Сума” дані. Потім у графі “Списати бонуси” введіть суму, яку було вказану в SMS, або меншу. Для впевненості у тому, що покупець витрачає саме свої бонуси, на його номер мобільного надіслано SMS із захисним кодом. У полі “PIN-код з SMS” введіть цифри, які були у повідомленні покупця.

У Панелі управління оберіть вкладку “Покупці”. У таблиці ви можете побачити номер, за яким тільки що відбулась транзакція.

Навчимось тримати зв’язок із покупцем. Напроти цього номеру, у колонці “Дії”, натисніть “Деталі” – ви маєте доступ до усієї інформації про покупця. У правому верхньому куті натисніть “Дії”, потім – “Надіслати покупцеві повідомлення”.

inCust дозволяє надіслати покупцеві декілька типів повідомлень:

SMS-повідомлення за номером телефону, незалежно від моделі та наявності мобільного додатку inCust;

PUSH-повідомлення через мобільний додаток;

Smart-повідомлення передбачає відправку PUSH- або SMS-повідомленнь, у залежності від наявності чи відсутності мобільного додатку у покупця.

Надсилаючи повідомлення, напишіть на початку назву свого бізнесу, а після цього, сам текст повідомлення.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес