Властивості платформи inCust

Властивості платформи inCust

Масштабованість

Кілька програм лояльності для кожного бізнесу

Коли один бізнес має декілька різних роздрібних мереж або різних видів бізнесу, є доцільним тримати спільну базу покупців і мати можливість відправляти рекламні пропозиції покупцям «споріднених» мереж.

Необмежена кількість точок продажу для кожного бізнесу

Дружба з покупцями зростає разом із вашою роздрібною мережею.

Мультивалютність

Якщо ваш бізнес працює у кількох країнах, ви можете зробити свою програму лояльності міжнародною, з підтримкою кількох валют.

Властивості платформи inCust

Гнучка автентифікація та авторизація

За номером телефону

Покупець може використовувати лише номер телефону, щоб отримувати цінності (бонуси, купони та подарунки) або автентифікуватися за допомогою номера телефону та одноразового повідомлення, щоб використати набуті цінності.

За допомогою одноразового коду в мобільному додатку

Динамічний QR-код, що відображається в додатку, дозволяє покупцеві уникнути диктування номера телефону продавцеві. Покупець може використовувати додаток для смартфонів або навіть додаток для смарт-годинників Android Wear та iWatch.

За пластиковою карткою, що її було випущено раніше

Якщо у вашому бізнесі є програма лояльності на основі карток, номери карток можуть бути закріплені за обліковими записами покупців і використовуватись для автентифікації з боку продавців.

Самостійна автентифікація через Кіоск

Щоб зменшити час обслуговування, покупці можуть попередньо автентифікувати себе за допомогою рішення InCust Кіоск.

Властивості платформи inCust

Повний обсяг операцій з базою даних покупців

Аналітика промислового рівня

inCust пропонує найпоширеніші звіти до безпосереднього використання, а якщо вам потрібен специфічний аналіз, платформа дозволяє вам експортувати дані для наступного використання в пакетах аналізу даних.

Гнучкі запити до бази покупців

Ви можете вибирати різні параметри, щоб відбирати та отримувати цільові групи покупців.

Збір даних покупців за допомогою електронних анкет

inCust збирає мінімальні дані покупців (дату народження, номер телефону), доступну для всіх бізнесів. Дані можуть бути надані покупцями через Панель Управління Покупця на веб-сайті inCust, під час реєстрації, через додаток для смартфонів або через inCust Кіоск.

Налаштування анкет для потреб бізнесу

Кожен бізнес може визначити набір додаткових полів для покупців. Ці поля будуть доступні лише цьому бізнесу.

Доставка повідомлень конкретним групам покупців

Доставка повідомлень конкретним групам покупців.

Властивості платформи inCust

Кілька способів взаємодії з покупцями

Через продавців

Покупці автентифікуються, розраховуються та отримують цінності за програмою лояльності через комунікацію з подавцем.

Кіоск

inCust Кіоск може бути встановлено у точках продажу та використано покупцями для автентифікації та отримання інформації.

inCust Панель Управління

Панель Управління Покупця на веб-сайті inCust дозволяє покупцям перевіряти залишок на рахунку, читати новини вашого бізнесу, додавати купони в свій обліковий запис і багато іншого.

Додаток для смартфонів inCust

Мобільний додаток є зручною альтернативою Панелі управління покупця, що також пропонує зручну автентифікацію в точках продажу.

Різноманітні канали зв'язку

Способи зв’язку, котрі пропонує InCust, дозволяють створити постійний двонаправлений канал спілкування, що покращить видимість вашого бізнесу покупцям.

Інтеграція із соціальними мережами

Винагороджуйте покупців за активність в соціальних мережах. Також, підтримується вхід в систему через соціальні мережі.

Властивості платформи inCust

Різноманітні маркетингові інструменти

Описані інструменти маркетингу є будівельними блоками вашої дружби з покупцями. Існує безліч реальних кейсів та сценаріїв, які можуть бути реалізовані за допомогою запропонованих інструментів і механізмів.

Різні види купонів

Купони надають покупцеві право на отримання певної послуги або вигоди (знижка, певна кількість бонусів, доступ до певних товарів тощо).
Бізнеси можуть використовувати купони для реклами в інших бізнесах, таким чином приводячи покупців від одного бізнесу в інший.

Подарункові сертифікати

Подарунковий сертифікат може містити один або більше купонів і його може бути передано іншому покупцеві.

Винагорода за візит

Покупець може отримати винагороду (наприклад, невелику кількість бонусних балів), просто відвідавши точку продажу. Цей інструмент спонукає покупця зробити покупку.

Спеціальні пропозиції під час візиту

Коли зафіксовано візит покупця (за допомогою iBeacons та інших механізмів), він може отримати спеціальну пропозицію (товари лише для учасників тощо), які стимулюють до покупки.

Різні види товарних рахунків

Кожен покупець може мати кілька рахунків (подібних до банківських рахунків) з різними “валютами”. Валютою таких рахунків можуть бути бонуси або конкретні продукти та послуги.

Передоплачені товари та послуги

Використовуючи товарні рахунки, ви можете реалізувати схему, за якою покупець оплачує товари та послуги заздалегідь і отримує їх пізніше. Знижки на основі правил можуть бути застосовані, коли товари споживаються швидше.

Бонуси

Бонуси (бонусні бали) дозволяють покупцю отримати знижку в майбутньому. Система inCust підтримує постійні та обмежені за часом (акційні) бонусні бали, і покупець може одночасно мати обидва типи бонусних балів на рахунку.

Знижки

Знижки, що налаштовуються на основі гнучких правил, які ви встановлюєте для програми лояльності.

Доступ до товарів лише для учасників

Одним із способів, щоб покупець відчув себе особливим, є запропонувати певні товари чи послуги лише покупцям із певним рівнем членства.

Кілька каналів зв'язку

inCust пропонує безліч способів спілкуватися з покупцями та отримувати зворотній зв’язок від них (див. нижче)

Автоматизовані повідомлення покупцям

Ви можете встановити правила, щоб вітати покупців з певними подіями.

Властивості платформи inCust

Розмаїття способів зв’язку

Канали зв’язку, запропоновані InCust, дозволяють відправляти повідомлення та пропозиції всім покупцям або певним групам покупців вашого бізнесу. Покупці також можуть спілкуватися з вашим бізнесом через InCust.

Адаптивна доставка повідомлень

Щоб забезпечити доставку вашого повідомлення і одночасно заощадити гроші, ви можете визначити послідовність каналів, які будуть використовуватися для доставки повідомлення. Якщо доставку повідомлення не підтверджено в одному каналі, робиться спроба використати наступний канал.

SMS

Номер телефону покупця є необхідним для участі в програмі лояльності, тож inCust забезпечує те, що ви завжди можете досягти покупця, навіть відправивши просте SMS-повідомлення.

Push-повідомлення для смартфонів

Якщо покупець встановив додаток inCust, Push-повідомлення – це найдешевший і найефективніший спосіб зв’язку.

Viber повідомлення

inCust дозволяє надсилати повідомлення через Viber, щоб заощадити ваші гроші.

Стрічка новин у додатку для смартфонів inCust

Ваш бізнес має індивідуальний канал новин в межах inCust, де ви можете публікувати свої новини, оголошення та спеціальні пропозиції.

Email

Якщо покупець надав свою електронну адресу, можна надіслати йому електронне повідомлення через службу inCust.

Персональні повідомлення в додатку для смартфонів InCust

Покупці можуть надсилати персональні повідомлення вашому бізнесу за допомогою додатку для смартфонів.

Властивості платформи inCust

Програмне забезпечення для всіх видів операцій

Відкритий програмний інтерфейс (API)

Програмний інтерфейс дозволяє розробникам інтегрувати inCust з електронними магазинами, програмним забезпеченням точок продажу і індивідуальними рішеннями.

Панель Управління Бізнеса

Все спілкування з покупцями і робота з базою даних покупців проводяться через Панель Управління Бізнесу

inCust Реєстратор

Спосіб для продавця обслуговувати покупців у місці продажу. Реєстратор може використовуватися на планшетах, смартфонах та настільних комп’ютерах.

inCust Кіоск

Рішення для самообслуговування, що встановлене на точці продажу. Кіоск дозволяє покупцям проводити самостійну автентифікацію, а бізнесам – інформувати покупців про нові надходження та спеціальні пропозиції.

inCust Стюард

Програмний модуль для офіціянтів в ресторанах та кафе

Мобільний додаток для покупців

Спосіб для покупців працювати з inCust. Додаток доступний для смартфонів для Android та iOS.

Мобільний додаток для смарт-годинників

Це модуль автентифікації за одноразовими кодами, що пропонується для смарт-годинників Android Wear або iWatch.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
Увійти як покупець Увійти як бізнес