Что такое inCust?

inCust — это облачное решение для программ лояльности, выступающее посредником между бизнесом и покупателем и помогающее им выстроить долгосрочные и взаимовыгодные отношения.

inCust предоставляет все необходимые инструменты для создания, настройки и анализа программ лояльности, решения для оформления продаж продавцами, базу данных покупателей, возможность делать выборки по базе данных и каналы общения с покупателем.

В системе inCust покупатель идентифицируется по номеру мобильного телефона. Этот номер телефона в системе inCust ассоциируется с данными о покупателе, а также — с его счетами (бонусным, товарным, денежным, скидками). Таким образом, номер телефона — это «кошелек с кармашками», в которых лежат предложения от разных бизнесов.

Важно, что «кармашки» не перепутаются: бонусы, полученные от одного бизнеса, не могут быть использованы в торговой точке другого.

Вместо номера телефона покупатель может установить бесплатное приложение inCust на свой смартфон или смартчасы и показывать QR-код на кассе.

Работа в системе

Общая схемы работы inCust следующая:
Вы формируете правила программы лояльности в Панели управления.
Продавец фиксирует продажу либо в одном из наших решений — например, в бесплатном inCust Регистратор. Чек от покупки моментально передается в «облако», где обрабатывается следующим образом: inCust по правилам программы лояльности начисляет бонусы, скидки или вознаграждения на счет покупателя, или проводит списание. Также в «облаке» чек модифицируется и отправляется назад на рабочее место продавца со всеми расчетами. Все расчеты по начислению производятся по правилам программы лояльности;
inCust оповещает покупателя о начислении или списании бонусов;
Управление программой лояльности происходит через Панель управления. Это место, где настраиваются собственно программы лояльности, отчетность, счета. Панель управления, по сути, является административным и маркетинговым центром Ваших систем лояльности: здесь Вы настраиваете многочисленные функции и условия, создаете программы лояльности, формируете рассылки и создаете новости для клиентов — и все это в несколько кликов.
Работа продавца выполняется в Регистраторе inCustрабочее место продавца, место оформления продаж. Ваш сотрудник должен иметь подключение в Интернет, может работать на стационарном компьютере или ноутбуке. Также Регистратор может быть интегрировано с Вашей POS- системой. Существуют версии этого ПО для смартфонов и планшетов — приложение Регистратор для Android. Принцип действия регистратора заключается в применении настроенных Вами правил программы лояльности при идентификации клиента (например, он диктует номер), к его чеку.
Версия для покупателей — пользовательское приложение inCust — это собрание всех бизнесов и всех программ лояльности на одной платформе. На ней представлена вся информацию относительно точек продаж и программ лояльности, покупатели также оповещаются о новостях, бонусах, скидках и покупках.

Где осуществляются основные настройки?

В Панели управления можно настроить работу одного или нескольких бизнесов. К каждому бизнесу обычно относится одна программа лояльности.
Программа лояльности — это набор правил по обслуживанию покупателей, а также название бизнеса или бренда, которые видят покупатели. Если у вас один бизнес, магазин или сеть, то вам обычно нужна одна программа лояльности. Если у вас несколько бизнесов, брендов или сетей, то вы можете создать несколько программ лояльности, с разными названиями бизнесов или брендов, но с общими бонусами купонами и сертификатами.
В каждой программе лояльности обслуживается только свои покупатели. Все, что относится к программе лояльности, к категориям покупателей и к правилам, Вы можете указать в меню Настройки — Програмы лояльности.
Любой бизнес состоит из одной или нескольких точек продаж или точек обслуживания покупателей, включая магазины, интернет-магазины, стационарные и мобильные. Именно точки обслуживания обычно указываются в рекламе. Их можно настроить в меню Настройки — Точки продаж.
В каждой точке продаж есть торговые места для обслуживания покупателей. На торговых местах может быть установлена бесплатная программа веб-терминал inCust Регистратор, кассовый аппарат или сторонняя POS-система. В меню Настройки — Регистраторы и Продавцы Вы можете задать список логинов и паролей, однозначно идентифицирующих продавца и кассу. Также в меню Регистраторы и Продавцы можно задать специальные правила для такого инструмента, как inCust Киоск, который позволяет покупателю действовать самостоятельно, не дожидаясь продавца и не нервничая по этому поводу.
Вы можете задать товары и услуги, их цены, а также разместить их по разным категориям в меню Настройки — Товары и улуги. Если это сделать, продавцу будет легко и удобно работать в inCust Регистратор.
Счета покупателя вам понадобятся, когда вы заходите хранить и использовать статистику по Вашим покупателям.
Оплата услуг inCust, статистика использования средств, ваша работа с тарифными планами, как и бухгалтерские документы — в меню Мой счет.

Возможности inCust

Для бизнеса:
— Запустить бонусную/скидочную/подарочную программу лояльности
— Вести базу покупателей
— Вести учет продаж
— Анализировать частоту посещения
— Сегментировать покупателей
— Вести коммуникацию с покупателями — уведомлениями на телефон и/или через приложение inCust для покупателей
— Рекламировать компанию и точки продаж
— Создавать абонементы и покупательские счета
— Дарить подарки
— Общаться с покупателем

Для покупателей:
— Покупать выгодно (со скидкой, с бонусами, с подарками)
— Единое место коммуникаций с различными компаниями
— Просматривать накопленные бонусы по всем точкам продаж
— Узнавать о новостях и выгодных предложениях в географической близости

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес