Свойства платформы inCust

Свойства платформы inCust

Масштабируемость

Несколько программ лояльности для каждого бизнеса

Когда один бизнес имеет несколько различных розничных сетей или различных видов бизнеса, целесообразно держать общую базу покупателей и иметь возможность отправлять рекламные предложения покупателям «родственных» сетей.

Неограниченное количество торговых точек для каждого бизнеса

Дружба с покупателями растет вместе с вашей розничной сетью.

Мультивалютность

Если ваш бизнес работает в нескольких странах, вы можете сделать свою программу лояльности международной, с поддержкой нескольких валют.

Свойства платформы inCust

Гибкая аутентификация и авторизация

По номеру телефона

Покупатель может использовать только номер телефона, чтобы получить ценности (бонусны, купоны и подарки) или пройти аутентификацию с помощью номера телефона и одноразового сообщения для использования накопленных ценностей.

С помощью одноразового кода в мобильном приложении

Динамический QR-код, отображаемый приложением, позволяет покупателю избежать диктовки номера телефона продавцу. Покупатель может использовать приложение для смартфонов или даже приложение для смарт-часов Android Wear и iWatch

По выпущенной ранее пластиковой карте

Если у вашего бизнеса есть программа лояльности на основе карт, номера карт могут быть закреплены за учетными записями покупателей и использоваться продавцом для аутенификации покупателя.

Самоидентификация через Киоск

Чтобы минимизировать время обслуживания, покупатели могут предварительно идентифицировать себя с помощью решения InCust Киоск.

Свойства платформы inCust

Полный объем операций с базой данных покупателей

Аналитика промышленного уровня

inCust предлагает наиболее распространенные отчеты к непосредственному использованию каждым бизнесом, а если вам нужен специфический анализ, то платформа позволяет вам экспортировать данные для последующего использования в пакетах анализа данных.

Гибкие выборки из базы данных покупателей

Вы можете выбирать различные параметры, чтобы отбирать и получать целевые группы покупателей.

Сбор данных о покупателях с использованием электронных анкет

inCust собирает минимальные данные о покупателях (дата рождения, номер телефона), доступные для всех бизнесов. Данные могут быть предоставлены покупателями через Панель Управления Покупателя на веб-сайте inCust, во время регистрации, через приложение для смартфона или через inCust Киоск.

Настройка анкет для нужд бизнеса

Каждый бизнес может определить набор дополнительных полей для покупателей. Эти поля будут доступны только для этого бизнеса.

Доставка сообщений конкретным группам покупателей

Сообщения, отправленные по каналам связи (см. ниже), могут быть доставлены той части покупателей, которая отвечает определенным заданным критериям.

Свойства платформы inCust

Несколько способов взаимодействия с покупателями

Через продавцов

Покупатели аутентифицируются, рассчитываются и получают ценности по программе лояльности через коммуникацию с продацом.

Киоск

inCust Киоск может быть установлен в торговых точках и использоваться покупателями для аутентификации и получения информации.

inCust Панель Управления

Панель Управления Покупателя на веб-сайте inCust позволяет покупателям проверять баланс своих бонусных и товарных счетов, читать новости вашего бизнеса, добавлять купоны в свою учётную запись и многое другое.

Приложение inCust для смартфонов

Мобильное приложение является удобной альтернативой Панели Управления Покупателя, а также предлагает удобный способ аутентификации в торговых точках.

Различные каналы связи

Способи связи, предлагаемые inCust, позволяют построить устойчивый двунаправленный канал, который увеличит видимость вашего бизнеса для покупателей.

Интеграция с социальными сетями

Вознаграждайте покупателей за активность в социальных сетях. Также, поддерживается вход в систему через социальные сети.

Свойства платформы inCust

Разнообразие маркетинговых инструментов

Описанные маркетинговые инструменты являются строительными блоками вашей дружбы с покупателями. Существует множество реальных кейсов и сценариев, которые могут быть реализованы с использованием предлагаемых инструментов и механизмов.

Различные виды купонов

Купоны предоставляют покупателю право на получение определенных услуг или выгод (скидка, определенное количество бонусов, доступ к определенным товарам и т. д.).
Бизнесы могут использовать купоны для рекламы в других бизнесах, таким образом приводя покупателей от одного бизнеса к другому.

Подарочные сертификаты

Используйте подарочные сертификаты, чтобы заполучить новых покупателей. Подарочный сертификат может включать один или несколько купонов и может быть передан другому покупателю.

Награда за визит

Покупатель может быть вознагражден некоторой выгодой (например, небольшим количеством бонусных баллов) за посещение точки продажи. Этот инструмент стимулирует покупателя совершить покупку.

Специальные предложения во время визита

Когда зафиксирован визит покупателя (с помощью iBeacons и других механизмов), покупатель может получить специальное предложение (товары только для участников и т. д.), что стимулирует покупку.

Различные виды товарных счетов

Каждый покупатель может иметь несколько учетных записей (похожих на банковские счета) с разными «валютами». Валютами являются либо бонусы, либо определенные товары и услуги.

Предоплаченные товары и услуги

Используя товарные счета, вы можете реализовать схему, в которой покупатель оплачивает товары и услуги заранее и получает их позже. Скидки, основанные на правилах, могут быть применены, когда товары потребляются быстрее.

Бонусы

Бонусы (бонусные баллы) позволяют покупателю получить скидку в будущем. Система inCust поддерживает постоянные и ограниченные по времени (акционные) бонусные баллы, и покупатель может одновременно иметь оба типа бонусных баллов на счету.

Скидки

Настраиваемые скидки, основанные на гибких правилах, установленных вами для программы лояльности.

Доступ к товарам только для участников

Один из способов заставить покупателей чувствовать себя особенным — предлагать определенные товары или услуги только для покупателей с определенным уровнем членства.

Несколько каналов связи

inCust предлагает множество способов общаться с покупателями и получать обратную связь от них (см. ниже)

Автоматизированные сообщения для покупателей

Вы можете настроить правила, чтобы поздравлять покупателей с определенными событиями.

Свойства платформы inCust

Обширные каналы связи

Каналы связи, предлагаемые inCust, позволяют отправлять сообщения и предложения всем покупателям или определенным группам покупателей вашего бизнеса. Покупатели также могут общаться с вашим бизнесом через inCust.

Адаптивная доставка сообщений

Чтобы обеспечить доставку вашего сообщения и, в то же время, сэкономить деньги, вы можете определить последовательность каналов, которые будут использоваться для доставки сообщения. Если доставка сообщения не подтверждается в одном канале, осуществляется попытка использовать следующий канал.

SMS

Номер телефона покупателя необходим для участия в программе лояльности, поэтому inCust обеспечивает то, что вы всегда можете связаться с покупателем, даже отправив простое SMS-сообщение.

Push-сообщения для смартфонов

Если покупатель установил приложение inCust, Push-сообщения являются самым дешевым и наиболее эффективным способом связи.

Viber сообщения

inCust позволяет отправлять сообщения через Viber, чтобы сэкономить ваши деньги.

Лента новостей в приложении inCust для смартфонов

У вашего бизнеса есть индивидуальный канал новостей внутри inCust, где вы можете публиковать свои новости, объявления и специальные предложения.

Email

Если покупатель предоставил свой адрес электронной почты, можно отправить ему электронное сообщение через службу inCust.

Персональные сообщения в приложении inCust для смартфонов

Покупатели могут отправлять персональные сообщения вашему бизнесу с помощью приложения для смартфонов.

Свойства платформы inCust

Программное обеспечение для всех видов операций

Открытый программный интерфейс (API)

Программный интерфейс позволяет разработчикам интегрировать inCust с электронными магазинами, программным обеспечением точек продажи и индивидуальными решениями.

Панель Управления Бизнеса

Все общение с покупателями и работа с базой данных покупателей проводятся через Панель Управления бизнеса.

inCust Регистратор

Способ для продавца обслуживать покупателей в месте продажи. Регистратор может использоваться на планшетах, смартфонах и настольных компьютерах

inCust Киоск

Решение для самообслуживания, установленное в точке продажи и позволяющее покупателям проводить аутентификацию самостоятельно, а бизнес использует Киоск, чтобы информировать покупателей о новых предложениях, акциях и т.п..

inCust Стюард

Программный модуль для официантов в ресторанах и кафе.

Мобильное приложение для покупателей

Способ для покупателей работать с inCust. Приложение доступно для смартфонов Android и iOS.

Мобильное приложение для смарт-часов

Модуль аутентификации одноразовыми кодами с использованием смарт-часов Android Wear или iWatch.

[contact-form-7 id="201" title="Detailed rates"]
[contact-form-7 id="200" title="Order demo"]
Войти как покупатель Войти как бизнес